従来の電動歯ブラシは歯を磨くだけですが、NEOS II は革新的な洗浄方法を導入しています。通常のブラッシング機能だけでなく、ブラッシングと口腔洗浄を組み合わせています。これにより、歯間や歯茎のラインなど、毎日のブラッシングでは届きにくい部分を効果的に洗浄します。

NEOS IIのボタンは、上から順に次のとおりです。

1. ディープクリーンモード：2分間歯を磨いた後、5秒間の振動リマインダーの後、ブラッシング＆フラッシュモードに切り替わります。

2. 強度調整ボタン：ブラッシングとフラッシングの強度を調整し、ソフト、スタンダード、ストロングのレベルを選択できます。

3. クイックフロスモード：ブラッシング＆フラッシュモードを直接起動します。

1. 強度を選択：強度調整ボタンを短く押して、自分に最適なレベルを選択します。

2. 徹底的なクリーニング：ディープクリーンモードボタンを短く押すと、ブラッシングからフラッシングが開始されます。ディープクリーンモードまたはクイックフロスモードボタンを使用すると、いつでもプロセスを一時停止できます。このモードは通常、朝または就寝前に使用します。

3. 素早く効率的なクリーニング：クイックフロスモードボタンを短く押すと、60秒間のブラッシング＆フラッシュサイクルが実行され、ランチ後やディープクリーンの後のフォローアップクリーンに最適です。

NEOS IIを使用すると、個別のフロスや口腔洗浄器が不要になります。革新的な洗浄方法を採用しており、まず歯の表面をブラッシングし、次に表面や隙間から食べ物の粒子を洗い流します。さらに徹底的に洗浄するために、NEOS IIでディープクリーンを行った後、クイックブラッシング＆フラッシュモードを追加のステップとして使用できます。

1. 起動方法：ディープクリーンモードボタンを短く押して、ブラッシングからフラッシングのシーケンスを開始します。

• 一時停止：動作中は、ディープクリーンモードまたはクイックフロスモードボタンを押すと、プロセスを一時停止できます。
• 停止するには：ディープクリーンモードまたはクイックフロスモードのボタンを長押ししてください。

2. ディープクリーンモードは、2分間のブラッシングと1分間のブラッシング＆フラッシュサイクルで、革新的な口腔ケアソリューションを提供します。このモードは、歯の表面を白くするだけでなく、歯間や歯茎のラインなど、届きにくい部分もきれいにします。朝や就寝前など、徹底的なクリーニングにお勧めです。

• 一時停止するには：動作中に、ディープクリーンモードまたはクイックフロスモードのボタンを押すと、サイクルを一時停止できます。
• 停止するには：動作中にディープクリーンモードまたはクイックフロスモードのボタンを長押しすると、デバイスをオフにできます。

はい、NEOS IIにはモード記憶機能があります。前回使用したモードは、次回電源を入れたときも同じになります。

従来のパルス式口腔洗浄器は、水圧が同じ場合、より強い衝撃があり、歯茎に過酷になる可能性があります。NEOS IIは、連続的なピンポイントの水流を使用しており、効果的な洗浄を提供しながら、歯茎に優しくなっています。連続的な水のパルスにより、歯茎の炎症を軽減しながら、より正確な洗浄が保証されます。

NEOS IIは水ですすぐことができますが、長時間の浸水は避けてください。注：充電中は、デバイスと充電ベースを乾いた状態に保ってください。

1. ブラッシング後、歯ブラシのヘッドを水ですすいでください。3ヶ月ごとにブラシヘッドを交換してください。

2. タンク底のカバー取り外しボタンを押して底カバーを取り外し、付属のクリーニングブラシでタンク内を清掃してください。

3. ご使用後または清掃後は、水タンクの蓋と底カバーを開けたままにして、製品を自然乾燥させ、カビの原因となる湿気を減らしてください。

ご注意:

1. 40℃以上の水は使用しないでください。

2. 詰まりや損傷を防ぐため、歯磨き粉、塩、固形マウスウォッシュの錠剤、またはミリスチン酸イソプロピルを含む化学物質を混ぜないでください。

1. 製品の重量と寸法:

• 重量：ブラシヘッドなしで220g（±5g）
• 寸法：216.2mm x 48.6mm x 36.4mm（±2mm）

2. パッケージの詳細:

• 梱包材：環境に優しいサトウキビバガス製
• 箱の寸法：259.2mm x 94.2mm x 60mm
• 総重量（製品+梱包材）：400g（±10g）

1. タンク内側：給水タンクの底面カバーを開け、WeChatなどのアプリでQRコードをスキャンすると、製品のSN番号が表示されます。

2. 梱包箱：SN番号は、梱包箱の裏面右下に表示されています。

1. 初めての使用：歯ぐきが高振動の洗浄方法に慣れるまで、最初の使用時に軽い出血や不快感が生じることがあります。初心者は、ソフトモードから使用を開始し、この不快感が1〜2週間続くことを想定してください。出血が2週間以上続く場合は、使用を中止して歯科医にご相談ください。

2. 安全上の注意：

・すべての指示を注意深くお読みください。

・矯正器具、歯科修復物、またはインプラントを使用している場合は、使用前に歯科医または医療提供者にご相談ください。

・身体的、感覚的、または認知的な障害のある方（お子様を含む）は、責任者の監督または指示がない限り、使用しないでください。

3. 充電の安全性：

・磁気充電器を水またはその他の液体に浸さないでください。

・充電式バッテリーを火や高温にさらさないでください。

・感電やショートを防ぐため、5Vの充電器のみを使用し、充電ベースが乾いていることを確認してから充電してください。

4. 取り扱いと使用：

・製品を落としたり、ぶつけたりしないでください。損傷した場合は、使用を中止してください。

・電源が入っているときは、充電ベースに金属製のものを近づけないでください。

5. 製品情報:

• この取扱説明書に掲載されているイラストは参考用です。製品はアップデートやアップグレードにより、実際の商品と若干異なる場合があります。

• 本製品は家庭用であり、業務用を目的としたものではありません。

NEOS II は、作動開始から最初の 3 秒間に徐々にパワーが増加する機能を備えており、歯磨き粉の飛散を減らすように設計されています。エンドウ豆大の量の歯磨き粉を使用することをお勧めします。より良いカバー率と飛散を減らすために、デバイスの電源を入れる前に歯磨き粉を歯に直接塗布してください。この方法は、すべての歯に歯磨き粉が行き渡るようにし、洗浄効率を向上させます。

NEOS II 音波歯ブラシのブラシ毛には、ほとんどの方にとって最適な柔らかさと耐久性を兼ね備えたデュポン社のブラシ毛を使用しています。柔らかすぎるブラシ毛では効果的に汚れを落とせない可能性があり、口腔内の健康を損なう恐れがあります。歯ぐきが非常に敏感な方や歯周炎の方は、より快適にご使用いただくために、歯ブラシを最も低い強度設定で使用することをお勧めします。

さらに、当社のブラシヘッドはすべて研磨処理を施し、先端が丸くなるようにしており、歯茎を傷つける可能性のある鋭利なエッジはありません。安心してご使用いただけます。

はい、NEOS II は矯正器具と一緒に使用できます。柔らかい毛は矯正器具に優しいです。ご不明な点がございましたら、歯科医にご相談ください。 

Soocasは、歯ブラシヘッドが本体にぴったり合うように特別に設計しました。そのため、NEOS IIに他の交換用ブラシヘッドを使用することはお勧めしません。同様に、NEOS II以外の製品にNEOS IIのブラシヘッドを使用することもお控えください。 Soocas 他のブランドの交換用ブラシヘッド。 

ブラシヘッドは3ヶ月ごとの交換を推奨しています。ただし、毛先の状態によっては、早めの交換をお願いします。 

はい、これは全く正常です。実際、振動を伝えるために、わずかな隙間があるように設計されています。 

ユーザーマニュアルはこちらからダウンロードできます。

ご注文いただいた商品がまだ発送されていない場合は、商品を追加できます。support@soocas.comまでカスタマーサポートにご連絡ください。または、追加したい商品について、いつでも新しい注文を作成できます。 

状況によっては可能です。ご注文がまだ倉庫にあり、発送されていない場合は、support@soocas.comまでカスタマーサポートにご連絡ください。

*ご注文が発送済みの場合は、住所変更は今後の発送にのみ適用されます。

はい、できます！登録情報を変更する場合は、「マイアカウント - 登録情報編集」をクリックしてアカウントにアクセスしてください。必要な変更を加えて、「更新」をクリックしてください。

注意：登録データを変更しても、すでに完了した注文の配送先/請求先住所は変更されません。ご注文後に情報を変更する場合は、以下にご注意ください。

• ご注文がまだ倉庫にある場合は、support@soocas.comまでカスタマーサポートチームにご連絡いただければ、お客様の詳細情報を変更できます。
• 注文が既に出荷されている場合、お客様による変更は今後の購入に対してのみ有効になります。

配送プロセスは状況によって異なりますが、お客様の荷物をできる限り早くお届けできるよう努めます。

通常、ご注文の処理と発送準備には2～3営業日かかります。ブラックフライデーなどの特別な祝日の場合は、最大5～7営業日かかることがあります。遅延とご不便をおかけいたしますことをお詫び申し上げますとともに、ご理解とご協力に感謝いたします。

ご注文が発送されると、発送確認と追跡番号が記載された通知が届き、ご注文を追跡できます。ご注文は当社の倉庫から発送されます。

米国で製品をご注文された場合、米国内の倉庫から発送され、USPSまたはUPSを通じてお客様に配送されます。 

米国にお住まいの場合は、お客様が負担する関税は発生しません。 

Flexible Spending Account（FSA：医療費控除口座）とHealth Savings Account（HSA：医療貯蓄口座）は、税制上の優遇措置がある口座で、処方箋や医療費の自己負担分など、医療費に税引き前の資金を使用できます。FSAは通常、雇用主が提供するもので、「使い切り」の規定があり、資金は会計年度内に使用する必要があります。HSAは、高額の免責金額が設定された医療保険に加入している人が利用でき、より柔軟性があり、資金を毎年繰り越すことができます。

資格はIRS（内国歳入庁）によって決定されます。資格を得るには、お客様が治療または管理を求めている病状または疾患を持っている必要があります。これを証明するためには、多くの場合、医療必要性証明書（Letter of Medical Necessity）などの書類が必要です。Soocasは、お客様がこのプロセスを迅速かつ簡単に行えるよう、Flexと提携しています。

お支払い方法の選択時に、「Flex | HSA/FSAで支払う」を選択し、カード情報を入力してください。

FSA/HSAカードがお手元にない場合でも、Flex支払いオプションを選択し、個人のクレジットカードを使用して購入を完了できます。その後、Flexから明細書がメールで送信されますので、医療費の払い戻しを受けるために、プロバイダーに提出してください。

現時点では、複数のFSA/HSAカードを使用して1つの商品の代金を支払う機能はサポートされていませんのでご注意ください。

• カードが拒否されたのはなぜですか？ クレジットカードやデビットカードと同様に、拒否される主な理由は2つあります。

  1. 入力情報に誤りがあります： カード番号、有効期限、または郵便番号が正しくありません。これらのフィールドを更新する必要がある場合は、Flexから通知されます。

  2. 残高不足： 最も一般的な原因です。FSAまたはHSAのプロバイダーに連絡して、口座の残高を確認してください。

• Flexが支払いオプションに表示されないのはなぜですか？ 通常、Shop Payにログインしている場合に発生します。これを修正するには、Shop Payアカウントからログアウトするか、シークレット/プライベートブラウザウィンドウでチェックアウトプロセスを実行してください。

• Flexを使用して購入した場合： 購入後、Flexから明細書付きの領収書および/または医療必要性証明書が自動的にメールで送信されます。見当たらない場合は、迷惑メールフォルダにnotifications@withflex.comからのメールがないか確認してください。それでも見つからない場合は、support@withflex.comにメールを送信し、注文に関連付けられているメールアドレスをお知らせください。

• Flexを使用せずに過去に購入した場合： 申し訳ありませんが、チェックアウト時にFlexオプションを使用せずに購入した場合、払い戻しを申請することは困難です。

  • 医療貯蓄口座（HSA）の場合、購入が数年前であっても、いつでも明細書付きの領収書を払い戻しに使用できます。

  • 医療費控除口座（FSA）の場合、ほとんどの口座では、購入は暦年中に行われる必要があります。一部のFSAには猶予期間がありますが、特定のプロバイダーに確認する必要があります。