従来の電動歯ブラシは歯を磨くだけですが、NEOS IIは革新的な洗浄方法を採用しています。通常のブラッシング機能に加え、ブラッシングとウォーターフロッシングを組み合わせ、歯間や歯茎の境目など、毎日のブラッシングでは届きにくい箇所も効果的に洗浄します。

NEOS II のボタンは、上から下の順に次のとおりです。

1. ディープクリーンモード：2分間歯を磨き、5秒間の振動リマインダーの後にブラッシング＆フラッシュモードに切り替わります。

2. 強度調整ボタン: ブラッシングと洗浄の強度を、弱、標準、強の3つのレベルから調整します。

3. クイックフロスモード：ブラッシングとフラッシュモードを直接起動します。

1. 強度を選択: 強度調整ボタンを短く押して、最適なレベルを選択します。

2. 徹底的な洗浄：ディープクリーンモードボタンを短押しすると、ブラッシングから始まり、その後に洗浄が行われます。ディープクリーンモードまたはクイックフロスモードボタンのいずれかを押すことで、いつでもプロセスを一時停止できます。このモードは、通常、朝や就寝前に使用します。

3. 素早く効率的に洗浄するには、クイックフロス モード ボタンを短く押して、60 秒間のブラッシングとフラッシュ サイクルを実行します。これは、昼食後やディープ クリーンの後のフォローアップ洗浄に最適です。

NEOS IIなら、フロスやウォーターフロッサーを別途用意する必要がありません。革新的なクリーン＆フラッシュ方式で、まず歯の表面をブラッシングし、次に歯の表面と歯間の隙間に付着した食べかすを洗い流します。さらに徹底した洗浄をしたい場合は、NEOS IIでディープクリーンを行った後に、クイックブラッシング＆フラッシュモードを追加することで、歯間ブラシを清潔に保つことができます。

1. 起動するには: ディープ クリーン モード ボタンを短く押して、ブラシとフラッシュのシーケンスを開始します。

• 一時停止するには: 操作中に、ディープ クリーン モード ボタンまたはクイック フロス モード ボタンのいずれかを押すと、プロセスを一時停止できます。
• オフにするには：機能を停止するには、ディープクリーンモードまたはクイックフロスモードボタンを長押しします。

2. ディープクリーンモードは、2分間のブラッシングと1分間のブラッシング＆フラッシュサイクルを組み合わせた革新的なオーラルケアソリューションです。このモードは歯の表面を白くするだけでなく、歯間や歯茎の縁など、届きにくい部分もきれいにします。朝や就寝前など、歯を徹底的に磨く際におすすめです。

• 一時停止するには: 動作中に、ディープ クリーン モード ボタンまたはクイック フロス モード ボタンのいずれかを押すと、サイクルを一時停止できます。
• 電源をオフにするには: 動作中にディープ クリーン モードまたはクイック フロス モードのいずれかのボタンを長押しして、デバイスの電源をオフにします。

はい、NEOS IIにはモードメモリ機能が搭載されています。前回使用したモードは、次回電源を入れた時も同じモードで動作します。

従来のパルス式ウォーターフロッサーは、同じ水圧でも歯ぐきへの刺激が強く、歯ぐきへの負担が大きくなることがあります。NEOS IIは、ピンポイントに水が連続的に流れるため、歯ぐきへの負担が少なく、効果的な洗浄を実現します。この連続水流により、歯ぐきへの刺激を抑えながら、より正確な洗浄を実現します。

NEOS IIは水洗いできますが、長時間の浸水は避けてください。充電中は、本体と充電ベースを乾燥した状態に保ってください。

1. 歯磨き後は、歯ブラシヘッドを水で洗い流してください。3ヶ月ごとにブラシヘッドを交換してください。

2. 水タンク底カバーリリースボタンを押して底カバーを取り外し、付属のクリーニングブラシで水タンク内部を掃除します。

3. 使用後または清掃後は、水タンクの蓋と底カバーを開けたままにして製品を自然乾燥させ、カビの原因となる湿気を減らしてください。

ご注意ください：

1. 104°F 以上のお湯は使用しないでください。

2. 詰まりや損傷を防ぐため、歯磨き粉、塩、固形の洗口液タブレット、ミリスチン酸イソプロピルを含む化学物質を混ぜないでください。

1. 製品の重量と寸法：

• 重量: 220g (±5g) ブラシヘッドなし
• 寸法: 216.2mm x 48.6mm x 36.4mm (±2mm)

2. パッケージの詳細:

• 包装材料：環境に優しいサトウキビバガスから作られています
• 箱の寸法: 259.2mm x 94.2mm x 60mm
• 総重量（製品＋包装）：400g（±10g）

1. 水タンク内部：水タンクの底カバーを開き、WeChat または別のアプリで QR コードをスキャンして、製品の SN 番号を表示します。

2. 梱包箱上: SN 番号は梱包箱の裏側の右下隅に表示されています。

1. 初回使用時：歯ぐきが高振動洗浄法に慣れるまで、初回使用時には軽い歯ぐきの出血や不快感が生じる場合があります。初心者の方は、低振動モードから始めてください。この不快感は1～2週間続きます。2週間を超えて出血が続く場合は、使用を中止し、歯科医にご相談ください。

2. 安全上の注意:

• すべての指示をよくお読みください。

• 歯列矯正器具、歯の修復物、またはインプラントを使用しているユーザーは、使用前に歯科医または医療提供者にご相談ください。

• 責任者による監督または指示がない限り、身体、感覚、認知に障害のある方（子供を含む）には適していません。

3. 充電時の安全性：

• 磁気充電器を水や液体に浸さないでください。

• 充電式バッテリーを火気や高温にさらさないでください。

• 感電やショートを防ぐため、充電する前に 5V 充電器のみを使用し、充電ベースが乾いていることを確認してください。

4. 取り扱いと使用方法：

• 製品を落としたり、ぶつけたりしないでください。破損した場合は使用を中止してください。

• 電源が入っているときは、充電ベースから金属製の物体を遠ざけてください。

5. 製品情報:

• このマニュアルに掲載されているイラストは参考用です。実際の製品は、アップデートやアップグレードにより若干異なる場合があります。

• この製品は家庭用であり、商業用には適していません。

NEOS IIは、起動後3秒間、徐々にパワーを上げていく設計で、歯磨き粉の飛び散りを抑えます。歯磨き粉は豆粒大の量をご使用いただくことをお勧めします。より広範囲に塗布し、飛び散りを抑えるには、電源を入れる前に歯磨き粉を直接歯に塗布してください。この方法により、すべての歯に歯磨き粉が行き渡り、清掃効率が向上します。

NEOS II歯ブラシは、デュポン社の毛を使用しており、ほとんどのユーザーにとって理想的な柔らかさと耐久性を兼ね備えています。柔らかい毛は歯垢の除去効果が低く、口腔内の健康に悪影響を及ぼす可能性があります。歯茎が敏感な方や歯周炎の方は、より快適な使用感を得るために、最も弱い歯ブラシ設定でご使用いただくことをお勧めします。

さらに、当社のブラシヘッドはすべて研磨加工が施されており、先端が丸みを帯びているため、歯ぐきを傷つける可能性のある鋭いエッジを防いでいます。安心してお使いいただけます。

はい、NEOS IIは矯正器具を装着したままでもご使用いただけます。柔らかい毛先なので、矯正器具にも優しいです。ご不明な点がございましたら、歯科医にご相談ください。

Soocasは歯ブラシヘッドを本体にぴったりフィットするように特別に設計しているため、NEOS IIに他の交換用ブラシヘッドを使用することはお勧めしません。逆の場合も同様です。 Soocas の交換用ブラシヘッドは他のブランドでも使用できます。

ブラシヘッドは3ヶ月ごとに交換することをお勧めします。ただし、毛の状態によっては、早めに交換してください。

はい、全く問題ありません。実際には、振動を許容するための隙間が少しあるように設計されています。

ユーザーマニュアルはここからダウンロードできます。

ご注文の商品が発送準備に入っていない場合でも、ご注文に商品を追加することができます。support@soocas.com までカスタマーサポートにお問い合わせください。また、追加したい商品がある場合は、いつでも新規注文を作成することができます。

状況によっては可能です。ご注文の商品がまだ倉庫にあり、発送されていない場合は、カスタマーサポート（support@soocas.com）までご連絡ください。

*注文が配送のために発送されている場合、住所の変更は将来の発送にのみ適用されます。

はい、もちろんです！登録情報を変更する場合は、「マイアカウント - 情報編集」をクリックしてアカウントにアクセスしてください。必要な変更を行い、「更新」をクリックしてください。

注意：登録情報の変更は、既にご注文いただいた商品の配送先／請求先住所の変更には影響しません。ウェブサイトでご注文いただいた後に情報を変更する場合は、以下の点にご注意ください。

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• 注文がすでに発送されている場合、顧客による変更は将来の購入に対してのみ有効となります。

配送方法は状況によって異なりますが、荷物をお届けできるよう最善を尽くします。

通常、ご注文の処理と発送準備には2～3営業日かかります。ブラックフライデーなどの特別な祝日には、最大5～7営業日かかる場合がございます。遅延やご不便をおかけして申し訳ございませんが、ご理解とご協力をお願いいたします。

ご注文の商品が発送されると、発送確認と追跡番号を記載した通知が届きます。ご注文の商品は当社から発送されます。

米国で製品を注文した場合、製品は米国の倉庫から発送され、USPS または UPS を通じて配達されます。

米国にお住まいの場合、関税の支払い義務はありません。

フレキシブル・スペンディング・アカウント（FSA）と健康貯蓄口座（HSA）は、税制優遇措置のある口座で、税引き前の資金を医療費（処方箋や自己負担額を含む）に充てることができます。FSAは通常、雇用主が提供しており、 「使わなければ失効」というポリシーを特徴としており、資金はプラン年度内に使用する必要があります。HSAは、高額控除の健康保険プランに加入している人が利用可能で、より柔軟性が高く、資金を毎年繰り越すことができます。 はい。

資格はIRSによって決定されます。資格を得るには、お客様が治療または管理を希望する病状または疾患を有している必要があります。これを確認するために、多くの場合、医療上の必要性に関する証明書類が必要となります。SoocasはFlexと提携し、このプロセスをお客様にとって迅速かつ容易にしています。

チェックアウト時に支払い方法として「Flex | HSA/FSA で支払う」を選択し、カード情報を入力するだけです。

FSA/HSAカードをお持ちでない場合は、Flexの支払いオプションを選択し、個人のクレジットカードで購入を完了できます。Flexから明細書付きの領収書がメールで届きますので、プロバイダーに提出して払い戻しを受けてください。

複数の FSA/HSA カードを使用して 1 つの商品の支払いを行うことは、現時点ではサポートされていない機能ですので、ご注意ください。

• なぜカードが拒否されたのですか？他のクレジットカードやデビットカードと同様に、カードが拒否される主な理由は2つあります。

  1. 情報に誤りがあります：カード番号、有効期限、または郵便番号が誤って入力されています。これらのフィールドのいずれかを更新する必要がある場合、Flex から通知が表示されます。

  2. 残高不足：これが最も一般的な理由です。FSAまたはHSAプロバイダーに連絡して、口座残高をご確認ください。

• Flexが支払いオプションとして表示されないのはなぜですか？これは通常、Shop Payにログインしている場合に発生します。この問題を解決するには、Shop Payアカウントからログアウトするか、シークレットモードまたはプライベートブラウザウィンドウでチェックアウト手続きを進めてください。

• Flexをご利用の場合：ご購入後、Flexは自動的に明細書と／または医療上の必要性に関する通知書をメールでお送りします。メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダにnotifications@withflex.comからのメールが届いていないかご確認ください。それでも見つからない場合は、 support@ withflex.comまでメールでお問い合わせいただき、ご注文に使用されたメールアドレスをお知らせください。

• Flex を使用せずに過去に購入した商品について:残念ながら、チェックアウト時に Flex オプションを使用せずに購入した商品については、払い戻しを申請することが難しい場合があります。

  • 健康貯蓄口座 (HSA)の場合、購入が何年も前のものであっても、いつでも明細書付きの領収書を使用して払い戻しを受けることができます。

  • フレキシブル・スペンディング・アカウント（FSA）の場合、ほとんどの口座では暦年内に購入を行う必要があります。一部のFSAではバッファ期間を設けていますが、ご利用の金融機関にご確認ください。