FAQs
Herkömmliche elektrische Zahnbürsten putzen nur die Zähne. NEOS II hingegen bietet eine innovative Reinigungsmethode. Sie führt nicht nur die gewohnte Putzfunktion aus, sondern kombiniert das Putzen mit der Verwendung von Zahnseide. Dadurch werden auch schwer erreichbare Bereiche wie die Zahnzwischenräume und der Zahnfleischrand effektiv gereinigt.
Die Tasten auf NEOS II sind von oben nach unten:
1. Tiefenreinigungsmodus: Putzt die Zähne 2 Minuten lang und wechselt dann nach einer 5-sekündigen Vibrationserinnerung in den Putz- und Spülmodus.
2. Taste zur Intensitätseinstellung: Passt die Intensität des Zähneputzens und Spülens an, mit Optionen für die Stufen „sanft“, „Standard“ und „stark“.
3. Quick Floss-Modus: Aktiviert den Putz- und Spülmodus direkt.
1. Intensität auswählen: Drücken Sie kurz die Intensitätseinstellungstaste, um die für Sie am besten geeignete Stufe auszuwählen.
2. Für eine gründliche Reinigung: Drücken Sie kurz die Taste „Tiefenreinigung“, um mit dem Zähneputzen zu beginnen und anschließend zu spülen. Sie können den Vorgang jederzeit mit den Tasten „Tiefenreinigung“ oder „Schnellreinigung“ unterbrechen. Dieser Modus wird üblicherweise morgens oder vor dem Schlafengehen verwendet.
3. Für eine schnelle, effiziente Reinigung: Drücken Sie kurz die Taste „Quick Floss Mode“ für einen 60-sekündigen Putz- und Spülzyklus, ideal nach dem Mittagessen oder als Nachreinigung nach der Tiefenreinigung.
NEOS II macht separate Zahnseide oder Mundduschen überflüssig. Es verwendet eine innovative Reinigungs- und Spülmethode, bei der zuerst die Zahnoberfläche geputzt und anschließend Speisereste von der Oberfläche und aus den Zwischenräumen gespült werden. Für eine noch gründlichere Reinigung können Sie mit NEOS II zusätzlich den Schnellreinigungsmodus mit Tiefenreinigung durchführen.
1. So aktivieren Sie: Drücken Sie kurz die Taste „Deep Clean Mode“, um die Putz- und Spülsequenz zu starten.
- So pausieren Sie: Während des Betriebs können Sie den Vorgang pausieren, indem Sie entweder die Tasten für den Tiefenreinigungsmodus oder den Schnellzahnseidenmodus drücken.
- Ausschalten: Um die Funktion zu stoppen, drücken Sie lange auf die Tasten „Deep Clean Mode“ oder „Quick Floss Mode“.
2. Der Deep Clean-Modus bietet eine innovative Mundpflegelösung mit 2-minütigem Putzen und anschließendem 1-minütigem Putz- und Spülzyklus. Dieser Modus hellt nicht nur die Zahnoberfläche auf, sondern reinigt auch schwer erreichbare Bereiche wie zwischen den Zähnen und am Zahnfleischrand. Er wird für eine gründliche Reinigung empfohlen, beispielsweise morgens oder vor dem Schlafengehen.
- So pausieren Sie: Während des Betriebs können Sie den Zyklus pausieren, indem Sie entweder die Tasten für den Tiefenreinigungsmodus oder den Schnellzahnseidenmodus drücken.
- Ausschalten: Halten Sie während des Betriebs die Tasten „Deep Clean Mode“ oder „Quick Floss Mode“ gedrückt, um das Gerät auszuschalten.
Ja, NEOS II verfügt über eine Modusspeicherfunktion. Der zuletzt verwendete Modus bleibt beim nächsten Einschalten unverändert.
Herkömmliche Puls-Wasserflosser haben eine stärkere Wirkung und können bei gleichem Wasserdruck das Zahnfleisch stärker belasten. NEOS II verwendet einen kontinuierlichen, punktgenauen Wasserstrahl, der sanfter zum Zahnfleisch ist und dennoch effektiv reinigt. Der kontinuierliche Wasserimpuls sorgt für eine präzisere Reinigung bei reduzierter Zahnfleischreizung.
NEOS II kann unter Wasser abgespült werden. Vermeiden Sie jedoch ein längeres Eintauchen. Hinweis: Halten Sie das Gerät und die Ladestation während des Ladevorgangs trocken.
1. Spülen Sie den Zahnbürstenkopf nach dem Zähneputzen mit Wasser ab. Ersetzen Sie den Bürstenkopf alle 3 Monate.
2. Drücken Sie die Entriegelungstaste der unteren Abdeckung des Wassertanks, entfernen Sie die untere Abdeckung und reinigen Sie das Innere des Wassertanks mit der mitgelieferten Reinigungsbürste.
3. Lassen Sie nach dem Gebrauch oder der Reinigung den Deckel des Wassertanks und die untere Abdeckung geöffnet, damit das Produkt an der Luft trocknen kann. So wird Feuchtigkeit reduziert, die zu Schimmelbildung führen kann.
Bitte beachten Sie:
1. Verwenden Sie kein Wasser, das wärmer als 40 °C ist.
2. Vermeiden Sie das Mischen von Zahnpasta, Salz, festen Mundwassertabletten oder Chemikalien, die Isopropylmyristat enthalten, um Verstopfungen oder Schäden zu vermeiden.
1. Produktgewicht und -abmessungen:
- Gewicht: 220g (±5g) ohne Bürstenkopf
- Abmessungen: 216,2 mm x 48,6 mm x 36,4 mm (± 2 mm)
2. Verpackungsdetails:
- Verpackungsmaterial: Hergestellt aus umweltfreundlicher Zuckerrohrbagasse
- Kartonabmessungen: 259,2 mm x 94,2 mm x 60 mm
- Gesamtgewicht (Produkt + Verpackung): 400 g (±10 g)
1. Im Wassertank: Öffnen Sie die untere Abdeckung des Wassertanks und scannen Sie den QR-Code mit WeChat oder einer anderen App, um die SN-Nummer des Produkts anzuzeigen.
2. Auf der Verpackungsbox: Die SN-Nummer wird in der unteren rechten Ecke auf der Rückseite der Verpackungsbox angezeigt.
1. Erste Anwendung: Bei der ersten Anwendung kann es zu leichtem Zahnfleischbluten oder Beschwerden kommen, da sich das Zahnfleisch an die Reinigungsmethode mit hohen Vibrationen gewöhnen muss. Anfänger sollten mit der sanften Stufe beginnen und mit 1-2 Wochen anhaltenden Beschwerden rechnen. Wenn die Blutung länger als 2 Wochen anhält, beenden Sie die Anwendung und suchen Sie Ihren Zahnarzt auf.
2. Sicherheitsvorkehrungen:
• Lesen Sie alle Anweisungen sorgfältig durch.
• Benutzer mit Zahnspangen, Zahnersatz oder Implantaten sollten vor der Verwendung einen Zahnarzt oder Arzt konsultieren.
• Nicht geeignet für Personen mit körperlichen, sensorischen oder kognitiven Beeinträchtigungen (einschließlich Kinder), es sei denn, sie werden von einer verantwortlichen Person beaufsichtigt oder angeleitet.
3. Ladesicherheit:
• Tauchen Sie das magnetische Ladegerät nicht in Wasser oder andere Flüssigkeiten.
• Vermeiden Sie, den Akku Feuer oder hohen Temperaturen auszusetzen.
• Verwenden Sie nur ein 5-V-Ladegerät und stellen Sie sicher, dass die Ladestation vor dem Laden trocken ist, um Stromschläge oder Kurzschlüsse zu vermeiden.
4. Handhabung und Verwendung:
• Vermeiden Sie es, das Produkt fallen zu lassen oder anzuschlagen. Bei Beschädigungen verwenden Sie es nicht mehr.
• Halten Sie metallische Gegenstände von der Ladestation fern, wenn diese eingeschaltet ist.
5. Produktinformationen:
• Die Abbildungen in diesem Handbuch dienen nur als Referenz. Die tatsächlichen Produkte können aufgrund von Updates und Upgrades leicht abweichen.
• Dieses Produkt ist nur für den Heimgebrauch und nicht für den gewerblichen Gebrauch bestimmt.
Die elektrische Zahnbürste NEOS II ist wasserdicht, sodass Sie sie beim Duschen verwenden können.
NEOS II bietet eine schrittweise Leistungssteigerung während der ersten drei Sekunden nach der Aktivierung, um Zahnpastaspritzer zu reduzieren. Wir empfehlen die Verwendung einer erbsengroßen Menge Zahnpasta. Für eine bessere Abdeckung und weniger Spritzer tragen Sie die Zahnpasta direkt auf Ihre Zähne auf, bevor Sie das Gerät einschalten. Diese Methode stellt außerdem sicher, dass jeder Zahn mit Zahnpasta versorgt wird, was die Reinigungseffizienz verbessert.
Die NEOS II Zahnbürste verwendet DuPont-Borsten, die für die meisten Anwender die ideale Kombination aus Weichheit und Haltbarkeit bieten. Weichere Borsten reinigen möglicherweise nicht effektiv, was sich nachteilig auf die Mundgesundheit auswirken kann. Für Anwender mit hochempfindlichem Zahnfleisch oder Parodontitis empfehlen wir die Verwendung der Zahnbürste auf der niedrigsten Intensitätsstufe für ein angenehmeres Erlebnis.
Zusätzlich werden 100 % unserer Bürstenköpfe einem Polierprozess unterzogen, um abgerundete Spitzen zu gewährleisten und scharfe Kanten zu vermeiden, die Ihr Zahnfleisch verletzen könnten. Sie können sie bedenkenlos verwenden.
Ja, Sie können NEOS II mit Zahnspangen verwenden. Die weichen Borsten sind zahnspangenfreundlich. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an Ihren Zahnarzt.
Soocas hat den Zahnbürstenkopf speziell so entwickelt, dass er perfekt zum Körper passt. Daher empfehlen wir Ihnen nicht, andere Ersatzbürstenköpfe für NEOS II zu verwenden. Umgekehrt verwenden Sie bitte nicht Soocas Ersatzbürstenkopf für andere Marken.
Es wird empfohlen, den Bürstenkopf alle 3 Monate auszutauschen. Je nach Zustand der Borsten sollten Sie diese jedoch bald austauschen.
Ja, das ist völlig normal. Es ist sogar so konzipiert, dass ein kleiner Spalt vorhanden ist, um Vibrationen auszugleichen.
Die Bedienungsanleitung können Sie hier herunterladen.
Sie können weitere Artikel zur Bestellung hinzufügen, wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter support@soocas.com. Alternativ können Sie jederzeit eine neue Bestellung für weitere Artikel erstellen.
In manchen Fällen ist das möglich. Befindet sich Ihre Bestellung noch in unserem Lager und wurde noch nicht versandt, können Sie sich an unseren Kundendienst unter support@soocas.com wenden.
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Selbstverständlich! Wenn du deine Registrierungsdaten ändern möchtest, klicke dazu in deinem Konto auf „Mein Konto – Daten bearbeiten“. Nimm dort die gewünschten Änderungen vor und klicke anschließend auf „Aktualisieren“.
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- Wurde die Bestellung bereits versandt, sind die vom Kunden vorgenommenen Änderungen nur für zukünftige Käufe gültig.
Der Versandvorgang ist in verschiedenen Situationen unterschiedlich, aber wir werden unser Bestes tun, um Ihr Paket zuzustellen.
Normalerweise dauert es 2-3 Werktage, bis die Bestellung bearbeitet und versandfertig ist. An besonderen Feiertagen wie dem Black Friday kann es bis zu 5-7 Werktage dauern. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung und etwaige Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld.
Sobald die Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Benachrichtigung mit Versandbestätigung und Trackingnummern zur Nachverfolgung Ihrer Bestellung. Sobald die Bestellung von uns versandt wurde.
Wenn Sie Ihr(e) Produkt(e) in den USA bestellen, wird es/werden es/sie aus einem Lager in den USA versendet und Ihnen per USPS oder UPS zugestellt.
Wenn Sie in den USA ansässig sind, fallen für Sie keine Zollgebühren an.
Ein Flexible Spending Account (FSA) und ein Health Savings Account (HSA) sind steuerbegünstigte Konten, die es Ihnen ermöglichen, vorversteuerte Beträge für medizinische Ausgaben, einschließlich Rezepte und Zuzahlungen, zu verwenden. FSAs werden in der Regel vom Arbeitgeber gesponsert und unterliegen der „Use-it-or-lose-it“-Regelung, bei der die Mittel innerhalb des Planjahres verwendet werden müssen. HSAs stehen Personen mit einer Krankenversicherung mit hoher Selbstbeteiligung zur Verfügung und bieten mehr Flexibilität, da die Mittel jährlich übertragen werden können. y.
Die Berechtigung wird vom IRS festgelegt. Voraussetzung ist, dass ein Kunde an einer Krankheit leidet, die er behandeln oder behandeln lassen möchte. Zur Bestätigung ist eine Dokumentation, häufig ein Schreiben über die medizinische Notwendigkeit, erforderlich. Soocas arbeitet mit Flex zusammen, um diesen Prozess für unsere Kunden schnell und einfach zu gestalten.
Wählen Sie beim Bezahlvorgang einfach „Flex | Bezahlen mit HSA/FSA“ als Zahlungsmethode aus und geben Sie Ihre Karteninformationen ein.
Wenn Sie Ihre FSA/HSA-Karte nicht zur Hand haben, können Sie die Flex-Zahlungsoption wählen und den Kauf mit Ihrer persönlichen Kreditkarte abschließen. Flex sendet Ihnen dann per E-Mail einen detaillierten Beleg, den Sie zur Erstattung bei Ihrem Anbieter einreichen können.
Bitte beachten Sie, dass die Verwendung mehrerer FSA/HSA-Karten zur Bezahlung eines einzelnen Artikels derzeit nicht unterstützt wird.
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Warum wurde meine Karte abgelehnt? Wie bei jeder Kredit- oder Debitkarte kann eine Ablehnung aus zwei Hauptgründen erfolgen:
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Falsche Angaben: Die Kartennummer, das Ablaufdatum oder die Postleitzahl wurden falsch eingegeben. Flex benachrichtigt Sie, wenn eines dieser Felder aktualisiert werden muss.
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Unzureichende Deckung: Dies ist der häufigste Grund. Bitte wenden Sie sich an Ihren FSA- oder HSA-Anbieter, um den Geldbetrag auf Ihrem Konto zu überprüfen.
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Warum wird Flex nicht als Zahlungsoption angezeigt? Dies passiert normalerweise, wenn Sie bei Shop Pay angemeldet sind. Um dies zu beheben, können Sie sich entweder von Ihrem Shop Pay-Konto abmelden oder den Bezahlvorgang in einem Inkognito-/privaten Browserfenster durchführen.
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Für Einkäufe mit Flex: Nach Ihrem Einkauf sendet Ihnen Flex automatisch per E-Mail den detaillierten Kassenbon und/oder das Schreiben zur medizinischen Notwendigkeit. Sollten Sie diese nicht finden, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner auf eine E-Mail von notifications@withflex.com . Sollten Sie diese auch dort nicht finden, senden Sie bitte eine E-Mail an support@withflex.com und teilen Sie dort die mit Ihrer Bestellung verknüpfte E-Mail-Adresse mit.
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Für frühere Einkäufe ohne Verwendung von Flex: Leider kann es schwierig sein, eine Rückerstattung zu beantragen, wenn Sie Einkäufe getätigt haben, bei denen an der Kasse nicht die Flex-Option verwendet wurde.
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Bei Health Savings Accounts (HSAs) können Sie jederzeit eine detaillierte Quittung zur Erstattung verwenden, auch wenn der Kauf schon Jahre zurückliegt.
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Bei flexiblen Ausgabenkonten (FSAs) muss der Kauf meist innerhalb eines Kalenderjahres erfolgen. Einige FSAs bieten ein Pufferfenster an, das Sie jedoch bei Ihrem Anbieter erfragen sollten.
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Ersparnis: Sie erhalten 10 % Rabatt und kostenlosen Versand (nur USA) auf alle wiederkehrenden Bürstenkopfbestellungen.
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Sorgenfreiheit: Für Ihre NEOS II-Zahnbürste gilt eine lebenslange Garantie gegen Produktmängel, solange Ihr Abonnement aktiv bleibt.
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Komfort: Frische Bürstenköpfe werden automatisch an Ihre Tür geliefert, sodass Ihre Zahnbürste immer die beste Leistung bringt.
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Jetzt aktiv: Ihr Plan ist aktiv, aber für Aufladungen werden Ihnen noch keine Kosten berechnet.
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6-monatige Karenzzeit : Das Standard-Set enthält einen 6-Monats-Vorrat an Bürstenköpfen. Ihre erste wiederkehrende Zahlung und Lieferung erfolgt daher 6 Monate nach dem ursprünglichen Kaufdatum.
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Lieferung verschieben: Ändern Sie Ihren nächsten Versandtermin auf einen günstigeren.
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Lieferung überspringen: Wenn Sie zusätzliche Bürstenköpfe haben, können Sie Ihre nächste geplante Lieferung mit einem einzigen Klick überspringen.
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Aktualisieren Sie Ihre Informationen: Bearbeiten Sie Ihre Lieferadresse und Zahlungsdetails für zukünftige Bestellungen.
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Plan kündigen: Sie können Ihr Abonnement jederzeit und ohne Angabe von Gründen kündigen. Klicken Sie einfach auf die Schaltfläche „Dieses Abonnement kündigen“.
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Wiederkehrende Gebühren: Die Kosten für das Nachfüllen Ihres Bürstenkopfs werden Ihnen automatisch in der von Ihnen gewählten Häufigkeit (z. B. alle 6 Monate) in Rechnung gestellt.
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Benachrichtigung vor der Abbuchung: Wir senden Ihnen immer 3 Tage vor dem geplanten Abbuchungstermin eine Erinnerungs-E-Mail, damit es keine Überraschungen gibt.
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Aktualisierung der Zahlung: Sie können Ihre Zahlungsmethode jederzeit in Ihrem Abonnement-Dashboard aktualisieren.
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Fragen zur Abrechnung? Wenn Sie Fragen zu einer Belastung auf Ihrer Abrechnung haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter support@soocas.com .