60 DAGEN GELD-TERUG-GARANTIE OM WELKE REDEN DAN OOK
Ongebruikte producten kunnen om welke reden dan ook binnen 60 dagen na de aankoopdatum worden geretourneerd, waarbij de volledige aankoopprijs wordt terugbetaald (bij vertragingen bij de verzending kan deze termijn worden verlengd).
- Retourzendingen moeten alle accessoires bevatten
- De artikelen moeten in de originele verpakking zitten (geopende dozen en zakjes zijn toegestaan).
- Retourzendingen kunnen worden geweigerd als artikelen niet aan de bovengenoemde vereisten voldoen
Verzoeken om terugbetaling in het kader van de 60-daagse geld-terug-garantie vervallen 60 dagen na het indienen van de garantieclaim. Voor artikelen waarvan de termijn van 60 dagen is verstreken, is terugbetaling op grond van kwaliteitsgebreken niet mogelijk. Informatie over kwaliteitsgerelateerde problemen vindt u hieronder.
- *Procedure voor het indienen van een claim bij verlies van een zending
Mocht de zending zoekraken, neem dan per e-mail contact op met soocas. Indien wordt vastgesteld dat de zending zoek is geraakt als gevolg van logistieke of transportproblemen, worden de nieuwe artikelen na bevestiging van het afleveradres opnieuw verzonden. Bij verlies van de zending is restitutie niet mogelijk.
GARANTIECLAIMS BIJ KWALITEITSPROBLEMEN
Voor alle kwaliteitsgebreken aan artikelen die rechtstreeks via Soocas ( soocas.com) en de Amazon-winkel ( Amazon.soocas) worden verkocht, geldt een garantie van twee jaar vanaf de aankoopdatum. Bij aankopen via andere kanalen vervalt de beperkte garantie.
Over het algemeen worden artikelen bij kwaliteitsgerelateerde garantieclaims vervangen door een nieuw artikel. Soocas echter ook de mogelijkheid om het aankoopbedrag terug te krijgen, naar keuze.
Voor alle vervangende producten geldt dezelfde garantietermijn als voor het oorspronkelijke defecte product, of een garantietermijn van 3 maanden na de vervanging, afhankelijk van welke periode het langst is. Garanties op producten vervallen na volledige terugbetaling van de aankoopprijs.
Werkwijze:
- De koper moet een geldig aankoopbewijs overleggen
- Soocas de probleemoplossing door de koper documenteren
- U dient het serienummer van het defecte artikel en/of een zichtbaar bewijs van het defect te verstrekken
- Het kan nodig zijn om een artikel terug te sturen voor een kwaliteitscontrole
- Bij defecte artikelen die naar Soocas moeten worden Soocas , vervalt de garantie op deze reserveonderdelen als het verkeerde artikel naar Soocas wordt Soocas of als het defecte artikel niet wordt teruggestuurd.
Geldig aankoopbewijs:
- Bestelnummer van online aankopen via Soocas de Amazon-winkel van Soocas
- Verkoopfactuur
Houd er rekening mee dat er voor de afhandeling van een garantieclaim onder bepaalde omstandigheden meerdere soorten aankoopbewijzen nodig kunnen zijn (bijvoorbeeld een overschrijvingsbewijs en een bevestiging van het adres waarnaar het artikel oorspronkelijk is geleverd).
Garantieaanspraken wegens productgebreken verjaren 60 dagen na het indienen van de garantieaanspraak. Voor artikelen waarvan de oorspronkelijke garantieperiode of de garantietermijn van 60 dagen (afhankelijk van welke periode langer is) is verstreken, is het niet meer mogelijk om de garantieaanspraak in behandeling te nemen.
In de volgende situaties zijn de verzendkosten voor rekening van de koper:
- Garantieclaims voor artikelen die buiten het land van oorspronkelijke aankoop zijn meegenomen
- Onbedoelde retourzendingen door de koper
- Teruggave van persoonlijke bezittingen
- Terugzending van artikelen die naar verluidt gebreken vertonen, maar door de kwaliteitscontrole van Breo als functioneel zijn beoordeeld (gevallen die niet onder het 60-dagen-geld-terug-programma vallen).
- Retourzending van defecte artikelen bij internationale verzending
- Kosten in verband met niet-toegestane retourzendingen (retourzendingen buiten de goedgekeurde garantieprocedure om)
Niet gedekt door de garantie:
- Producten zonder geldig aankoopbewijs
- Verloren of gestolen producten
- Artikelen waarvan de garantieperiode is verstreken
- Problemen die geen verband houden met de kwaliteit (na afloop van de geld-terug-garantie van 60 dagen)
- Gratis producten
- Reparaties door derden
- Schade veroorzaakt door externe factoren
- Schade als gevolg van oneigenlijk gebruik van de producten (waaronder, maar niet beperkt tot: vallen, extreme temperaturen, water, onjuist gebruik van apparaten)
- Aankopen die niet worden gedaan in Soocas: soocas.com en in de Amazon-winkel: Amazon.soocas.
Houd er rekening mee dat Soocas aansprakelijk is voor storingen of schade die kunnen ontstaan door het gebruik van producten. Voor producten die buiten de Soocas en de Amazon-winkel zijn gekocht, biedt Soocas geen enkele wijze garantie.
Heeft u hulp nodig?
Stuur ons een e-mail naar: