Voor aankopen met Flex: Na uw aankoop stuurt Flex u automatisch per e-mail de gedetailleerde kassabon en/of de verklaring inzake medische noodzaak. Mocht u deze niet kunnen vinden, controleer dan alstublieft uw spamfolder op een e-mail van notifications@withflex.com. Mocht u deze daar ook niet vinden, stuur dan alstublieft een e-mail naar support@withflex.com en vermeld daar het e-mailadres dat aan uw bestelling is gekoppeld.

Voor eerdere aankopen waarbij geen gebruik is gemaakt van Flex: Helaas kan het lastig zijn om een terugbetaling aan te vragen als u aankopen heeft gedaan waarbij bij het afrekenen geen gebruik is gemaakt van de Flex-optie.

• Bij Health Savings Accounts (HSA’s) kunt u op elk moment een gedetailleerde kassabon gebruiken voor een terugbetaling, zelfs als de aankoop al jaren geleden is gedaan.

• Bij flexibele uitgavenrekeningen (FSA’s) moet de aankoop meestal binnen één kalenderjaar plaatsvinden. Sommige FSA’s bieden een extra termijn aan, maar hierover dient u navraag te doen bij uw aanbieder.