SOOCAS LLC（以下「当社」といいます）は、お客様の個人情報を保護する重要性を深く認識しております。当社における個人情報の取扱いに関する詳細は、以下の各条項のとおりです。
本プライバシーポリシーをよくお読みいただき、その内容をご理解ください。ご不明な点がある場合は、当社までお問い合わせ（https://soocas.com/pages/contact-us）ください。
1 当社の取り組み
当社は、従業員に対する適切な教育に基づき、保有および利用する個人情報の漏えい、紛失又は毀損を防止するため、適切な安全管理措置を実施し、個人情報の保護に努めております。個人情報の取得は、関係法令の規定に従い、当社業務の遂行に必要な範囲内で、適正な手段により行います。
また、当社は個人情報保護に関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守し、個人情報の保護に努めます。
2 個人情報の利用目的
当社は、お客様の個人情報を、以下の目的の達成に必要な範囲内で取り扱います。
（1）製品・サービスに関する目的
当社製品及びサービスに関する情報提供
お問い合わせ対応
製品保証、修理その他アフターサービス対応
製品安全情報、使用方法等のご案内
当社が販売サービスを提供する場合、注文処理、配送、決済、請求対応
（2）マーケティングに関する目的
新商品、新サービス、キャンペーンに関する情報のご案内
お客様へのアンケート調査の実施
（3）事業運営に関する目的
商品・サービスの品質向上、新規開発のための調査・分析
不正利用、不正アクセスの防止及びリスク管理
法令に基づく義務の履行（税務、会計等）
（4）購入・保証サービスに関する目的
購入履歴の管理
製品シリアル番号に基づく保証対応
保証登録情報の管理
当社は、利用目的を変更する場合には、変更後の利用目的をあらかじめ本人に通知し、又は公表します。
3 取得する個人情報の項目
当社は、前条の利用目的の達成に必要な範囲で、適切かつ公正な方法により、以下の個人情報を取得します。
（1）お客様が提供する情報
氏名
メールアドレス
電話番号
お問い合わせ内容
その他、お客様が当社に提供する情報
（2）本サイトの利用に伴い自動的に取得される情報
IPアドレス
Cookie情報
端末情報・ブラウザ情報
アクセス履歴及び利用状況に関する情報
（3）その他の情報
当社の製品、サービス又はキャンペーンへの登録・参加を通じて提供される情報
当社は、要配慮個人情報（個人情報保護法第2条第3項に規定する「要配慮個人情報」をいいます）について、事前に本人の同意を得た場合又は法令に基づく場合を除き、取得いたしません。
4 個人情報の取得方法と同意
当社は、お客様から個人情報を取得する際、あらかじめ利用目的を明示します。偽りその他不正の手段により個人情報を取得することはありません。お客様が個人情報の提供を拒否された場合、当社は該当するサービスの一部を提供できないことがあります。
5 個人情報の安全管理措置
当社は、個人情報保護に関する法令、国が定める指針及びその他の規範を遵守します。
個人情報の漏えい、滅失、毀損に対し、合理的な安全対策を講じ、防止に努めるとともに、事業の実情に合致した必要な人的・物的・技術的安全管理措置を講じます、個人情報保護体制を継続的に向上させます。また、個人情報保護上、問題があると判断された場合は速やかに是正措置を講じます。
個人情報の取扱いに関する苦情及び相談に対しては、迅速かつ誠実に、適切に対応します。
6 個人情報の第三者提供
当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、配送、決済、マーケティング、カスタマーサポート等の業務を第三者に委託する場合があります。この場合、当社は委託先に対し必要かつ適切な監督を行います。
当社は、以下の場合を除き、お客様の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供しません。
(1) 法令に基づく場合
(2) 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
(3) 国の機関又は地方公共団体が法令の定める事務を遂行することに協力する必要がある場合
(4) 利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合
(5) 合併その他の事由による事業の承継に伴って提供される場合
7 外国にある第三者への提供
当社は、お客様の個人情報を、前記利用目的の達成に必要な範囲で、以下の外国にある第三者へ提供することがあります。
(1) 提供先の外国の名称
中華人民共和国
カナダ
(2) 提供先の外国における個人情報保護制度に関する情報
個人情報保護委員会ウェブサイト掲載の「外国における個人情報の保護に関する制度等の調査」にて提供されております各国の情報をご参照ください。
(https://www.ppc.go.jp/personalinfo/legal/kaiseihogohou/#gaikoku)
(3) 提供先第三者が講ずる個人情報保護のための措置に関する情報
当社はグループ本社のShenzhen Soocas Technology Co., Ltd.に、本指針に定める利用目的のために当社が保有する個人情報を提供します。SOOCASの個人情報取扱に関しては、当社は、提供先に対し、本ポリシーと同等の個人情報保護措置を講じることを契約その他適切な方法により確保しています。
当社は、Shopify Inc. が提供するシステムを使用しており、お客様が本システムを通じて提供された個人情報は、Shopify のプライバシーポリシーおよび利用規約の適用対象となります。
Shopify による個人情報の取扱いの詳細については、以下のプライバシーポリシーをご確認ください。
https://www.shopify.jp/legal/privacy
(4) お客様の個人情報を外国にある第三者に提供するにあたっては、法令に基づき同意が必要な場合には、あらかじめ本人の同意を取得します。
8 Cookie等の利用
当社は、本サイトの利便性向上及び正常な運営のため、Cookie等の技術を使用することがあります。現時点で当社が使用するCookieは、ログイン状態の維持やサイトの基本機能提供に必要な必須Cookieに限られ、行動ターゲティング広告等を目的とした第三者への情報送信は行っておりません。
お客様は、ブラウザの設定によりCookieの受け入れを拒否することができますが、その場合、本サイトの一部機能がご利用いただけなくなることがあります。
9 個人情報の開示・訂正・利用停止等の請求手続
お客様は、当社が保有する個人情報について、以下の権利を有します。
(1) 利用目的の通知を求める権利
(2) 保有個人データの開示を求める権利
(3) 内容の訂正、追加又は削除を求める権利
(4) 利用の停止、消去を求める権利
(5) 第三者への提供の停止を求める権利
請求をご希望の場合は、当社までお問い合わせページよりご連絡ください。当社は、ご本人確認のうえ、法令に定める期間内に対応いたします。なお、法令に基づき請求に応じられない場合があります。
10 個人情報の保存期間
当社は、個人情報を、利用目的の達成に必要な期間又は法令上の保存義務期間が満了するまでの間保有し、その後は遅滞なく消去します。
11 未成年者の個人情報
本サイト及び本サービスのご利用にあたり、未成年のお客様が個人情報を提供される場合には、あらかじめ法定代理人（保護者）の同意を得ていただく必要があります。当社は、必要に応じて法定代理人の同意の有無を確認することがあります。
法定代理人の同意が確認できないまま未成年者の個人情報を取得したことが判明した場合、当社は当該情報を速やかに削除し、又は取得を停止する措置を講じます。
未成年のお客様又はその法定代理人が、当社に提供された個人情報の削除を希望される場合は、お問い合わせフォーム又はsupport@soocas.comまでご連絡ください。削除をご希望の情報を具体的にご特定いただくことで、円滑に対応いたします。ただし、以下に該当する場合には、削除の請求に応じられないことがあります。
(1) 法令により当社又は第三者が当該情報を保持することが求められる場合
(2) 当該情報が本人以外の第三者により提供されたものである場合
(3) 匿名化等の処理により、特定の個人を識別できない状態にある場合
(4) 削除請求の確認手続に必要な情報のご提供にご協力いただけない場合
なお、削除対応後も、バックアップデータ等、当社システム上に一時的に情報が残存する場合がありますが、当社は当該情報を通常の利用目的のために再利用することはありません。
12 本ポリシーの変更
当社は、法令の変更等に伴い、本ポリシーを随時見直し、改定することがあります。重要な変更を行う場合には、本サイト上での掲示又は電子メール等の方法によりお客様に通知します。変更後のポリシーは、本サイトに掲載された時点から効力を生じます。
13 お問い合わせ窓口
個人情報の取扱いに関するご質問、苦情、ご相談及び第9条に基づく各種請求は、当社までお問い合わせください。
当社の対応にご納得いただけない場合、個人情報保護委員会（https://www.ppc.go.jp/）へご相談いただくことも可能です。