サポート

歯ブラシの高周波振動により、歯茎がこの効率的な洗浄方法に慣れるまでの間、チクチクする感覚や軽度の歯茎からの出血といった初期の不快感が生じることがあります。これらは1～2週間以内に治まるはずです。もし不快感がそれ以上続く場合は、歯茎に問題がある可能性があります。その場合は使用を中止し、歯科医の診察を受けてください。

注意：敏感な方は、まず「ソフトモード」から始めることをお勧めします。

1. この音は正常なもので、振動時にモーターから発生するものです。当社の製品はすべて、出荷前に徹底的な検査を受けています。この音は通常の使用には支障をきたしません。

2. ブラシヘッドが正しく取り付けられていることを確認してください。モーターシャフトとブラシヘッドの上面との間には、1 mm未満の隙間があるようにしてください。

異常な音や異音に気づいた場合は、購入先のカスタマーサービスにご連絡ください。

1. 充電時の温度が5～45 °Cの範囲内であることを確認してください。極端な温度は充電作業に支障をきたす可能性があります。

2. 充電スタンドが清潔で、汚れがついていないか確認してください。汚れがあれば掃除してから、もう一度充電を試みてください。

3. 充電ケーブルとアダプターが正常に動作しているか確認してください（信頼できるメーカー製の5 V/1 Aアダプターを使用していることを確認してください）。

4. 充電中に、本体のインジケーターランプが点滅しているか、または点滅を繰り返しているかを確認してください。

これらの確認を行っても問題が解決しない場合は、購入先のプラットフォームのカスタマーサービスにご連絡ください。

1. 本体のバッテリーが切れていないか確認してください。バッテリーインジケーターが赤く点滅している場合は、直ちに充電してください。

2. 充電中は本機の電源を入れることができないため、本機が充電スタンドに接続されていないことを確認してください。充電スタンドから本機を取り外してください。

これらの手順を実行しても問題が解決しない場合は、購入先のプラットフォームのカスタマーサービスにご連絡ください。

1. ブラシヘッドが正しい向きで取り付けられているか確認してください。ブラシヘッドを180度回転させ、取扱説明書の指示に従って正しく取り付けてください。

2. ブラシヘッドはモーターシャフトにしっかりと固定される必要があるため、取り付ける際には多少の力が必要になる場合があります。

3. ブラシヘッドの内部に、挿入を妨げる可能性のある異物がないか確認してください。

4. モーターシャフトに、ブラシヘッドの取り付けを妨げるような障害物がないか確認してください。

5. この製品専用のブラシヘッドのみを使用するようにしてください。

これらの確認を行っても問題が解決しない場合は、購入先のプラットフォームのカスタマーサービスにご連絡ください。

1. ブラシヘッドが正しく取り付けられていることを確認してください。ブラシヘッドは、筐体の上面から1 mm未満の隙間を空けてモーターシャフトに取り付ける必要があります。取り付ける際に多少の力が必要になる場合があります。

2.NEOS には 3 つの強度モードがあることにご留意ください。振動が弱く感じられる場合は、より強い振動を得るために、より高い強度モードを選択してください。

開封直後にほのかな香りがする場合がありますが、これは正常な現象であり、通常、製品が包装内で長期間保管されていたことが原因です。この香りは数回ご使用いただくうちに消えますので、健康への影響はありません。安心してご使用ください。