Bei Einkäufen mit Flex: Nach Ihrem Einkauf sendet Ihnen Flex automatisch per E-Mail den detaillierten Kassenbon und/oder das Schreiben zur medizinischen Notwendigkeit zu. Sollten Sie diese nicht finden, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner auf eine E-Mail von notifications@withflex.com. Sollten Sie diese auch dort nicht finden, senden Sie bitte eine E-Mail an support@withflex.com und geben Sie dort die mit Ihrer Bestellung verknüpfte E-Mail-Adresse an.

Für frühere Einkäufe ohne Nutzung von Flex: Leider kann es schwierig sein, eine Rückerstattung zu beantragen, wenn Sie Einkäufe getätigt haben, bei denen an der Kasse die Flex-Option nicht genutzt wurde.

• Bei Gesundheitssparkonten (HSAs) können Sie jederzeit eine detaillierte Quittung zur Erstattung vorlegen, auch wenn der Kauf bereits Jahre zurückliegt.

• Bei flexiblen Ausgabenkonten (FSAs) muss der Kauf in der Regel innerhalb eines Kalenderjahres erfolgen. Einige FSAs bieten ein Zeitfenster an, über das Sie sich jedoch bei Ihrem Anbieter erkundigen sollten.