Flexをご利用の場合：ご購入後、Flexは自動的に明細書と／または医療上の必要性に関する通知書をメールでお送りします。メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダにnotifications@withflex.comからのメールが届いていないかご確認ください。それでも見つからない場合は、 support@ withflex.comまでメールでお問い合わせいただき、ご注文に使用されたメールアドレスをお知らせください。

Flex を使用せずに過去に購入した商品について:残念ながら、チェックアウト時に Flex オプションを使用せずに購入した商品については、払い戻しを申請することが難しい場合があります。

• 健康貯蓄口座 (HSA)の場合、購入が何年も前のものであっても、いつでも明細書付きの領収書を使用して払い戻しを受けることができます。

• フレキシブル・スペンディング・アカウント（FSA）の場合、ほとんどの口座では暦年内に購入を行う必要があります。一部のFSAではバッファ期間を設けていますが、ご利用の金融機関にご確認ください。