タンクの水量が十分か確認してください。フロスモード時にブラシヘッドが振動している場合はモーターが正常に動作しています。
新しいブラシヘッドに交換して、ブラシヘッドに異物がないことを確認してください。
上記を確認しても水が出ない場合は、購入したプラットフォームでアフターサービスを申請してください。