60-TAGE-GELD-ZURÜCK-GARANTIE AUS JEDEM GRUND
Unbeschädigte Produkte können aus beliebigen Gründen innerhalb von 60 Tagen ab Kaufdatum gegen vollständige Rückerstattung des Kaufpreises zurückgegeben werden (bei Versandverzögerungen kann sich diese Frist verlängern).
- Rücksendungen müssen sämtliches Zubehör enthalten
- Die Artikel müssen sich in der Originalverpackung befinden (offene Kartons und Beutel sind zulässig).
- Rücksendungen können abgelehnt werden, wenn die Artikel die oben genannten Anforderungen nicht erfüllen
Rückerstattungsanträge im Rahmen der 60-tägigen Geld-zurück-Garantie verfallen 60 Tage nach Geltendmachung des Garantieanspruchs. Für Artikel, deren 60-tägige Frist abgelaufen ist, ist eine Rückerstattung aufgrund von Qualitätsmängeln nicht möglich. Informationen zu qualitätsbezogenen Problemen finden Sie weiter unten.
- *Verfahren zur Geltendmachung von Ansprüchen bei Verlust einer Sendung
Bei Verlust der Sendung wenden Sie sich bitte per E-Mail an soocas. Sollte festgestellt werden, dass der Verlust der Sendung auf Logistik- und Transportprobleme zurückzuführen ist, werden die neuen Artikel nach Bestätigung der Lieferadresse erneut versandt. Eine Rückerstattung ist bei Verlust der Sendung nicht möglich.
GARANTIEANSPRÜCHE BEI QUALITÄTSPROBLEMEN
Für alle Qualitätsmängel an Artikeln, die direkt über den Soocas ( soocas.com) und den Amazon-Shop ( Amazon.soocas) verkauft werden, gilt eine zweijährige Garantie ab Kaufdatum. Bei Käufen über andere Kanäle erlischt die eingeschränkte Garantie.
Im Allgemeinen werden Artikel bei qualitätsbezogenen Gewährleistungsansprüchen durch einen neuen Artikel ersetzt. Soocas jedoch eine Rückerstattungsoption nach Ihrer Wahl an.
Für alle Ersatzprodukte gilt die gleiche Garantiezeit wie für das ursprünglich defekte Produkt oder eine Garantiezeit von 3 Monaten ab dem Austausch, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist. Die Garantien für Produkte erlöschen nach vollständiger Rückerstattung des Kaufpreises.
Verfahren:
- Der Käufer muss einen ausreichenden Kaufnachweis vorlegen
- Soocas die Fehlerbehebung des Produkts durch den Käufer dokumentieren
- Erforderlich sind die Seriennummer des defekten Artikels und/oder ein sichtbarer Nachweis des Defekts
- Es kann erforderlich sein, einen Artikel zur Qualitätsprüfung zurückzusenden
- Bei defekten Artikeln, die an Soocas werden müssen, erlischt die Garantie für diese Ersatzteile, wenn der falsche Artikel an Soocas wird oder der defekte Artikel nicht zurückgesendet wird.
Gültiger Kaufbeleg:
- Bestellnummer von Online-Käufen über Soocas den Amazon-Shop von Soocas
- Verkaufsrechnung
Bitte beachten Sie, dass zur Bearbeitung eines Garantieanspruchs unter Umständen mehrere Arten von Kaufbelegen erforderlich sein können (z. B. eine Überweisungsbestätigung und eine Bestätigung der Adresse, an die der Artikel ursprünglich geliefert wurde).
Garantieansprüche wegen Produktmängeln verjähren 60 Tage nach Geltendmachung des Garantieanspruchs. Bei Artikeln, deren ursprüngliche Garantiezeit bzw. die 60-tägige Garantiefrist (je nachdem, welcher Zeitraum länger ist) abgelaufen ist, ist eine Bearbeitung des Garantieanspruchs nicht mehr möglich.
In den folgenden Fällen sind die Versandkosten vom Käufer zu tragen:
- Garantieansprüche für Artikel, die außerhalb des ursprünglichen Kauflandes mitgenommen wurden
- Unbeabsichtigte Rücksendungen des Käufers
- Rückgabe persönlicher Gegenstände
- Rückgabe von Artikeln, die angeblich Mängel aufweisen, von der Breo-Qualitätskontrolle jedoch als funktionsfähig befunden wurden (Fälle, die nicht unter das 60-Tage-Geld-zurück-Programm fallen).
- Rücksendung defekter Artikel im internationalen Versand
- Kosten im Zusammenhang mit nicht genehmigten Rücksendungen (Rücksendungen außerhalb des genehmigten Garantieverfahrens)
Nicht durch die Garantie abgedeckt:
- Produkte ohne ausreichenden Kaufbeleg
- Verlorene oder gestohlene Produkte
- Artikel, deren Garantiezeit abgelaufen ist
- Nicht qualitätsbezogene Probleme (nach Ablauf der 60-tägigen Geld-zurück-Garantie)
- Kostenlose Produkte
- Reparaturen durch Dritte
- Schäden durch externe Ursachen
- Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch der Produkte (einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Stürze, extreme Temperaturen, Wasser, unsachgemäße Bedienung der Geräte)
- Käufe, die nicht im Soocas( soocas.com ) oder im Amazon-Shop ( Amazon.soocas ) getätigt werden.
Bitte beachten Sie, dass Soocas Haftung für Funktionsstörungen oder Schäden übernimmt, die durch die Verwendung von Produkten entstehen können. Für Produkte, die nicht über den Soocas oder den Amazon-Shop erworben wurden, übernimmt Soocas Gewährleistung.
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