Soocas 、お客様が当社での直近のご購入に満足していただけると確信Soocas 。万が一問題が生じた場合でも、喜んでお手伝いさせていただきます。
標準返品条件
当社は、お客様のニーズに応える製品の開発・製造に努めております。そのため、Soocas 確信しております。ただし、お客様が製品に対して期待していたものと異なる場合もあることは承知しております。その場合は、製品のお届け日から60日以内に返品をご申請ください。その際、製品の返品・交換などに関する以下の条件をあらかじめご確認ください。
返品条件
返品される商品は、公式ウェブサイトsoocas.com（以下「Soocasといいます）で購入されたものでなければなりません。実店舗やその他の販売チャネルで購入された商品については、本返品規定は適用されません。
返品される商品は、購入時の品質および機能が維持されている必要があります。購入時に注文品と一緒に同梱されていたラベル、付属品、取扱説明書、景品、ならびにすべての梱包材および付属品をすべて同梱してください。
- 販売者は、以下の状況においては商品の返品を受け付けません：
- 返送された商品の梱包が不完全である。 ;
- 返送された商品が破損している、欠品している、汚れている、紛失している、または付属品が不完全である場合。
- 返品される商品のラベル、付属品、製品識別情報、取扱説明書、領収書（ある場合）、および購入時に注文品とともに納品された梱包材や付属品が不完全な場合。 ギフト（ギフト商品、ポイント、ギフト券、クーポンなどを含む）をまとめて返品できない場合、お客様は当該ギフト商品の全額を支払う必要があります。そうしない場合、Soocas 返品を受け付けないSoocas 留保します。
- 返送の際は、商品を元の梱包材に適切かつ安全に収納していただくようお願いいたします。返送中に商品が破損または紛失した場合、Soocas 責任を負いかねます。何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
- 返品される商品は、所定の期限内に販売者に返送されなければなりません。1つの注文分の返品商品が複数の回に分けて返送された場合、Soocas 受領を拒否し、返品を受け付けないSoocas 。
- 返送および代替貨物の責任者：
- 品質上の問題、誤配送、または付属品の不足があった場合、返送および交換にかかる費用は当社が負担いたします。ご相談の際は、まずオンラインカスタマーサービス、またはsoocasまでお問い合わせください。
- お客様が主観的に商品を気に入らなかった場合、または商品の色が合わない場合、返品および交換にかかる費用はお客様のご負担となります。
上記のすべての条件が満たされている場合、返品された商品の代金を返金いたします。ただし、速達便の送料は返金対象外となりますのでご注意ください。返送された商品が上記の返品条件をすべて満たしていない場合、購入代金は返金いたしません。ただし、購入代金の返金対象外である旨の通知を受けてから60日以内であれば、商品を返送する権利があります。 エクスプレス配送料はお客様のご負担となり、商品はサービス提供者の物流会社から受け取った状態のまま返送していただく必要があります。特にご指定がない限り、返品を拒否された際にご指定いただいた住所へ商品を返送いたします。商品の配送中に生じた損害や紛失について、当社は責任を負いません。
返品手続き
- 商品受領の署名日から60日以内に商品を返品する必要がある場合は、まずオンラインカスタマーサービスまたはsoocasカスタマーサービスチームまでご相談ください。その際、注文番号、返品理由、商品写真、および確認に必要なその他の情報をご提示ください。
- カスタマーサービスより、1～3営業日以内にご連絡差し上げ、返品申請の結果についてお知らせいたします。
- ご依頼が承認されましたら、返品条件を満たすすべての商品および関連商品を、3日以内に速達便にてご返送ください。商品が破損していないことをご確認ください。また、オリジナルの納品書一式、請求書（ある場合）、およびその他の関連商品がすべて梱包に含まれていることを併せてご確認ください。
- 商品が倉庫に到着次第、上記の「返品条件」に基づき、返送された各商品が条件を満たしているかどうかを確認いたします。返送された商品が条件を満たしている場合、合意された金額（原則として、商品購入時に実際に支払われた価格から必要な手数料（該当する場合）を差し引いた額）を、お客様の当初のお支払い口座へ返金いたします。
- Soocas 品Soocas 取り、その商品がすべての返品条件を満たしていることを確認した後、返品商品の受領および返品条件の遵守を確認するカスタマーサービスからの通知が届きます。 お支払い方法（PayPal、Mastercard、UnionPayなど）にかかわらず、Soocas 、かつ商品がすべてのSoocas 、3営業日以内に返金手続きが開始されます。
- 返金にかかる期間：返金金額は、当初のお支払い方法を通じて返金されます。ご購入時にクレジットカードまたはデビットカードをご利用いただいた場合、返金には1～3営業日かかる場合があります。実際の処理時間は、ご利用の銀行の取引規約および返金手続きによって異なります。返金金額に関する詳細については、ご利用の銀行にお問い合わせください。
交換サービス
また、交換を選択することも可能です（上記の返品サービスを利用する場合と同様）。その場合、上記の返品サービスと同じ条件および手続きが適用されます。ただし、交換は当初販売された商品と同じ商品（色は異なる場合があります）に限定され、交換回数は1回のみとなります。
配送前の注文のキャンセル・返金
Soocas 、配送前にご注文をSoocas 。その場合、Soocas キャンセルSoocas できるだけ早く返金いたします。注文のキャンセルは、以下を含む（ただしこれらに限定されない）さまざまな状況において行われる場合があります：
- ご注文いただいた商品は在庫がありません；
- 注文商品または注文に関するその他の情報が間違っています。
Soocas 、注文に関連する取引の資金が違法な出所からのものである、あるいは当該取引がその他の点で異常または違法である、もしくは何らかの事情により所管当局による取り消しが必要であるとSoocas 疑う場合。
お客様のご注文の変更およびキャンセル
ご注文の配送の72時間前までに、オンラインのカスタマーサービス、またはsoocasを通じて当社のカスタマーサービスチームにご連絡いただければ、ご注文内容の変更やキャンセルが可能です。
お問い合わせ
ご質問がございましたら、オンラインカスタマーサービス、またはsoocas宛てに弊社カスタマーサービスまでお問い合わせください。