60-TAGE GELD-ZURÜCK-GARANTIE AUS JEDEM GRUND

Unbeschädigte Produkte können aus beliebigen Gründen innerhalb von 60 Tagen ab Kaufdatum gegen volle Rückerstattung des Kaufpreises zurückgegeben werden (bei Versandverzögerungen kann sich die Zeit verlängern).

• Rücksendungen müssen sämtliches Zubehör enthalten
• Die Artikel müssen in der Originalverpackung sein (offene Kartons und Beutel sind akzeptabel).
• Rücksendungen können abgelehnt werden, wenn Artikel die oben genannten Anforderungen nicht erfüllen

Rückerstattungsanträge im Rahmen der 60-tägigen Geld-zurück-Garantie verfallen 60 Tage nach Geltendmachung des Garantieanspruchs. Für Artikel, deren 60-tägige Frist abgelaufen ist, ist eine Rückerstattung aufgrund von Qualitätsmängeln nicht möglich. Informationen zu qualitätsbezogenen Problemen finden Sie weiter unten.

• *Verfahren zur Geltendmachung von Ansprüchen bei Verlust einer Sendung

Bei Verlust der Sendung wenden Sie sich bitte per E-Mail an support@soocas.com . Sollte der Verlust der Sendung aufgrund von Logistik- und Transportproblemen festgestellt werden, werden die neuen Artikel nach Bestätigung der Lieferadresse erneut versendet. Eine Rückerstattung ist bei Verlust der Sendung nicht möglich.

GARANTIEANSPRÜCHE BEI QUALITÄTSPROBLEMEN

Für alle Qualitätsmängel an Artikeln, die direkt über den Soocas Online-Shop ( soocas.com) und den Amazon-Shop ( Amazon.com/soocas) verkauft werden, gilt eine zweijährige Garantie ab Kaufdatum. Bei Käufen über andere Kanäle erlischt die eingeschränkte Garantie.

Im Allgemeinen werden Artikel bei qualitätsbezogenen Garantieansprüchen durch einen neuen Artikel ersetzt. Soocas bietet jedoch eine Rückerstattungsoption entsprechend Ihrer Wahl an.

Für alle Ersatzprodukte gilt die gleiche Garantiezeit wie für das ursprüngliche defekte Produkt oder eine Garantiezeit von 3 Monaten nach dem Austausch, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist. Garantien für Produkte erlöschen nach vollständiger Rückerstattung des Kaufpreises.

Verfahren:

• Der Käufer muss einen ausreichenden Kaufnachweis vorlegen
• Soocas muss die Fehlerbehebung des Produkts durch den Käufer dokumentieren
• Erforderlich sind die Seriennummer des defekten Artikels und/oder ein sichtbarer Nachweis des Defekts
• Es kann erforderlich sein, einen Artikel zur Qualitätsprüfung zurückzusenden
• Bei defekten Artikeln, die an Soocas zurückgeschickt werden müssen, erlischt die Garantie für diese Ersatzteile, wenn der falsche Artikel an Soocas zurückgeschickt wird oder der defekte Artikel nicht zurückgeschickt wird.

Gültiger Kaufbeleg:

• Bestellnummer von Online-Käufen über Soocas oder den Amazon-Shop von Soocas
• Verkaufsrechnung

Bitte beachten Sie, dass zur Bearbeitung eines Garantieanspruchs unter Umständen mehrere Arten von Kaufbelegen erforderlich sein können (z. B. eine Überweisungsquittung und eine Bestätigung der Adresse, an die der Artikel ursprünglich geliefert wurde).

Garantieansprüche für Produktmängel verjähren 60 Tage nach Geltendmachung des Garantieanspruchs. Für Artikel, deren ursprüngliche Garantiezeit bzw. die 60-tägige Garantiefrist (je nachdem, welcher Zeitraum länger ist) abgelaufen ist, ist eine Bearbeitung des Garantieanspruchs nicht mehr möglich.

In den folgenden Situationen müssen die Versandkosten vom Käufer getragen werden:

• Garantieansprüche für Artikel, die außerhalb des ursprünglichen Kauflandes mitgenommen wurden
• Versehentliche Rücksendungen des Käufers
• Rückgabe persönlicher Gegenstände
• Rückgabe von Artikeln, die angeblich Mängel aufweisen, von der Breo-Qualitätskontrolle jedoch als funktionsfähig befunden wurden (Fällen nicht unter das 60-Tage-Geld-zurück-Programm).
• Rücksendung defekter Artikel im internationalen Versand
• Kosten im Zusammenhang mit nicht autorisierten Rücksendungen (Rücksendungen außerhalb des genehmigten Garantieprozesses)

Nicht durch die Garantie abgedeckt:

• Produkte ohne ausreichenden Kaufbeleg
• Verlorene oder gestohlene Produkte
• Artikel, deren Garantiezeit abgelaufen ist
• Nicht qualitätsbezogene Probleme (nach Ablauf der 60-tägigen Geld-zurück-Garantie)
• Kostenlose Produkte
• Reparaturen durch Dritte
• Schäden durch externe Quellen
• Schäden durch Missbrauch der Produkte (einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Stürze, extreme Temperaturen, Wasser, unsachgemäße Bedienung von Geräten)
• Käufe, die nicht im Soocas-Onlineshop erfolgen: soocas.com und im Amazon-Shop: Amazon.com/soocas .

Bitte beachten Sie, dass Soocas nicht für Fehlfunktionen oder Schäden verantwortlich ist, die durch die Verwendung von Produkten auftreten können. Für Produkte, die außerhalb des Soocas-Onlineshops und des Amazon-Shops gekauft wurden, übernimmt Soocas in keiner Weise eine Garantie.

Brauchen Sie Hilfe?

Schreiben Sie uns eine E-Mail an:

support@soocas.com