Flexをご利用のお買い物について：お買い物の後、Flexから詳細なレシートおよび／または医療上の必要性を証明する書類が自動的にメールで送信されます。 これらのメールが見つからない場合は、スパムフォルダに「notifications@withflex.com」からのメールが入っていないかご確認ください。それでも見つからない場合は、support@withflex.comまでメールをお送りいただき、ご注文に関連付けられているメールアドレスをお知らせください。

Flexを利用しなかった過去の購入について：残念ながら、決済時にFlexオプションを利用しなかった購入については、払い戻しを申請することが難しい場合があります。

• ヘルス・セービング・アカウント（HSA）では、購入から何年経っていても、いつでも払い戻しのための詳細な領収書を利用することができます。

• フレキシブル・スペンディング・アカウント（FSA）の場合、購入は通常、暦年内に済ませる必要があります。一部のFSAでは猶予期間が設けられている場合もありますが、その点については提供業者に確認してください。