ブラシヘッドが正しく取り付けられていることを確認してください。正常に取り付けた場合、モーターシャフトに装着したブラシヘッドと本体上部の隙間は1mm以下となります。ブラシヘッドはモーターシャフトとしっかり嵌合する設計になっているため、少し力を入れて挿入する必要があります。
注：NEOS II Ultraには3段階の強さのブラッシングモードがあります。振動が弱いと感じる場合は、より振動の強いモードを選択してください。