Ondersteuning

Door de hoogfrequente trillingen van de tandenborstel kunnen er in het begin klachten optreden, zoals een tintelend gevoel of lichte bloedingen van het tandvlees, terwijl uw tandvlees aan deze efficiënte reinigingsmethode went. Deze klachten zouden binnen 1 à 2 weken moeten verdwijnen. Als de klachten langer aanhouden, kan dit wijzen op tandvleesproblemen. Stop in dat geval met het gebruik en raadpleeg een tandarts.

Opmerking: Gevoelige gebruikers kunnen het beste beginnen met de zachte modus.

1. Dit geluid is normaal en wordt veroorzaakt door trillingen van de motor. Al onze producten worden vóór verzending grondig getest. Dit heeft geen invloed op het normale gebruik.

2. Zorg ervoor dat de borstelkop correct is bevestigd. De afstand tussen de motoras en de bovenkant van de borstelkop moet minder dan 1 mm bedragen.

Als u ongewone of afwijkende geluiden opmerkt, neem dan contact op met de klantenservice van het aankoopplatform.

1. Zorg ervoor dat de oplaadtemperatuur tussen 5 en 45 °C ligt. Extreme temperaturen kunnen het opladen verstoren.

2. Controleer of het laadstation schoon en vrij van vuil is. Maak het schoon en probeer het opladen opnieuw.

3. Controleer of de oplaadkabel en de adapter naar behoren werken (zorg ervoor dat u een 5 V/1 A-adapter van een gerenommeerde fabrikant gebruikt).

4. Controleer of het controlelampje op het apparaat tijdens het opladen knippert of flikkert.

Als het probleem na deze controles nog steeds bestaat, neem dan contact op met de klantenservice van het aankoopplatform.

1. Controleer of de batterij van het apparaat leeg is. Als het batterijpictogram rood knippert, laad het apparaat dan onmiddellijk op.

2. Zorg ervoor dat het apparaat niet op het oplaadstation is aangesloten, aangezien het tijdens het opladen niet kan worden ingeschakeld. Koppel het apparaat los van het oplaadstation.

Als het probleem na het doorlopen van deze stappen nog steeds niet is opgelost, neem dan contact op met de klantenservice van het aankoopplatform.

1. Controleer of de borstelkop in de juiste richting is geplaatst. Draai de borstelkop 180 graden en volg de instructies in de handleiding voor een correcte installatie.

2. De borstelkop moet stevig op de motoras zitten; daarom kan het zijn dat u bij het bevestigen wat kracht moet uitoefenen.

3. Controleer de binnenkant van de borstelkop op vreemde voorwerpen die het inbrengen zouden kunnen belemmeren.

4. Controleer of er zich op de motoras geen obstakels bevinden die de montage van de borstelkop zouden kunnen verhinderen.

5. Zorg ervoor dat u uitsluitend de voor dit product bestemde opzetborstels gebruikt.

Als het probleem na deze controles nog steeds bestaat, neem dan contact op met de klantenservice van het aankoopplatform.

1. Zorg ervoor dat de borstelkop goed is bevestigd. De borstelkop moet op de motoras worden gemonteerd met een afstand van minder dan 1 mm tot de bovenkant van de behuizing. Mogelijk is er wat kracht nodig om hem vast te zetten.

2. Houd er rekening mee dat NEOS drie intensiteitsstanden heeft. Als de trilling zwak aanvoelt, kies dan een hogere intensiteitsstand voor sterkere trillingen.

Een lichte geur direct na het uitpakken is normaal en ontstaat meestal doordat het product langere tijd in de verpakking heeft gelegen. Deze geur verdwijnt na enkele keer gebruik en vormt geen gevaar voor de gezondheid. U kunt het product gerust gebruiken.