これはムーブメントの振動時にモーターから発生する音です。当社の製品はすべて全検査を経て出荷されているため、通常の使用には影響ありません。
ブラシヘッドが正しく取り付けられていることを確認してください。正常に取り付けた場合、モーターシャフトに装着したブラシヘッドと本体上部の隙間は1mm以下となります。
上記を確認しても明らかな異音や不正常な音が続く場合は、購入したプラットフォームでアフターサービスを申請してください。