FAQs

Gewone elektrische tandenborstels poetsen alleen de tanden. NEOS biedt daarentegen een innovatieve reinigingsmethode. Het apparaat voert niet alleen de gebruikelijke poetsfunctie uit, maar combineert het poetsen met het gebruik van flosdraad. Hierdoor worden ook moeilijk bereikbare plekken, zoals de tandruimtes en de tandvleesrand, effectief gereinigd.

De toetsen op NEOS zijn, van boven naar beneden:

1. Dieptereinigingsmodus: Poetst de tanden 2 minuten lang en schakelt vervolgens, na een trillingssignaal van 5 seconden, over naar de poets- en spoelmodus.

2. Smaak voor het instellen van de intensiteit: past de intensiteit van het tandenpoetsen en spoelen aan, met de opties „zacht“, „standaard“ en „krachtig“.

3. Quick Floss-modus: Hiermee wordt de reinigings- en spoelmodus direct geactiveerd.

1. Intensiteit selecteren: Druk kort op de knop voor het instellen van de intensiteit om het niveau te kiezen dat het beste bij u past.

2. Voor een grondige reiniging: druk kort op de knop „Dieptereiniging“ om te beginnen met tandenpoetsen en daarna te spoelen. U kunt het proces op elk moment onderbreken met de knoppen „Dieptereiniging“ of „Snelle reiniging“. Deze modus wordt meestal ’s ochtends of voor het slapengaan gebruikt.

3. Voor een snelle, efficiënte reiniging: druk kort op de knop „Quick Floss Mode“ voor een reinigings- en spoelcyclus van 60 seconden, ideaal na de lunch of als aanvullende reiniging na een grondige reiniging.

NEOS maakt apart flossen of het gebruik van een monddouche overbodig. Het maakt gebruik van een innovatieve reinigings- en spoelmethode, waarbij eerst het tandoppervlak wordt gepoetst en vervolgens etensresten van het oppervlak en uit de tandtussenruimtes worden weggespoeld. Voor een nog grondigere reiniging kunt u met NEOS bovendien de snelle reinigingsmodus met diepreiniging gebruiken.

1. Zo activeert u deze functie: Druk kort op de toets „Deep Clean Mode“ om de reinigings- en spoelcyclus te starten.

• Zo zet u het apparaat op pauze: Tijdens het gebruik kunt u het proces pauzeren door op de toetsen voor de diepte-reinigingsmodus of de snelle-tandflossmodus te drukken.
• Uitschakelen: Om de functie te stoppen, houdt u de toets „Deep Clean Mode“ of „Quick Floss Mode“ lang ingedrukt.

2. De Deep Clean-modus biedt een innovatieve oplossing voor mondverzorging met een poetsbeurt van 2 minuten, gevolgd door een poets- en spoelcyclus van 1 minuut. Deze modus maakt niet alleen het tandoppervlak witter, maar reinigt ook moeilijk bereikbare plekken, zoals tussen de tanden en langs de tandvleesrand. Deze modus wordt aanbevolen voor een grondige reiniging, bijvoorbeeld ’s ochtends of voor het slapengaan.

1. Zo activeert u de functie: Druk kort op de knop „Quick Floss Mode“ om de poets- en spoelcyclus van 60 seconden te starten.

• Zo zet u het apparaat op pauze: Tijdens het gebruik kunt u de cyclus pauzeren door op de toetsen voor de diepte reinigingsmodus of de snelle flosmodus te drukken.
• Uitschakelen: Houd tijdens het gebruik de knop „Deep Clean Mode“ of „Quick Floss Mode“ ingedrukt om het apparaat uit te schakelen.

2. De Quick Floss-modus werkt op een vaste intensiteit en zorgt voor een efficiënte reiniging in 60 seconden. Deze modus wordt aanbevolen voor een snelle reiniging na de lunch of als aanvullende reiniging na gebruik van de Deep Clean-modus.

Ja, NEOS beschikt over een functie om de modus op te slaan. De laatst gebruikte modus blijft bij de volgende keer inschakelen ongewijzigd.

De spoeltijd van NEOS bedraagt 60 seconden.

Traditionele waterflossers met pulserende stralen hebben een krachtiger effect en kunnen bij dezelfde waterdruk het tandvlees zwaarder belasten. NEOS maakt gebruik van een continue, uiterst nauwkeurige waterstraal die zachter is voor het tandvlees en toch effectief reinigt. De continue waterstraal zorgt voor een nauwkeurigere reiniging met minder irritatie van het tandvlees.

NEOS kan onder water worden afgespoeld. Vermijd echter langdurige onderdompeling. Let op: houd het apparaat en het oplaadstation tijdens het opladen droog.

1. Spoel de opzetborstel na het tandenpoetsen af met water. Vervang de opzetborstel om de 3 maanden.

2. Druk op de ontgrendelingsknop van het onderste deksel van de watertank, verwijder het onderste deksel en reinig de binnenkant van de watertank met de meegeleverde reinigingsborstel.

3. Laat na gebruik of reiniging het deksel van de watertank en de onderkant open staan, zodat het product aan de lucht kan drogen. Zo wordt vocht verminderd, wat anders tot schimmelvorming kan leiden.

Let op:

1. Gebruik geen water dat warmer is dan 40 °C.

2. Vermijd het mengen van tandpasta, zout, vaste mondspoeltabletten of chemicaliën die isopropylmyristaat bevatten, om verstoppingen of schade te voorkomen.

1. Gewicht en afmetingen van het product:

• Gewicht: 220 g (±5 g) zonder borstelkop
• Afmetingen: 216,2 mm x 48,6 mm x 36,4 mm (± 2 mm)

2. Verpakkingsgegevens:

• Verpakkingsmateriaal: vervaardigd uit milieuvriendelijke suikerrietbagasse
• Afmetingen van de doos: 259,2 mm x 94,2 mm x 60 mm
• Totaalgewicht (product + verpakking): 400 g (±10 g)

1. In de watertank: Open het onderste deksel van de watertank en scan de QR-code met WeChat of een andere app om het serienummer van het product te bekijken.

2. Op de verpakkingsdoos: het SN-nummer staat in de rechteronderhoek op de achterkant van de verpakkingsdoos.

1. Eerste gebruik: Bij het eerste gebruik kan er sprake zijn van licht tandvleesbloeden of ongemak, omdat het tandvlees moet wennen aan de reinigingsmethode met sterke trillingen. Beginners dienen te beginnen met de zachte stand en moeten rekening houden met 1 tot 2 weken aanhoudend ongemak. Als het bloeden langer dan 2 weken aanhoudt, stop dan met het gebruik en raadpleeg uw tandarts.

2. Veiligheidsmaatregelen:

• Lees alle instructies zorgvuldig door.

• Gebruikers met een beugel, een kunstgebit of implantaten dienen voorafgaand aan het gebruik een tandarts of arts te raadplegen.

• Niet geschikt voor personen met lichamelijke, zintuiglijke of cognitieve beperkingen (inclusief kinderen), tenzij zij onder toezicht staan van of begeleid worden door een verantwoordelijke persoon.

3. Veiligheid bij het laden:

• Dompel de magnetische oplader niet onder in water of andere vloeistoffen.

• Stel de accu niet bloot aan vuur of hoge temperaturen.

• Gebruik uitsluitend een 5-V-oplader en zorg ervoor dat het laadstation droog is voordat u begint met opladen, om elektrische schokken of kortsluiting te voorkomen.

4. Hantering en gebruik:

• Zorg ervoor dat u het product niet laat vallen of ergens tegenaan stoot. Gebruik het niet meer als het beschadigd is.

• Houd metalen voorwerpen uit de buurt van het oplaadstation wanneer dit is ingeschakeld.

5. Productinformatie:

• De afbeeldingen in deze handleiding dienen uitsluitend ter referentie. De daadwerkelijke producten kunnen enigszins afwijken als gevolg van updates en upgrades.

• Dit product is uitsluitend bestemd voor thuisgebruik en niet voor commercieel gebruik.

Ja, dat kan.
De elektrische tandenborstel NEOS is waterdicht, dus u kunt hem onder de douche gebruiken.

NEOS zorgt voor een geleidelijke toename van het vermogen gedurende de eerste drie seconden na het inschakelen, om het spetteren van tandpasta te verminderen. Wij raden aan een hoeveelheid tandpasta ter grootte van een erwt te gebruiken. Voor een betere dekking en minder spatten brengt u de tandpasta rechtstreeks op uw tanden aan voordat u het apparaat inschakelt. Deze methode zorgt er bovendien voor dat elke tand met tandpasta wordt bedekt, wat de reinigingsefficiëntie verbetert.

NEOS is voorzien van borstelharen van DuPont, die voor de meeste gebruikers de ideale combinatie van zachtheid en duurzaamheid bieden. Zachtere borstelharen reinigen mogelijk niet effectief, wat een negatief effect kan hebben op de mondgezondheid. Voor gebruikers met zeer gevoelig tandvlees of parodontitis raden wij aan de tandenborstel op de laagste intensiteitsstand te gebruiken voor een aangenamer gebruik.

Bovendien ondergaan al onze opzetborstels een polijstproces om ervoor te zorgen dat de uiteinden afgerond zijn en er geen scherpe randen ontstaan die uw tandvlees zouden kunnen beschadigen. U kunt ze zonder zorgen gebruiken.

Ja, u kunt NEOS gebruiken in combinatie met een beugel. De zachte borstelharen zijn geschikt voor gebruik met een beugel. Neem bij vragen contact op met uw tandarts.

Soocas de tandenborstelkop speciaal zo ontworpen dat deze perfect bij de behuizing past. Daarom raden wij u af om andere vervangende opzetborstels voor NEOS te gebruiken. Gebruik omgekeerd alstublieft geen Soocas Vervangende borstelkop voor andere merken.

Wij raden aan om de tandenborstel minstens één keer per week schoon te maken, aangezien er zich in uw mond en badkamer veel bacteriën ophopen.

Het wordt aanbevolen om de opzetborstel om de 3 maanden te vervangen. Afhankelijk van de staat van de borstelharen moet u deze echter eerder vervangen.

Ja, dat is volkomen normaal. Het is zelfs zo ontworpen dat er een kleine spleet zit om trillingen op te vangen.

U kunt de gebruiksaanwijzing hier downloaden.

U kunt nog artikelen aan uw bestelling toevoegen, mits deze nog niet is verzonden. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice viasoocas. U kunt ook op elk moment een nieuwe bestelling plaatsen voor extra artikelen.

In sommige gevallen is dat mogelijk. Als uw bestelling zich nog in ons magazijn bevindt en nog niet is verzonden, kunt u contact opnemen met onze klantenservice viasoocas.

*Als de bestelling al is verzonden, geldt de adreswijziging alleen voor toekomstige zendingen.

Natuurlijk! Als je je registratiegegevens wilt wijzigen, klik je in je account op „Mijn account – Gegevens bewerken“. Breng daar de gewenste wijzigingen aan en klik vervolgens op „Bijwerken“.

LET OP: Het wijzigen van uw registratiegegevens heeft geen invloed op het aflever- en factuuradres van reeds geplaatste bestellingen. Mocht u uw gegevens na het plaatsen van een bestelling op onze website willen wijzigen, houd dan rekening met het volgende:

• Als uw bestelling zich nog in ons magazijn bevindt, kunt u viasoocas ons klantenserviceteam vragen om uw gegevens te wijzigen.
• Als de bestelling al is verzonden, gelden de door de klant aangebrachte wijzigingen alleen voor toekomstige aankopen.

De verzendprocedure verschilt per situatie, maar we zullen ons uiterste best doen om uw pakket te bezorgen.

Normaal gesproken duurt het 2 tot 3 werkdagen voordat de bestelling is verwerkt en klaar is voor verzending. Op bijzondere feestdagen, zoals Black Friday, kan dit tot 5 tot 7 werkdagen duren. Onze excuses voor de vertraging en het eventuele ongemak, en hartelijk dank voor uw geduld.

Zodra de bestelling is verzonden, ontvangt u een bericht met een verzendbevestiging en trackingnummers waarmee u uw bestelling kunt volgen. Zodra de bestelling door ons is verzonden.

Als u uw product(en) in de VS bestelt, wordt het/worden ze vanuit een magazijn in de VS verzonden en via USPS of UPS bij u afgeleverd.

Als u in de VS woont, hoeft u geen douanekosten te betalen.

Een Flexible Spending Account (FSA) en een Health Savings Account (HSA) zijn fiscaal gunstige rekeningen waarmee u bedragen waarover al belasting is betaald, kunt gebruiken voor medische uitgaven, waaronder recepten en eigen bijdragen. FSA’s worden doorgaans door de werkgever gesponsord en vallen onder de „Use-it-or-lose-it“-regel, waarbij het geld binnen het planjaar moet worden besteed. HSA’s zijn beschikbaar voor personen met een ziektekostenverzekering met een hoog eigen risico en bieden meer flexibiliteit, aangezien het geld jaarlijks kan worden overgedragen. y.

Of iemand hiervoor in aanmerking komt, wordt bepaald door de IRS. Voorwaarde is dat een klant lijdt aan een ziekte die hij wil laten behandelen. Ter bevestiging is documentatie vereist, vaak in de vorm van een verklaring over de medische noodzaak. Soocas samen met Flex om dit proces voor onze klanten snel en eenvoudig te maken.

Kies tijdens het betaalproces gewoon „Flex | Betalen met HSA/FSA“ als betaalmethode en voer uw kaartgegevens in.

Als u uw FSA/HSA-kaart niet bij de hand hebt, kunt u de Flex-betaaloptie kiezen en de aankoop met uw persoonlijke creditcard afronden. Flex stuurt u vervolgens per e-mail een gedetailleerde bon, die u bij uw zorgverzekeraar kunt indienen voor terugbetaling.

Houd er rekening mee dat het momenteel niet mogelijk is om één artikel met meerdere FSA/HSA-kaarten te betalen.

• Waarom is mijn kaart geweigerd? Net als bij elke creditcard of betaalkaart kan een weigering twee belangrijke oorzaken hebben:

  1. Onjuiste gegevens: Het kaartnummer, de vervaldatum of de postcode zijn onjuist ingevoerd. Flex laat u weten wanneer een van deze velden moet worden bijgewerkt.

  2. Onvoldoende dekking: Dit is de meest voorkomende reden. Neem contact op met uw FSA- of HSA-aanbieder om het saldo op uw rekening te controleren.

• Waarom wordt Flex niet als betaaloptie weergegeven? Dit gebeurt meestal als u bent aangemeld bij Shop Pay. Om dit te verhelpen, kunt u zich afmelden bij uw Shop Pay-account of het betaalproces uitvoeren in een incognito- of privé-browservenster.

• Voor aankopen met Flex: Na uw aankoop stuurt Flex u automatisch per e-mail de gedetailleerde kassabon en/of de verklaring inzake medische noodzaak. Mocht u deze niet kunnen vinden, controleer dan alstublieft uw spamfolder op een e-mail van notifications@withflex.com. Mocht u deze daar ook niet vinden, stuur dan alstublieft een e-mail naar support@withflex.com en vermeld daar het e-mailadres dat aan uw bestelling is gekoppeld.

• Voor eerdere aankopen waarbij geen gebruik is gemaakt van Flex: Helaas kan het lastig zijn om een terugbetaling aan te vragen als u aankopen heeft gedaan waarbij bij het afrekenen geen gebruik is gemaakt van de Flex-optie.

  • Bij Health Savings Accounts (HSA’s) kunt u op elk moment een gedetailleerde kassabon gebruiken voor een terugbetaling, zelfs als de aankoop al jaren geleden is gedaan.

  • Bij flexibele uitgavenrekeningen (FSA’s) moet de aankoop meestal binnen één kalenderjaar plaatsvinden. Sommige FSA’s bieden een extra termijn aan, maar hierover dient u navraag te doen bij uw aanbieder.