Unterstützung

Aufgrund der hochfrequenten Vibrationen der Zahnbürste können anfangs Beschwerden wie ein Kribbeln oder leichte Zahnfleischblutungen auftreten, während sich Ihr Zahnfleisch an diese effiziente Reinigungsmethode gewöhnt. Diese sollten innerhalb von 1–2 Wochen abklingen. Bleiben die Beschwerden länger bestehen, kann dies auf Zahnfleischprobleme hindeuten. Beenden Sie in diesem Fall die Anwendung und suchen Sie einen Zahnarzt auf.

Hinweis: Empfindliche Benutzer sollten mit dem sanften Modus beginnen.

1. Das Geräusch ist normal und entsteht durch Vibrationen des Motors. Alle unsere Produkte werden vor dem Versand einer umfassenden Prüfung unterzogen. Dies beeinträchtigt den normalen Gebrauch nicht.

2. Vergewissern Sie sich, dass der Bürstenkopf richtig angebracht ist. Zwischen der Motorwelle und der Oberseite des Bürstenkopfs sollte ein Abstand von weniger als 1 mm bestehen.

Sollten Sie ungewöhnliche oder abnormale Geräusche bemerken, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst der Kaufplattform.

1. Stellen Sie sicher, dass die Ladetemperatur zwischen 5 und 45 °C liegt. Extreme Temperaturen können den Ladevorgang beeinträchtigen.

2. Überprüfen Sie, ob die Ladestation sauber und frei von Schmutz ist. Reinigen Sie sie und versuchen Sie erneut, den Ladevorgang zu starten.

3. Überprüfen Sie, ob das Ladekabel und der Adapter ordnungsgemäß funktionieren (achten Sie darauf, dass Sie einen 5 V/1 A-Adapter eines namhaften Herstellers verwenden).

4. Überprüfen Sie, ob die Kontrollleuchte am Gerät während des Ladevorgangs pulsiert oder blinkt.

Sollte das Problem nach diesen Überprüfungen weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst der Kaufplattform.

1. Überprüfen Sie, ob der Akku des Geräts leer ist. Wenn die Akkuanzeige rot blinkt, laden Sie das Gerät sofort auf.

2. Vergewissern Sie sich, dass das Gerät nicht an die Ladestation angeschlossen ist, da es während des Ladevorgangs nicht eingeschaltet werden kann. Trennen Sie die Ladestation.

Sollte das Problem nach diesen Schritten weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst der Kaufplattform.

1. Prüfen Sie, ob der Bürstenkopf richtig herum eingesetzt ist. Drehen Sie den Bürstenkopf um 180 Grad und befolgen Sie die Anweisungen in der Gebrauchsanweisung für den korrekten Einbau.

2. Der Bürstenkopf muss fest auf der Motorwelle sitzen, daher ist zum Anbringen möglicherweise etwas Kraft erforderlich.

3. Überprüfen Sie das Innere des Bürstenkopfes auf Fremdkörper, die das Einführen behindern könnten.

4. Überprüfen Sie die Motorwelle auf mögliche Hindernisse, die die Montage des Bürstenkopfes verhindern könnten.

5. Achten Sie darauf, dass Sie ausschließlich die für dieses Produkt vorgesehenen Bürstenköpfe verwenden.

Sollte das Problem nach diesen Überprüfungen weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst der Kaufplattform.

1. Vergewissern Sie sich, dass der Bürstenkopf richtig befestigt ist. Der Bürstenkopf sollte mit einem Abstand von weniger als 1 mm zur Oberseite des Gehäuses auf der Motorwelle montiert sein. Möglicherweise ist zum Befestigen etwas Kraft erforderlich.

2. Bitte beachten Sie, dass NEOS über drei Intensitätsstufen verfügt. Wenn Ihnen die Vibration zu schwach erscheint, wählen Sie eine höhere Intensitätsstufe für stärkere Vibrationen.

Ein leichter Geruch unmittelbar nach dem Auspacken ist normal und entsteht in der Regel durch die längere Lagerung des Produkts in der Verpackung. Dieser Geruch verflüchtigt sich nach einigen Anwendungen und stellt keine Gesundheitsgefahr dar. Bitte verwenden Sie das Produkt ohne Bedenken.