いかなる理由でも60日間の返金保証
未使用の商品は、理由を問わず、購入日から60日以内であれば、購入代金の全額返金を受けて返品することができます（配送の遅延がある場合は、この期間が延長される場合があります）。
- 返品には、すべての付属品が含まれている必要があります
- 商品は元の梱包に入っている必要があります（開封済みの段ボール箱や袋でも構いません）。
- 商品が上記の要件を満たしていない場合、返品をお断りする場合があります
60日間の返金保証に基づく返金申請は、保証請求を行ってから60日後に失効します。60日間の期限が経過した商品については、品質上の欠陥を理由とした返金はできません。品質に関する問題についての詳細は、以下をご覧ください。
- *荷物の紛失に伴う請求手続き
荷物が紛失した場合は、soocasまでメールにてご連絡ください。物流や輸送上の問題により荷物の紛失が確認された場合、配送先住所の確認後、新しい商品を再発送いたします。荷物の紛失による返金はできません。
品質上の問題に関する保証請求
Soocas （soocas.com）およびAmazonショップ（Amazon.soocas）から直接販売された商品について、品質上の不具合には購入日から2年間の保証が適用されます。その他の販売チャネルを通じて購入された場合、この限定保証は適用されません。
一般的に、品質に関する保証請求の場合、商品は新品と交換されます。ただし、Soocas 、お客様のご希望に応じて返金もSoocas 。
すべての交換品については、元の不具合品と同じ保証期間、または交換後3か月の保証期間のいずれか長い方が適用されます。製品の保証は、購入代金の全額返金が行われた時点で失効します。
手順：
- 購入者は、十分な購入証明を提示しなければなりません
- Soocas 、購入者による製品のトラブルシューティングの過程を記録Soocas
- 不具合のある商品のシリアル番号、および／または不具合が確認できる証拠が必要です。
- 品質検査のために商品を返送する必要がある場合があります
- Soocas が必要な不良品については、Soocas 、または不良品を返品しなかった場合、当該交換部品の保証は無効となります。
有効な購入証明書：
- Soocas Soocasの Amazon ストアでのオンライン購入における注文番号
- 販売請求書
保証請求の処理にあたっては、状況によっては複数の種類の購入証明書類（例：振込明細書や、商品が当初配送された住所を確認できる書類など）が必要となる場合がありますので、あらかじめご了承ください。
製品の欠陥に関する保証請求権は、保証請求を行ってから60日後に時効となります。当初の保証期間または60日間の保証期間（いずれか長い方）が満了した商品については、保証請求の処理はできなくなります。
以下の状況では、送料は購入者の負担となります：
- 購入国以外へ持ち出された商品に関する保証請求
- 購入者による誤った返品
- 私物の返却
- 欠陥があると主張されているものの、Breoの品質検査において正常に機能すると判断された商品の返品（60日間返金保証の対象外となるケース）。
- 国際配送における不良品の返品
- 無断返品（承認された保証手続き以外の返品）に関連する費用
保証の対象外となるもの：
- 十分な購入証明がない商品
- 紛失または盗難にあった製品
- 保証期間が終了した商品
- 品質以外の問題（60日間の返金保証期間経過後）
- 無料の製品
- 第三者による修理
- 外部要因による損害
- 製品の誤用による損害（以下を含みますが、これらに限定されません：落下、極端な温度、水濡れ、機器の不適切な操作など）
- Soocas（soocas.com）およびAmazonショップ（Amazon.soocas）以外での購入。
Soocas 、製品の使用によって生じる可能性のある不具合や損害について、Soocas 責任Soocas 、あらかじめご了承ください。Soocas以外で購入された製品については、Soocas 保証も行いません。
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以下のメールアドレスまでご連絡ください：