FAQs

NEOS II ist ein innovatives 2-in-1-Mundpflegegerät, das die Funktionen einer elektrischen Zahnbürste und einer Munddusche vereint. Es bietet eine vollautomatische Kombinationseinstellung für zweiminütiges Putzen und einminütige Zahnseide-Nutzung sowie einen Schnellmodus für Zahnseide und vereinfacht so Ihre Mundhygiene. Das Gerät nutzt hochfrequente Vibrationen für effektives Zähneputzen und ist mit einem kraftvollen, ultrafeinen Wasserstrahl ausgestattet, der die Zahnzwischenräume und den Zahnfleischrand reinigt und Plaque und Ablagerungen entfernt, die beim alleinigen Putzen möglicherweise übersehen werden.

Herkömmliche elektrische Zahnbürsten putzen nur die Zähne. NEOS II hingegen bietet eine innovative Reinigungsmethode. Sie führt nicht nur die gewohnte Putzfunktion aus, sondern kombiniert das Putzen mit der Verwendung von Zahnseide. Dadurch werden auch schwer erreichbare Bereiche wie die Zahnzwischenräume und der Zahnfleischrand effektiv gereinigt.

Ja, NEOS II ist wasserdicht nach IPX8, d. h. es kann bis zu einer Tiefe von zwei Metern unter Wasser getaucht werden. Sie können es bedenkenlos beim Duschen verwenden.

Die Tasten auf NEOS II sind von oben nach unten:

1. Tiefenreinigungsmodus: Putzt die Zähne 2 Minuten lang und wechselt dann nach einer 5-sekündigen Vibrationserinnerung in den Putz- und Spülmodus.

2. Taste zur Intensitätseinstellung: Passt die Intensität des Zähneputzens und Spülens an, mit Optionen für die Stufen „sanft“, „Standard“ und „stark“.

3. Quick Floss-Modus: Aktiviert den Putz- und Spülmodus direkt.

1. Intensität auswählen: Drücken Sie kurz die Intensitätseinstellungstaste, um die für Sie am besten geeignete Stufe auszuwählen.

2. Für eine gründliche Reinigung: Drücken Sie kurz die Taste „Tiefenreinigung“, um mit dem Zähneputzen zu beginnen und anschließend zu spülen. Sie können den Vorgang jederzeit mit den Tasten „Tiefenreinigung“ oder „Schnellreinigung“ unterbrechen. Dieser Modus wird üblicherweise morgens oder vor dem Schlafengehen verwendet.

3. Für eine schnelle, effiziente Reinigung: Drücken Sie kurz die Taste „Quick Floss Mode“ für einen 60-sekündigen Putz- und Spülzyklus, ideal nach dem Mittagessen oder als Nachreinigung nach der Tiefenreinigung.

NEOS II macht separate Zahnseide oder Mundduschen überflüssig. Es verwendet eine innovative Reinigungs- und Spülmethode, bei der zuerst die Zahnoberfläche geputzt und anschließend Speisereste von der Oberfläche und aus den Zwischenräumen gespült werden. Für eine noch gründlichere Reinigung können Sie mit NEOS II zusätzlich den Schnellreinigungsmodus mit Tiefenreinigung durchführen.

NEOS II nutzt kabelloses magnetisches Laden, was praktisch ist und Schmutzablagerungen vorbeugt. Der vollständige Ladevorgang dauert etwa 8 Stunden. Die Akkuanzeige zeigt an, wann der Ladevorgang abgeschlossen ist. Eine vollständige Ladung ermöglicht eine Nutzungsdauer von etwa 60 Minuten; die Akkukapazität beträgt 2600 mAh.
Laden Sie den Akku sofort auf, wenn er schwach ist. Wenn Sie den Akku längere Zeit nicht verwenden, laden Sie ihn mindestens alle sechs Monate vollständig auf.

1. So aktivieren Sie: Drücken Sie kurz die Taste „Deep Clean Mode“, um die Putz- und Spülsequenz zu starten.

  • So pausieren Sie: Während des Betriebs können Sie den Vorgang pausieren, indem Sie entweder die Tasten für den Tiefenreinigungsmodus oder den Schnellzahnseidenmodus drücken.
  • Ausschalten: Um die Funktion zu stoppen, drücken Sie lange auf die Tasten „Deep Clean Mode“ oder „Quick Floss Mode“.

2. Der Deep Clean-Modus bietet eine innovative Mundpflegelösung mit 2-minütigem Putzen und anschließendem 1-minütigem Putz- und Spülzyklus. Dieser Modus hellt nicht nur die Zahnoberfläche auf, sondern reinigt auch schwer erreichbare Bereiche wie zwischen den Zähnen und am Zahnfleischrand. Er wird für eine gründliche Reinigung empfohlen, beispielsweise morgens oder vor dem Schlafengehen.

1. So aktivieren Sie die Funktion: Drücken Sie kurz die Taste „Quick Floss Mode“, um den 60-sekündigen Putz- und Spülzyklus zu starten.
  • So pausieren Sie: Während des Betriebs können Sie den Zyklus pausieren, indem Sie entweder die Tasten für den Tiefenreinigungsmodus oder den Schnellzahnseidenmodus drücken.
  • Ausschalten: Halten Sie während des Betriebs die Tasten „Deep Clean Mode“ oder „Quick Floss Mode“ gedrückt, um das Gerät auszuschalten.
2. Der Quick Floss-Modus arbeitet mit einer festen Intensität und ermöglicht eine effiziente Reinigung in 60 Sekunden. Er wird für die schnelle Reinigung nach dem Mittagessen oder als ergänzende Reinigung nach der Verwendung des Deep Clean-Modus empfohlen.
Ja, NEOS II bietet zwei Reinigungsmodi: Tiefenreinigung und Schnellreinigung. Außerdem stehen drei Intensitätsstufen zur Verfügung, um Ihren Komfortbedürfnissen gerecht zu werden. Sie können Modus und Intensität ganz einfach über die Tasten am Griff einstellen. Kontrollleuchten zeigen die gewählten Einstellungen an.

Ja, NEOS II verfügt über eine Modusspeicherfunktion. Der zuletzt verwendete Modus bleibt beim nächsten Einschalten unverändert.

Die Spüldauer beträgt beim NEOS II 60 Sekunden.

Herkömmliche Puls-Wasserflosser haben eine stärkere Wirkung und können bei gleichem Wasserdruck das Zahnfleisch stärker belasten. NEOS II verwendet einen kontinuierlichen, punktgenauen Wasserstrahl, der sanfter zum Zahnfleisch ist und dennoch effektiv reinigt. Der kontinuierliche Wasserimpuls sorgt für eine präzisere Reinigung bei reduzierter Zahnfleischreizung.

NEOS II kann unter Wasser abgespült werden. Vermeiden Sie jedoch ein längeres Eintauchen. Hinweis: Halten Sie das Gerät und die Ladestation während des Ladevorgangs trocken.

1. Spülen Sie den Zahnbürstenkopf nach dem Zähneputzen mit Wasser ab. Ersetzen Sie den Bürstenkopf alle 3 Monate.

2. Drücken Sie die Entriegelungstaste der unteren Abdeckung des Wassertanks, entfernen Sie die untere Abdeckung und reinigen Sie das Innere des Wassertanks mit der mitgelieferten Reinigungsbürste.

3. Lassen Sie nach dem Gebrauch oder der Reinigung den Deckel des Wassertanks und die untere Abdeckung geöffnet, damit das Produkt an der Luft trocknen kann. So wird Feuchtigkeit reduziert, die zu Schimmelbildung führen kann.

Bitte beachten Sie:

1. Verwenden Sie kein Wasser, das wärmer als 40 °C ist.

2. Vermeiden Sie das Mischen von Zahnpasta, Salz, festen Mundwassertabletten oder Chemikalien, die Isopropylmyristat enthalten, um Verstopfungen oder Schäden zu vermeiden.

1. Produktgewicht und -abmessungen:

  • Gewicht: 220g (±5g) ohne Bürstenkopf
  • Abmessungen: 216,2 mm x 48,6 mm x 36,4 mm (± 2 mm)

2. Verpackungsdetails:

  • Verpackungsmaterial: Hergestellt aus umweltfreundlicher Zuckerrohrbagasse
  • Kartonabmessungen: 259,2 mm x 94,2 mm x 60 mm
  • Gesamtgewicht (Produkt + Verpackung): 400 g (±10 g)

1. Im Wassertank: Öffnen Sie die untere Abdeckung des Wassertanks und scannen Sie den QR-Code mit WeChat oder einer anderen App, um die SN-Nummer des Produkts anzuzeigen.

2. Auf der Verpackungsbox: Die SN-Nummer wird in der unteren rechten Ecke auf der Rückseite der Verpackungsbox angezeigt.

1. Erste Anwendung: Bei der ersten Anwendung kann es zu leichtem Zahnfleischbluten oder Beschwerden kommen, da sich das Zahnfleisch an die Reinigungsmethode mit hohen Vibrationen gewöhnen muss. Anfänger sollten mit der sanften Stufe beginnen und mit 1-2 Wochen anhaltenden Beschwerden rechnen. Wenn die Blutung länger als 2 Wochen anhält, beenden Sie die Anwendung und suchen Sie Ihren Zahnarzt auf.

2. Sicherheitsvorkehrungen:

• Lesen Sie alle Anweisungen sorgfältig durch.

• Benutzer mit Zahnspangen, Zahnersatz oder Implantaten sollten vor der Verwendung einen Zahnarzt oder Arzt konsultieren.

• Nicht geeignet für Personen mit körperlichen, sensorischen oder kognitiven Beeinträchtigungen (einschließlich Kinder), es sei denn, sie werden von einer verantwortlichen Person beaufsichtigt oder angeleitet.

3. Ladesicherheit:

• Tauchen Sie das magnetische Ladegerät nicht in Wasser oder andere Flüssigkeiten.

• Vermeiden Sie, den Akku Feuer oder hohen Temperaturen auszusetzen.

• Verwenden Sie nur ein 5-V-Ladegerät und stellen Sie sicher, dass die Ladestation vor dem Laden trocken ist, um Stromschläge oder Kurzschlüsse zu vermeiden.

4. Handhabung und Verwendung:

• Vermeiden Sie es, das Produkt fallen zu lassen oder anzuschlagen. Bei Beschädigungen verwenden Sie es nicht mehr.

• Halten Sie metallische Gegenstände von der Ladestation fern, wenn diese eingeschaltet ist.

5. Produktinformationen:

• Die Abbildungen in diesem Handbuch dienen nur als Referenz. Die tatsächlichen Produkte können aufgrund von Updates und Upgrades leicht abweichen.

• Dieses Produkt ist nur für den Heimgebrauch und nicht für den gewerblichen Gebrauch bestimmt.

NEOS II verbessert die Mundhygiene durch die effektive Entfernung von Plaque, Speiseresten und Bakterien von Zahnoberflächen und Zahnzwischenräumen. Der kraftvolle Wasserstrahl reinigt Bereiche, die beim herkömmlichen Zähneputzen übersehen werden, und beugt so Karies, Zahnfleischerkrankungen und Mundgeruch vor. NEOS II nutzt von Zahnärzten empfohlene Technologien wie Schallzahnbürsten und Munddusche, die nachweislich die Mundgesundheit verbessern.
Ja, NEOS II ist für Anwender mit empfindlichen Zähnen oder Zahnfleischproblemen geeignet. Es verfügt über zwei Reinigungsmodi und drei Intensitätsstufen, sodass Sie die Einstellungen ganz nach Ihrem Komfort anpassen können. Der sanfte Modus sorgt für ein sanfteres Putz- und Zahnseideerlebnis und reduziert das Risiko von Reizungen bei empfindlichen Anwendern.
NEOS II ist benutzerfreundlich und wurde speziell für die Benutzerfreundlichkeit entwickelt. Die meisten Anwender sind bereits nach wenigen Tagen regelmäßiger Nutzung mit dem Gerät vertraut. Die Bedienung ist intuitiv und die Bedienungsanleitung führt Sie durch die Einrichtung und Bedienung.
Absolut. Mit nur 225 Gramm Gewicht und einem kompakten Design mit integriertem Wasserreservoir ist NEOS II äußerst mobil. Die lange Akkulaufzeit macht es zudem reisetauglich.
NEOS II überzeugt durch eine beeindruckende Akkulaufzeit; eine Akkuladung hält bis zu 30 Tage (bei zweimal täglicher Anwendung im Deep Clean-Modus bei mittlerer Intensität für jeweils 3 Minuten). Dadurch entfällt häufiges Aufladen, was den Staubsauger sowohl für den täglichen Gebrauch als auch für Reisen praktisch macht.
Der eingebaute 50-ml-Wassertank ermöglicht eine Zahnseidenutzung von 60 Sekunden, was in der Regel für eine gründliche Zahnreinigung ausreicht. Für die meisten Anwender bedeutet dies, dass bei einer einzigen Anwendung kein Nachfüllen erforderlich ist. Bei Bedarf dauert das Nachfüllen nur wenige Sekunden und ist sehr bequem.
NEOS II ist für einfache Reinigung und Wartung konzipiert. Nach Gebrauch spülen Sie Bürstenkopf und Wassertank einfach aus, um sie sauber zu halten. Außer regelmäßiger Reinigung und Aufladen sind keine besonderen Wartungsschritte erforderlich.
Bei bestimmungsgemäßer Anwendung ist NEOS II sicher und hat keine bekannten Nebenwirkungen. Wie bei jedem Mundpflegegerät kann unsachgemäßer Gebrauch zu Zahnfleischreizungen führen. Wir empfehlen, die Anweisungen in der Bedienungsanleitung zu befolgen. Bei empfindlichem Zahnfleisch können Sie mit sanfteren Einstellungen beginnen.
NEOS II arbeitet mit einem angenehmen Geräuschpegel, ähnlich dem einer herkömmlichen elektrischen Zahnbürste. Die Geräuschentwicklung ist minimal und sorgt für ein angenehmes Benutzererlebnis ohne nennenswerte Störungen.
Ja, das können Sie.
Die elektrische Zahnbürste NEOS II ist wasserdicht, sodass Sie sie beim Duschen verwenden können.
Die elektrische Zahnbürste Soocas NEOS ll verfügt über zwei Ersatzbürstenköpfe und eine Reinigungsbürste. Der Austausch der Bürstenköpfe ist ganz einfach: Entfernen Sie einfach den alten Bürstenkopf und setzen Sie einen neuen auf. Ersatzbürstenköpfe können Sie über unsere Website erwerben, sodass Sie sie bei Bedarf problemlos erhalten.
Wir verfügen über einen magnetischen USB-A-Ladeanschluss (Adapter nicht im Lieferumfang enthalten). Sie können ein tragbares Ladegerät, einen Laptop, einen PC oder alles, was USB-A zum Laden verwendet, verwenden.

NEOS II bietet eine schrittweise Leistungssteigerung während der ersten drei Sekunden nach der Aktivierung, um Zahnpastaspritzer zu reduzieren. Wir empfehlen die Verwendung einer erbsengroßen Menge Zahnpasta. Für eine bessere Abdeckung und weniger Spritzer tragen Sie die Zahnpasta direkt auf Ihre Zähne auf, bevor Sie das Gerät einschalten. Diese Methode stellt außerdem sicher, dass jeder Zahn mit Zahnpasta versorgt wird, was die Reinigungseffizienz verbessert.

Die NEOS II Zahnbürste verwendet DuPont-Borsten, die für die meisten Anwender die ideale Kombination aus Weichheit und Haltbarkeit bieten. Weichere Borsten reinigen möglicherweise nicht effektiv, was sich nachteilig auf die Mundgesundheit auswirken kann. Für Anwender mit hochempfindlichem Zahnfleisch oder Parodontitis empfehlen wir die Verwendung der Zahnbürste auf der niedrigsten Intensitätsstufe für ein angenehmeres Erlebnis.

Zusätzlich werden 100 % unserer Bürstenköpfe einem Polierprozess unterzogen, um abgerundete Spitzen zu gewährleisten und scharfe Kanten zu vermeiden, die Ihr Zahnfleisch verletzen könnten. Sie können sie bedenkenlos verwenden.

Ja, Sie können NEOS II mit Zahnspangen verwenden. Die weichen Borsten sind zahnspangenfreundlich. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an Ihren Zahnarzt.

Soocas hat den Zahnbürstenkopf speziell so entwickelt, dass er perfekt zum Körper passt. Daher empfehlen wir Ihnen nicht, andere Ersatzbürstenköpfe für NEOS II zu verwenden. Umgekehrt verwenden Sie bitte nicht Soocas Ersatzbürstenkopf für andere Marken.

Wir empfehlen, die Zahnbürste mindestens einmal pro Woche zu reinigen, da sich in Ihrem Mund und Badezimmer viele Bakterien ansammeln.

Es wird empfohlen, den Bürstenkopf alle 3 Monate auszutauschen. Je nach Zustand der Borsten sollten Sie diese jedoch bald austauschen.

Ja, das ist völlig normal. Es ist sogar so konzipiert, dass ein kleiner Spalt vorhanden ist, um Vibrationen auszugleichen.

NEOS II wird aus hochwertigen Materialien für eine lange Lebensdauer gefertigt. Wir bieten eine zweijährige Garantie auf Herstellungsfehler. Bei richtiger Pflege sollte Ihnen das Gerät viele Jahre lang zuverlässige Dienste leisten.

Die Bedienungsanleitung können Sie hier herunterladen.

Wir bieten eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie. Sollten Sie mit NEOS II nicht vollständig zufrieden sein, können Sie es innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurückgeben und erhalten den vollen Kaufpreis erstattet. Zusätzlich steht Ihnen unser Kundensupport zur Verfügung, der alle Ihre Fragen beantwortet und eventuell auftretende Probleme löst.
Ja, wir bieten Demonstrationsvideos und Benutzerhandbücher auf unserer Website und in unseren Social-Media-Kanälen an. Diese Ressourcen bieten Ihnen eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, damit Sie NEOS II optimal nutzen können.
NEOS II ist für Erwachsene konzipiert. Für Kinder ab 12 Jahren kann es unter Aufsicht von Erwachsenen verwendet werden. Wir empfehlen, vor der Anwendung bei jüngeren Kindern einen Zahnarzt zu konsultieren, um sicherzustellen, dass es für ihre Mundpflegebedürfnisse geeignet ist.
Ja, NEOS II verwendet 100 % biologisch abbaubare Verpackungen und unterstreicht damit unser Engagement für ökologische Nachhaltigkeit. Wir sind bestrebt, wann immer möglich umweltfreundliche Materialien zu verwenden. Weitere Informationen finden Sie unter: https://soocas.com/pages/craftsmanship
NEOS II ist benutzerfreundlich gestaltet, auch für Einsteiger in die Munddusche. Eine ausführliche Bedienungsanleitung liegt bei. Sie können mit sanfteren Einstellungen beginnen, um sich an das Gefühl zu gewöhnen, und Sie werden sich schnell an diese neue Gewohnheit gewöhnen.

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Sobald die Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Benachrichtigung mit Versandbestätigung und Trackingnummern zur Nachverfolgung Ihrer Bestellung. Sobald die Bestellung von uns versandt wurde.

Wenn Sie Ihr(e) Produkt(e) in den USA bestellen, wird es/werden es/sie aus einem Lager in den USA versendet und Ihnen per USPS oder UPS zugestellt.

Wenn Sie in den USA ansässig sind, fallen für Sie keine Zollgebühren an.

Ein Flexible Spending Account (FSA) und ein Health Savings Account (HSA) sind steuerbegünstigte Konten, die es Ihnen ermöglichen, vorversteuerte Beträge für medizinische Ausgaben, einschließlich Rezepte und Zuzahlungen, zu verwenden. FSAs werden in der Regel vom Arbeitgeber gesponsert und unterliegen der „Use-it-or-lose-it“-Regelung, bei der die Mittel innerhalb des Planjahres verwendet werden müssen. HSAs stehen Personen mit einer Krankenversicherung mit hoher Selbstbeteiligung zur Verfügung und bieten mehr Flexibilität, da die Mittel jährlich übertragen werden können. y.

Die Berechtigung wird vom IRS festgelegt. Voraussetzung ist, dass ein Kunde an einer Krankheit leidet, die er behandeln oder behandeln lassen möchte. Zur Bestätigung ist eine Dokumentation, häufig ein Schreiben über die medizinische Notwendigkeit, erforderlich. Soocas arbeitet mit Flex zusammen, um diesen Prozess für unsere Kunden schnell und einfach zu gestalten.

Wählen Sie beim Bezahlvorgang einfach „Flex | Bezahlen mit HSA/FSA“ als Zahlungsmethode aus und geben Sie Ihre Karteninformationen ein.

Wenn Sie Ihre FSA/HSA-Karte nicht zur Hand haben, können Sie die Flex-Zahlungsoption wählen und den Kauf mit Ihrer persönlichen Kreditkarte abschließen. Flex sendet Ihnen dann per E-Mail einen detaillierten Beleg, den Sie zur Erstattung bei Ihrem Anbieter einreichen können.

Bitte beachten Sie, dass die Verwendung mehrerer FSA/HSA-Karten zur Bezahlung eines einzelnen Artikels derzeit nicht unterstützt wird.

  • Warum wurde meine Karte abgelehnt? Wie bei jeder Kredit- oder Debitkarte kann eine Ablehnung aus zwei Hauptgründen erfolgen:

    1. Falsche Angaben: Die Kartennummer, das Ablaufdatum oder die Postleitzahl wurden falsch eingegeben. Flex benachrichtigt Sie, wenn eines dieser Felder aktualisiert werden muss.

    2. Unzureichende Deckung: Dies ist der häufigste Grund. Bitte wenden Sie sich an Ihren FSA- oder HSA-Anbieter, um den Geldbetrag auf Ihrem Konto zu überprüfen.

  • Warum wird Flex nicht als Zahlungsoption angezeigt? Dies passiert normalerweise, wenn Sie bei Shop Pay angemeldet sind. Um dies zu beheben, können Sie sich entweder von Ihrem Shop Pay-Konto abmelden oder den Bezahlvorgang in einem Inkognito-/privaten Browserfenster durchführen.

  • Für Einkäufe mit Flex: Nach Ihrem Einkauf sendet Ihnen Flex automatisch per E-Mail den detaillierten Kassenbon und/oder das Schreiben zur medizinischen Notwendigkeit. Sollten Sie diese nicht finden, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner auf eine E-Mail von notifications@withflex.com . Sollten Sie diese auch dort nicht finden, senden Sie bitte eine E-Mail an support@withflex.com und teilen Sie dort die mit Ihrer Bestellung verknüpfte E-Mail-Adresse mit.

  • Für frühere Einkäufe ohne Verwendung von Flex: Leider kann es schwierig sein, eine Rückerstattung zu beantragen, wenn Sie Einkäufe getätigt haben, bei denen an der Kasse nicht die Flex-Option verwendet wurde.

    • Bei Health Savings Accounts (HSAs) können Sie jederzeit eine detaillierte Quittung zur Erstattung verwenden, auch wenn der Kauf schon Jahre zurückliegt.

    • Bei flexiblen Ausgabenkonten (FSAs) muss der Kauf meist innerhalb eines Kalenderjahres erfolgen. Einige FSAs bieten ein Pufferfenster an, das Sie jedoch bei Ihrem Anbieter erfragen sollten.

Ein Abonnement ist der cleverste Weg, Ihre Soocas-Produkte zu genießen. Als Abonnent erhalten Sie exklusive Vorteile:
  • Ersparnis: Sie erhalten 10 % Rabatt und kostenlosen Versand (nur USA) auf alle wiederkehrenden Bürstenkopfbestellungen.
  • Sorgenfreiheit: Für Ihre NEOS II-Zahnbürste gilt eine lebenslange Garantie gegen Produktmängel, solange Ihr Abonnement aktiv bleibt.
  • Komfort: Frische Bürstenköpfe werden automatisch an Ihre Tür geliefert, sodass Ihre Zahnbürste immer die beste Leistung bringt.
Ja, das ist möglich. Auf unserer Bürstenkopf-Produktseite haben Sie die Möglichkeit, zwischen einem „Einmalkauf“ oder einem „Abonnieren & Sparen“-Angebot zu wählen. Bitte beachten Sie, dass die Vorteile von 10 % Rabatt, kostenlosem Versand und lebenslanger Garantie exklusiv unseren Abonnenten vorbehalten sind.
Mit dem Kauf des NEOS II Standard-Sets aktivieren Sie automatisch Ihr Abonnement für zukünftige Bürstenkopf-Nachfüllungen. So funktioniert es:
  • Jetzt aktiv: Ihr Plan ist aktiv, aber für Aufladungen werden Ihnen noch keine Kosten berechnet.
  • 6-monatige Karenzzeit : Das Standard-Set enthält einen 6-Monats-Vorrat an Bürstenköpfen. Ihre erste wiederkehrende Zahlung und Lieferung erfolgt daher 6 Monate nach dem ursprünglichen Kaufdatum.
Die lebenslange Garantie deckt alle nicht zufälligen Produktfehler oder Defekte Ihrer elektrischen Zahnbürste NEOS II ab. Voraussetzung hierfür ist ein aktives Bürstenkopf-Abonnement bei uns. Die Garantie deckt keine versehentlichen Schäden ab, z. B. durch Herunterfallen des Geräts.
Sie haben die volle Kontrolle über Ihren Plan. Um Änderungen vorzunehmen, melden Sie sich einfach in Ihrem Soocas-Konto auf unserer Website an und navigieren Sie zum Bereich „Abonnements verwalten“. Dort können Sie ganz einfach:
  • Lieferung verschieben: Ändern Sie Ihren nächsten Versandtermin auf einen günstigeren.
  • Lieferung überspringen: Wenn Sie zusätzliche Bürstenköpfe haben, können Sie Ihre nächste geplante Lieferung mit einem einzigen Klick überspringen.
  • Aktualisieren Sie Ihre Informationen: Bearbeiten Sie Ihre Lieferadresse und Zahlungsdetails für zukünftige Bestellungen.
  • Plan kündigen: Sie können Ihr Abonnement jederzeit und ohne Angabe von Gründen kündigen. Klicken Sie einfach auf die Schaltfläche „Dieses Abonnement kündigen“.
Unser Abrechnungsprozess ist einfach und transparent gestaltet:
  • Wiederkehrende Gebühren: Die Kosten für das Nachfüllen Ihres Bürstenkopfs werden Ihnen automatisch in der von Ihnen gewählten Häufigkeit (z. B. alle 6 Monate) in Rechnung gestellt.
  • Benachrichtigung vor der Abbuchung: Wir senden Ihnen immer 3 Tage vor dem geplanten Abbuchungstermin eine Erinnerungs-E-Mail, damit es keine Überraschungen gibt.
  • Aktualisierung der Zahlung: Sie können Ihre Zahlungsmethode jederzeit in Ihrem Abonnement-Dashboard aktualisieren.
  • Fragen zur Abrechnung? Wenn Sie Fragen zu einer Belastung auf Ihrer Abrechnung haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter support@soocas.com .