よくある質問

従来の電動歯ブラシは、歯を磨くだけですが、NEOS 革新的な洗浄方法を採用しています。従来のブラッシング機能に加え、デンタルフロスの使用を組み合わせることで、歯と歯の隙間や歯肉縁といった、磨きにくい部分も効果的に洗浄します。

NEOS のボタンは、上から順に以下の通りです：

1. 徹底洗浄モード：2分間歯を磨き、5秒間の振動によるリマインダーの後、ブラッシングおよびすすぎモードに切り替わります。

2. 強度調整機能：歯磨きやうがいの強度を、「ソフト」、「標準」、「強」の3段階から選択して調整できます。

3. クイックフロスモード：ブラッシングモードとすすぎモードを直接起動します。

1. 強度を選択する：強度設定ボタンを短く押して、ご自身に最適なレベルを選択してください。

2. 徹底的な洗浄を行うには：「徹底洗浄」ボタンを短く押して歯磨きを開始し、その後すすぎを行ってください。「徹底洗浄」または「クイック洗浄」ボタンを押せば、いつでもこの操作を中断できます。このモードは通常、朝や就寝前に使用されます。

3. 素早く効率的なお手入れ： 「クイックフロスモード」ボタンを短く押すと、60秒間のブラッシングとすすぎのサイクルが開始されます。昼食後や、徹底的なクリーニング後の仕上げとして最適です。

NEOS を使えば、歯間ブラシやオーラルウォッシャーは不要になります。この製品は、まず歯の表面を磨き、その後、表面や歯間から食べかすを洗い流すという革新的な洗浄・すすぎ方式を採用しています。さらに徹底的な洗浄を行うには、NEOS の「クイック洗浄モード」と「ディープクリーニング」を併用することも可能です。

1. 有効にする方法：「ディープクリーンモード」ボタンを短く押して、洗浄・すすぎのシーケンスを開始してください。

• 一時停止する方法：動作中に、ディープクリーニングモードまたはクイックフロスモードのボタンを押すと、処理を一時停止できます。
• 電源を切る：「ディープクリーンモード」または「クイックフロスモード」のボタンを長押しすると、機能が停止します。

2. 「ディープクリーンモード」は、2分間のブラッシングと、それに続く1分間のブラッシング・すすぎサイクルを組み合わせた、革新的な口腔ケアソリューションです。このモードは、歯の表面を明るくするだけでなく、歯と歯の間や歯ぐきの縁など、手が届きにくい部分もきれいに洗浄します。朝や就寝前など、徹底的なケアを行う際に推奨されます。

1. 機能の有効化方法：「クイックフロスモード」ボタンを短く押すと、60秒間のブラッシングおよびすすぎサイクルが開始されます。

• 一時停止の方法：運転中は、ディープクリーニングモードまたはクイックフロスモードのボタンを押すことで、サイクルを一時停止することができます。
• 電源を切る：動作中に「ディープクリーンモード」または「クイックフロスモード」のボタンを長押しすると、本機の電源が切れます。

2. 「クイックフロス」モードは、一定の強度で動作し、60秒で効率的なクリーニングが可能です。昼食後の手早く済ませたいときや、「ディープクリーン」モード使用後の追加ケアとしてお勧めします。

はい、NEOS モード保存機能があります。前回使用したモードは、次回電源を入れた際もそのまま維持されます。

NEOS の洗浄時間は60秒です。

従来のパルス式ウォーターフロスは効果が強いため、同じ水圧でも歯茎への負担が大きくなる可能性があります。NEOS 、歯茎への負担を軽減しつつも効果的に洗浄できる、連続的でピンポイントな水流を採用しています。連続的な水流により、歯茎への刺激を抑えつつ、より精密な洗浄を実現します。

NEOS 水中で洗い流すことができます。ただし、長時間水に浸けないでください。注意：充電中は、本体と充電スタンドを乾いた状態に保ってください。

1. 歯磨きが終わったら、歯ブラシのヘッドを水で洗い流してください。ヘッドは3ヶ月ごとに交換してください。

2. 水タンク下部カバーのロックボタンを押し、下部カバーを取り外し、付属の洗浄ブラシを使って水タンク内部を洗浄してください。

3. 使用後や洗浄後は、製品を風通しの良い場所で乾燥させるため、水タンクの蓋と底面カバーを開けたままにしておいてください。これにより、カビの発生原因となる湿気を減らすことができます。

ご注意ください：

1. 40 °Cより高温のお水は使用しないでください。

2. 詰まりや破損を防ぐため、歯磨き粉、塩、固形マウスウォッシュ錠、またはイソプロピルミリスレートを含む化学物質を混ぜ合わせないでください。

1. 製品の重量および寸法：

• 重量：220g（±5g）（ブラシヘッドを除く）
• 外形寸法：216.2 mm × 48.6 mm × 36.4 mm（± 2 mm）

2. 梱包の詳細：

• 包装材：環境に優しいサトウキビバガスから製造されています
• 箱の寸法：259.2 mm × 94.2 mm × 60 mm
• 総重量（製品＋梱包）：400 g（±10 g）

1. 水タンク：水タンクの下部カバーを開け、WeChat またはその他のアプリで QR コードをスキャンして、製品のシリアル番号を確認してください。

2. パッケージの箱について：SN番号は、パッケージの箱の裏面の右下隅に記載されています。

1. 初回使用時：初回使用時は、歯茎が高い振動による洗浄方法に慣れるまで、軽度の歯茎からの出血や不快感が生じる場合があります。初めて使用する方は、まず「ソフト」モードから始め、1～2週間程度は不快感が続く可能性があることをご承知おきください。出血が2週間以上続く場合は、使用を中止し、歯科医にご相談ください。

2. 安全対策：

• すべての指示をよくお読みください。

• 歯列矯正装置、義歯、またはインプラントを装着している方は、ご使用前に歯科医師または医師にご相談ください。

• 身体的、感覚的、または認知的な障害のある方（子どもを含む）は、責任ある大人の監督または指導を受けていない限り、本製品の使用には適していません。

3. 積載時の安全性：

• 磁気充電器を水やその他の液体に浸さないでください。

• バッテリーを火や高温の場所にさらさないでください。

• 感電や短絡を防ぐため、5Vの充電器のみを使用し、充電前に充電スタンドが乾いていることを確認してください。

4. 取り扱いおよび使用方法：

• 製品を落としたり、ぶつけたりしないようにしてください。破損した場合は、使用を中止してください。

• 充電器が電源が入っている間は、金属製の物を充電器から遠ざけてください。

5. 製品情報：

• 本マニュアルに掲載されている図はあくまで参考用です。実際の製品は、アップデートやアップグレードにより、多少異なる場合があります。

• 本製品は家庭用のみを目的としており、業務用ではありません。

はい、可能です。
電動歯ブラシ「NEOS 」は防水仕様ですので、シャワーを浴びながらご使用いただけます。

NEOS 、起動後最初の3秒間にわたり、段階的に出力を高めることで、歯磨き粉の飛び散りを抑えます。歯磨き粉は豆粒大の量を使用することをお勧めします。より均一に塗布し、飛び散りを抑えるためには、本機の電源を入れる前に、歯磨き粉を直接歯に塗布してください。この方法により、すべての歯に歯磨き粉が行き渡り、洗浄効率が向上します。

NEOS 歯ブラシには、デュポン社の毛が採用されており、ほとんどのユーザーにとって、柔らかさと耐久性の理想的なバランスを実現しています。毛が柔らかすぎると、十分に歯を磨くことができず、口腔の健康に悪影響を及ぼす可能性があります。歯茎が非常に敏感な方や歯周病をお持ちの方は、より快適な使用感を得るために、強度設定を最低レベルに設定してご使用いただくことをお勧めします。

さらに、当社のブラシヘッドは100％が研磨処理を施されており、先端が丸みを帯びているため、歯茎を傷つける恐れのある鋭いエッジがありません。安心してご使用いただけます。

はい、NEOS 歯列矯正中の方でもお使いいただけます。柔らかい毛先が歯列矯正装置に優しい設計になっています。ご不明な点がございましたら、かかりつけの歯科医師にご相談ください。

Soocas 、本体の形状に完璧にフィットするよう、この歯ブラシヘッドを特別にSoocas 。そのため、NEOS には他の交換用ブラシヘッドを使用しないことをお勧めします。同様に、以下の製品も使用しないでください Soocas 他社製品用の交換用ブラシヘッド。

お口の中やバスルームには多くの細菌が繁殖するため、歯ブラシは少なくとも週に1回は洗浄することをお勧めします。

ブラシヘッドは3か月ごとに交換することをお勧めします。ただし、毛の状態によっては、それより早く交換した方がよい場合もあります。

ええ、それはまったく普通のことです。むしろ、振動を吸収するために、わずかな隙間が設けられているようになっています。

取扱説明書はここからダウンロードできます。

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通常、ご注文の処理から発送準備が整うまで2～3営業日かかります。ブラックフライデーなどの特別な祝日には、最大で5～7営業日かかる場合があります。お待たせすることになり、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

ご注文の商品が発送され次第、発送確認と追跡番号が記載された通知をお送りいたします。当社よりご注文の商品が発送され次第。

米国で商品をご注文いただいた場合、その商品は米国内の倉庫から発送され、USPSまたはUPSを通じてお客様にお届けされます。

米国にお住まいのお客様は、関税はかかりません。

フレキシブル・スペンディング・アカウント（FSA）とヘルス・セービング・アカウント（HSA）は、税制優遇措置が適用される口座であり、処方箋や自己負担金を含む医療費に、源泉徴収済みの資金を使用することを可能にします。 FSAは通常、雇用主が提供しており、「使わなければ失効する（Use-it-or-lose-it）」というルールが適用され、プラン年度内に資金を使用する必要があります。HSAは、高額自己負担型の医療保険に加入している人が利用でき、資金を翌年度に繰り越すことができるため、より柔軟性があります。y.

利用資格はIRSによって定められています。その要件として、お客様が治療を必要とする、あるいは治療を受けたいと考えている疾患を患っていることが挙げられます。確認のためには、多くの場合、医療上の必要性を証明する文書（通常は医師の診断書）の提出が必要となります。Soocas とSoocas 、お客様にとってこの手続きが迅速かつ簡単に行えるようSoocas 。

お支払い手続きの際、支払い方法として「Flex | HSA/FSAでの支払い」を選択し、カード情報を入力してください。

FSA/HSAカードが手元にない場合は、「Flex」決済オプションを選択し、ご自身のクレジットカードで決済を完了することができます。その後、Flexから詳細な領収書がメールで送付されますので、これを保険会社などに提出して払い戻しを受けることができます。

現在、1つの商品のお支払いに複数のFSA/HSAカードを使用することはサポートされていませんので、ご注意ください。

• なぜ私のカードは利用拒否されたのですか？他のクレジットカードやデビットカードと同様、利用拒否には主に2つの理由が考えられます：

  1. 誤った情報：カード番号、有効期限、または郵便番号が誤って入力されました。これらの項目のいずれかを更新する必要がある場合は、Flexから通知が届きます。

  2. 補償額の不足：これが最も一般的な理由です。口座の残高を確認するには、FSAまたはHSAの提供業者にお問い合わせください。

• なぜ「Flex」が支払いオプションとして表示されないのでしょうか？これは通常、Shop Payにログインしている場合に発生します。この問題を解決するには、Shop Payアカウントからログアウトするか、シークレットモードまたはプライベートモードのブラウザウィンドウで支払い手続きを行ってください。

• Flexをご利用のお買い物について：お買い物の後、Flexから詳細なレシートおよび／または医療上の必要性を証明する書類が自動的にメールで送信されます。 これらのメールが見つからない場合は、スパムフォルダに「notifications@withflex.com」からのメールが入っていないかご確認ください。それでも見つからない場合は、support@withflex.comまでメールをお送りいただき、ご注文に関連付けられているメールアドレスをお知らせください。

• Flexを利用しなかった過去の購入について：残念ながら、決済時にFlexオプションを利用しなかった購入については、払い戻しを申請することが難しい場合があります。

  • ヘルス・セービング・アカウント（HSA）では、購入から何年経っていても、いつでも払い戻しのための詳細な領収書を利用することができます。

  • フレキシブル・スペンディング・アカウント（FSA）の場合、購入は通常、暦年内に済ませる必要があります。一部のFSAでは猶予期間が設けられている場合もありますが、その点については提供業者に確認してください。