FAQs

Herkömmliche elektrische Zahnbürsten putzen nur die Zähne. NEOS hingegen bietet eine innovative Reinigungsmethode. Sie erfüllt nicht nur die gewohnte Putzfunktion, sondern kombiniert das Putzen mit der Verwendung von Zahnseide. Dadurch werden auch schwer zugängliche Bereiche wie die Zahnzwischenräume und der Zahnfleischrand effektiv gereinigt.

Die Tasten auf NEOS sind von oben nach unten:

1. Tiefenreinigungsmodus: Putzt die Zähne 2 Minuten lang und wechselt dann nach einer 5-sekündigen Vibrationserinnerung in den Putz- und Spülmodus.

2. Taste zur Intensitätseinstellung: Passt die Intensität des Zähneputzens und Spülens an, mit den Optionen „sanft“, „Standard“ und „stark“.

3. Schnell-Floss-Modus: Aktiviert direkt den Reinigungs- und Spülmodus.

1. Intensität auswählen: Drücken Sie kurz die Taste zur Einstellung der Intensität, um die für Sie am besten geeignete Stufe auszuwählen.

2. Für eine gründliche Reinigung: Drücken Sie kurz die Taste „Tiefenreinigung“, um mit dem Zähneputzen zu beginnen und anschließend zu spülen. Sie können den Vorgang jederzeit mit den Tasten „Tiefenreinigung“ oder „Schnellreinigung“ unterbrechen. Dieser Modus wird in der Regel morgens oder vor dem Schlafengehen verwendet.

3. Für eine schnelle, effiziente Reinigung: Drücken Sie kurz die Taste „Quick Floss Mode“, um einen 60-sekündigen Reinigungs- und Spülzyklus zu starten – ideal nach dem Mittagessen oder als Nachreinigung nach der Tiefenreinigung.

NEOS macht separate Zahnseide oder Mundduschen überflüssig. Es nutzt ein innovatives Reinigungs- und Spülverfahren, bei dem zunächst die Zahnoberfläche gereinigt und anschließend Speisereste von der Oberfläche und aus den Zahnzwischenräumen ausgespült werden. Für eine noch gründlichere Reinigung können Sie mit NEOS zusätzlich den Schnellreinigungsmodus mit Tiefenreinigung nutzen.

1. So aktivieren Sie die Funktion: Drücken Sie kurz die Taste „Deep Clean Mode“, um den Reinigungs- und Spülvorgang zu starten.

• So unterbrechen Sie den Vorgang: Während des Betriebs können Sie den Vorgang unterbrechen, indem Sie entweder die Tasten für den Tiefenreinigungsmodus oder den Schnellzahnseidenmodus drücken.
• Ausschalten: Um die Funktion zu beenden, halten Sie die Taste „Deep Clean Mode“ oder „Quick Floss Mode“ gedrückt.

2. Der Deep-Clean-Modus bietet eine innovative Mundpflegelösung mit einer 2-minütigen Putzphase und einem anschließenden 1-minütigen Putz- und Spülzyklus. Dieser Modus hellt nicht nur die Zahnoberfläche auf, sondern reinigt auch schwer zugängliche Bereiche wie die Zahnzwischenräume und den Zahnfleischrand. Er wird für eine gründliche Reinigung empfohlen, beispielsweise morgens oder vor dem Schlafengehen.

1. So aktivieren Sie die Funktion: Drücken Sie kurz die Taste „Quick Floss Mode“, um den 60-sekündigen Reinigungs- und Spülzyklus zu starten.

• So unterbrechen Sie den Betrieb: Während des Betriebs können Sie den Zyklus unterbrechen, indem Sie entweder die Tasten für den Tiefenreinigungsmodus oder den Schnellzahnseidenmodus drücken.
• Ausschalten: Halten Sie während des Betriebs die Taste „Deep Clean Mode“ oder „Quick Floss Mode“ gedrückt, um das Gerät auszuschalten.

2. Der Quick-Floss-Modus arbeitet mit einer festen Intensität und ermöglicht eine effiziente Reinigung in 60 Sekunden. Er wird für die schnelle Reinigung nach dem Mittagessen oder als ergänzende Reinigung nach der Verwendung des Deep-Clean-Modus empfohlen.

Ja, NEOS verfügt über eine Modusspeicherfunktion. Der zuletzt verwendete Modus bleibt beim nächsten Einschalten unverändert.

Die Spüldauer des NEOS beträgt 60 Sekunden.

Herkömmliche Puls-Wasserzahnbürsten haben eine stärkere Wirkung und können bei gleichem Wasserdruck das Zahnfleisch stärker belasten. NEOS verwendet einen kontinuierlichen, punktgenauen Wasserstrahl, der schonender zum Zahnfleisch ist und dennoch effektiv reinigt. Der kontinuierliche Wasserimpuls sorgt für eine präzisere Reinigung bei geringerer Reizung des Zahnfleisches.

NEOS kann unter Wasser abgespült werden. Vermeiden Sie jedoch ein längeres Eintauchen. Hinweis: Halten Sie das Gerät und die Ladestation während des Ladevorgangs trocken.

1. Spülen Sie den Zahnbürstenkopf nach dem Zähneputzen mit Wasser ab. Wechseln Sie den Bürstenkopf alle 3 Monate aus.

2. Drücken Sie die Entriegelungstaste an der unteren Abdeckung des Wassertanks, nehmen Sie die untere Abdeckung ab und reinigen Sie das Innere des Wassertanks mit der mitgelieferten Reinigungsbürste.

3. Lassen Sie nach dem Gebrauch oder der Reinigung den Deckel des Wassertanks und die untere Abdeckung offen, damit das Produkt an der Luft trocknen kann. So wird Feuchtigkeit reduziert, die zu Schimmelbildung führen kann.

Bitte beachten Sie:

1. Verwenden Sie kein Wasser, das wärmer als 40 °C ist.

2. Vermeiden Sie es, Zahnpasta, Salz, feste Mundspülungstabletten oder Chemikalien, die Isopropylmyristat enthalten, zu vermischen, um Verstopfungen oder Schäden zu vermeiden.

1. Produktgewicht und -abmessungen:

• Gewicht: 220 g (±5 g) ohne Bürstenkopf
• Abmessungen: 216,2 mm x 48,6 mm x 36,4 mm (± 2 mm)

2. Verpackungsdetails:

• Verpackungsmaterial: Hergestellt aus umweltfreundlicher Zuckerrohrbagasse
• Kartonabmessungen: 259,2 mm x 94,2 mm x 60 mm
• Gesamtgewicht (Produkt + Verpackung): 400 g (±10 g)

1. Im Wassertank: Öffnen Sie die untere Abdeckung des Wassertanks und scannen Sie den QR-Code mit WeChat oder einer anderen App, um die Seriennummer des Produkts anzuzeigen.

2. Auf der Verpackung: Die SN-Nummer befindet sich in der unteren rechten Ecke auf der Rückseite der Verpackung.

1. Erste Anwendung: Bei der ersten Anwendung kann es zu leichtem Zahnfleischbluten oder Beschwerden kommen, da sich das Zahnfleisch erst an die Reinigungsmethode mit starken Vibrationen gewöhnen muss. Anfänger sollten mit der sanften Stufe beginnen und damit rechnen, dass die Beschwerden 1–2 Wochen anhalten. Wenn das Bluten länger als 2 Wochen anhält, beenden Sie die Anwendung und suchen Sie Ihren Zahnarzt auf.

2. Sicherheitsvorkehrungen:

• Lesen Sie alle Anweisungen sorgfältig durch.

• Personen mit Zahnspangen, Zahnersatz oder Implantaten sollten vor der Anwendung einen Zahnarzt oder Arzt konsultieren.

• Nicht geeignet für Personen mit körperlichen, sensorischen oder kognitiven Beeinträchtigungen (einschließlich Kinder), es sei denn, sie werden von einer verantwortlichen Person beaufsichtigt oder angeleitet.

3. Ladesicherheit:

• Tauchen Sie das magnetische Ladegerät nicht in Wasser oder andere Flüssigkeiten.

• Setzen Sie den Akku keinem Feuer oder hohen Temperaturen aus.

• Verwenden Sie ausschließlich ein 5-V-Ladegerät und stellen Sie sicher, dass die Ladestation vor dem Laden trocken ist, um Stromschläge oder Kurzschlüsse zu vermeiden.

4. Handhabung und Verwendung:

• Achten Sie darauf, das Produkt nicht fallen zu lassen oder gegen etwas zu stoßen. Verwenden Sie es nicht mehr, wenn es beschädigt ist.

• Halten Sie metallische Gegenstände von der Ladestation fern, wenn diese eingeschaltet ist.

5. Produktinformationen:

• Die Abbildungen in diesem Handbuch dienen lediglich als Referenz. Die tatsächlichen Produkte können aufgrund von Updates und Upgrades geringfügig abweichen.

• Dieses Produkt ist ausschließlich für den privaten Gebrauch bestimmt und nicht für den gewerblichen Einsatz geeignet.

Ja, das können Sie.
Die elektrische Zahnbürste NEOS ist wasserdicht, sodass Sie sie unter der Dusche verwenden können.

NEOS sorgt in den ersten drei Sekunden nach der Aktivierung für eine schrittweise Leistungssteigerung, um das Verspritzen der Zahnpasta zu reduzieren. Wir empfehlen die Verwendung einer erbsengroßen Menge Zahnpasta. Für eine bessere Abdeckung und weniger Spritzer tragen Sie die Zahnpasta direkt auf Ihre Zähne auf, bevor Sie das Gerät einschalten. Diese Methode stellt außerdem sicher, dass jeder Zahn mit Zahnpasta versorgt wird, was die Reinigungswirkung verbessert.

Die NEOS Zahnbürste verfügt über DuPont-Borsten, die für die meisten Anwender die ideale Kombination aus Weichheit und Haltbarkeit bieten. Weichere Borsten reinigen möglicherweise nicht effektiv genug, was sich nachteilig auf die Mundgesundheit auswirken kann. Für Anwender mit hochempfindlichem Zahnfleisch oder Parodontitis empfehlen wir, die Zahnbürste auf der niedrigsten Intensitätsstufe zu verwenden, um ein angenehmeres Erlebnis zu gewährleisten.

Zudem werden 100 % unserer Bürstenköpfe einem Poliervorgang unterzogen, um abgerundete Spitzen zu gewährleisten und scharfe Kanten zu vermeiden, die Ihr Zahnfleisch verletzen könnten. Sie können sie bedenkenlos verwenden.

Ja, Sie können NEOS auch mit Zahnspangen verwenden. Die weichen Borsten sind zahnspangenfreundlich. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an Ihren Zahnarzt.

Soocas den Zahnbürstenkopf speziell so entwickelt, dass er perfekt zum Gehäuse passt. Daher raten wir Ihnen davon ab, andere Ersatzbürstenköpfe für NEOS zu verwenden. Umgekehrt verwenden Sie bitte keine Soocas Ersatzbürstenkopf für andere Marken.

Wir empfehlen, die Zahnbürste mindestens einmal pro Woche zu reinigen, da sich in Ihrem Mund und im Badezimmer viele Bakterien ansammeln.

Es wird empfohlen, den Bürstenkopf alle 3 Monate auszutauschen. Je nach Zustand der Borsten sollten Sie diese jedoch schon früher austauschen.

Ja, das ist völlig normal. Es ist sogar so konzipiert, dass ein kleiner Spalt vorhanden ist, um Vibrationen auszugleichen.

Die Bedienungsanleitung können Sie hier herunterladen.

Sie können Ihrer Bestellung weitere Artikel hinzufügen, sofern diese noch nicht versandt wurde. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice untersoocas. Alternativ können Sie jederzeit eine neue Bestellung für weitere Artikel aufgeben.

In manchen Fällen ist das möglich. Befindet sich Ihre Bestellung noch in unserem Lager und wurde noch nicht versandt, können Sie sich an unseren Kundenservice untersoocas wenden.

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• Wurde die Bestellung bereits versandt, gelten die vom Kunden vorgenommenen Änderungen nur für zukünftige Käufe.

Der Versandablauf kann je nach Situation variieren, aber wir werden unser Bestes tun, um Ihr Paket zuzustellen.

Normalerweise dauert es 2–3 Werktage, bis die Bestellung bearbeitet und versandfertig ist. An besonderen Feiertagen wie dem Black Friday kann es bis zu 5–7 Werktage dauern. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung und etwaige Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld.

Sobald die Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Benachrichtigung mit der Versandbestätigung und den Sendungsverfolgungsnummern, mit denen Sie Ihre Bestellung nachverfolgen können. Sobald die Bestellung von uns versandt wurde.

Wenn Sie Ihr(e) Produkt(e) in den USA bestellen, wird es/werden sie aus einem Lager in den USA versandt und Ihnen per USPS oder UPS zugestellt.

Wenn Sie in den USA ansässig sind, fallen für Sie keine Zollgebühren an.

Ein Flexible Spending Account (FSA) und ein Health Savings Account (HSA) sind steuerbegünstigte Konten, die es Ihnen ermöglichen, bereits versteuerte Beträge für medizinische Ausgaben, einschließlich verschreibungspflichtiger Medikamente und Zuzahlungen, zu verwenden. FSAs werden in der Regel vom Arbeitgeber finanziert und unterliegen der „Use-it-or-lose-it“-Regelung, wonach die Mittel innerhalb des Planjahres aufgebraucht werden müssen. HSAs stehen Personen mit einer Krankenversicherung mit hoher Selbstbeteiligung zur Verfügung und bieten mehr Flexibilität, da die Mittel jährlich übertragen werden können. y.

Die Berechtigung wird vom IRS festgelegt. Voraussetzung ist, dass ein Kunde an einer Krankheit leidet, die er behandeln lassen möchte. Zur Bestätigung ist ein Nachweis erforderlich, häufig in Form eines Schreibens über die medizinische Notwendigkeit. Soocas mit Flex zusammen, um diesen Prozess für unsere Kunden schnell und einfach zu gestalten.

Wählen Sie beim Bezahlvorgang einfach „Flex | Bezahlen mit HSA/FSA“ als Zahlungsmethode aus und geben Sie Ihre Kartendaten ein.

Falls Sie Ihre FSA-/HSA-Karte gerade nicht zur Hand haben, können Sie die „Flex“-Zahlungsoption wählen und den Kauf mit Ihrer privaten Kreditkarte abschließen. Flex sendet Ihnen anschließend per E-Mail eine detaillierte Quittung zu, die Sie bei Ihrem Anbieter zur Erstattung einreichen können.

Bitte beachten Sie, dass die Verwendung mehrerer FSA-/HSA-Karten zur Bezahlung eines einzelnen Artikels derzeit nicht unterstützt wird.

• Warum wurde meine Karte abgelehnt? Wie bei jeder Kredit- oder Debitkarte kann eine Ablehnung zwei Hauptgründe haben:

  1. Falsche Angaben: Die Kartennummer, das Ablaufdatum oder die Postleitzahl wurden falsch eingegeben. Flex benachrichtigt Sie, wenn eines dieser Felder aktualisiert werden muss.

  2. Unzureichende Deckung: Dies ist der häufigste Grund. Bitte wenden Sie sich an Ihren FSA- oder HSA-Anbieter, um den Kontostand zu überprüfen.

• Warum wird „Flex“ nicht als Zahlungsoption angezeigt? Dies tritt normalerweise auf, wenn Sie bei Shop Pay angemeldet sind. Um dieses Problem zu beheben, können Sie sich entweder von Ihrem Shop Pay-Konto abmelden oder den Zahlungsvorgang in einem Inkognito- bzw. privaten Browserfenster durchführen.

• Bei Einkäufen mit Flex: Nach Ihrem Einkauf sendet Ihnen Flex automatisch per E-Mail den detaillierten Kassenbon und/oder das Schreiben zur medizinischen Notwendigkeit zu. Sollten Sie diese nicht finden, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner auf eine E-Mail von notifications@withflex.com. Sollten Sie diese auch dort nicht finden, senden Sie bitte eine E-Mail an support@withflex.com und geben Sie dort die mit Ihrer Bestellung verknüpfte E-Mail-Adresse an.

• Für frühere Einkäufe ohne Nutzung von Flex: Leider kann es schwierig sein, eine Rückerstattung zu beantragen, wenn Sie Einkäufe getätigt haben, bei denen an der Kasse die Flex-Option nicht genutzt wurde.

  • Bei Gesundheitssparkonten (HSAs) können Sie jederzeit eine detaillierte Quittung zur Erstattung vorlegen, auch wenn der Kauf bereits Jahre zurückliegt.

  • Bei flexiblen Ausgabenkonten (FSAs) muss der Kauf in der Regel innerhalb eines Kalenderjahres erfolgen. Einige FSAs bieten ein Zeitfenster an, über das Sie sich jedoch bei Ihrem Anbieter erkundigen sollten.