ブラシヘッドの取り付け方向が正しいか確認してください（図参照）。ブラシヘッドを180度回転させて試し、取扱説明書の取り付け方法を参考にしてください。
ブラシヘッドはモーターシャフトとしっかり嵌合する設計になっているため、少し力を入れて挿入する必要があります。
ブラシヘッドの穴の中に異物が入っていて取り付けられない可能性がないか確認してください。
モーターシャフトに異物が付着していて取り付けられない可能性がないか確認してください。
公式製品に付属のブラシヘッド、または公式に販売されている同型番のブラシヘッドを使用していることを確認してください。
上記を確認しても取り付けられない場合は、購入したプラットフォームでアフターサービスを申請してください。