60-TAGE-GELD-ZURÜCK-GARANTIE OHNE ANGABE VON GRÜNDEN

Unbeschädigte Produkte können innerhalb von 60 Tagen ab Kaufdatum aus beliebigem Grund gegen eine vollständige Rückerstattung zurückgegeben werden (die Frist kann sich bei Verzögerung der Postzustellung verlängern).

• Rücksendungen müssen sämtliches Zubehör enthalten
• Artikel müssen sich in der Originalverpackung befinden (geöffnete Kartons und Tüten sind akzeptabel)
• Rücksendungen können abgelehnt werden, wenn die Artikel die oben genannten Anforderungen nicht erfüllen

Rückerstattungsanträge für die 60-Tage-Geld-zurück-Garantie verfallen 60 Tage nach Eröffnung eines Garantieanspruchs. Es ist nicht möglich, einen Antrag auf Rückerstattung für nicht qualitätsbezogene Probleme für Artikel zu bearbeiten, bei denen dieses 60-Tage-Fenster abgelaufen ist. Informationen zu qualitätsbezogenen Problemen finden Sie weiter unten.

• *Verfahren bei Verlust von Sendungen

Sollte eine Sendung fehlen, senden Sie bitte eine Anfrage per E-Mail an support@soocas.com. Wenn bestätigt wurde, dass der Versand aufgrund von Logistik- und Transportproblemen verloren gegangen ist, wird/werden der/die brandneue(n) Artikel erneut versandt, sobald die Versandadresse bestätigt wurde. Eine Rückerstattung ist im Falle eines Verlusts der Sendung nicht möglich.

GARANTIEANSPRÜCHE BEI QUALITÄTSMÄNGELN

Alle qualitätsbezogenen Mängel an Artikeln, die direkt über den Soocas-Onlineshop: soocas.com und den Amazon-Shop: Amazon.com/soocas verkauft werden, sind durch die 2-jährige Garantie ab Kaufdatum abgedeckt. Die eingeschränkte Garantie gilt nicht für Käufe über andere Kanäle.

Im Allgemeinen werden Artikel bei qualitätsbezogenen Garantieansprüchen durch einen neuen Artikel ersetzt. Soocas bietet Ihnen aber auch die Möglichkeit einer Rückerstattung an, je nachdem, was Sie bevorzugen.

Für alle Ersatzlieferungen gilt die gleiche Garantiezeit wie für den ursprünglich defekten Artikel oder 3 Monate nach dem Austausch, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist. Die Garantie auf Produkte erlischt nach vollständiger Rückerstattung.

Ablauf:

• Der Käufer muss einen ausreichenden Kaufnachweis erbringen
• Soocas muss dokumentieren, wie Käufer das Produkt auf Fehler untersucht haben.
• Die Seriennummer des defekten Artikels und/oder ein sichtbarer Nachweis des Defekts sind erforderlich
• Es kann erforderlich sein, einen Artikel zur Qualitätsprüfung zurückzusenden
• Bei defekten Artikeln, die an Soocas zurückgesendet werden müssen, erlischt die Garantie für diese Ersatzlieferungen, wenn der falsche Artikel an Soocas zurückgesendet wird oder wenn der defekte Artikel nicht zurückgesendet wird.

Gültiger Kaufnachweis:

• Bestellnummer von Online-Käufen, die über Soocas oder den Amazon-Shop von Soocas getätigt wurden
• Verkaufsrechnung

Bitte beachten Sie, dass in einigen Fällen mehr als eine Art von Kaufbeleg erforderlich sein kann, um einen Garantieanspruch zu bearbeiten (z. B. eine Quittung über die Geldüberweisung und eine Bestätigung der Adresse, an die der Artikel ursprünglich versandt wurde).

Garantieansprüche für Produktmängel verfallen 60 Tage nach Eröffnung eines Garantieanspruchs. Es ist nicht möglich, einen Garantieanspruch für Artikel zu bearbeiten, deren ursprüngliche Garantiezeit oder die 60-Tage-Frist für den Garantieantrag abgelaufen ist, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist.

In den folgenden Situationen sind die Versandkosten vom Käufer zu tragen:

• Garantieansprüche auf Artikel, die außerhalb des ursprünglichen Kauflandes gebracht wurden
• Versehentliche Rücksendungen des Käufers
• Rücksendung persönlicher Gegenstände
• Rücksendung von Artikeln, die angeblich defekt sind, aber von der Breo-Qualitätskontrolle als funktionstüchtig befunden wurden (Erfüllen nicht die 60-Tage-Geld-zurück-Garantie)
• Rücksendung defekter Artikel bei internationalem Versand
• Kosten, die im Zusammenhang mit nicht autorisierten Rücksendungen entstehen (alle Rücksendungen, die außerhalb des genehmigten Garantieverfahrens erfolgen)

Nicht durch die Garantie abgedeckt:

• Produkte ohne ausreichenden Kaufnachweis
• Verlorene oder gestohlene Produkte
• Artikel, deren Garantiezeitraum abgelaufen ist
• Nicht qualitätsbezogene Probleme (nach Ablauf der 60-Tage-Geld-zurück-Garantie)
• Kostenlose Produkte
• Reparaturen durch Dritte
• Schäden durch äußere Einflüsse
• Schäden durch unsachgemäße Verwendung der Produkte (einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Stürze, extreme Temperaturen, Wasser, unsachgemäße Bedienung der Geräte)
• Käufe, die nicht im Soocas-Onlineshop: soocas.com und im Amazon-Shop: Amazon.com/soocas getätigt wurden.

Bitte beachten Sie, dass Soocas nicht für Funktionsstörungen oder Schäden haftet, die durch die Verwendung von Produkten entstehen, die außerhalb des Soocas-Onlineshops und des Amazon-Shops gekauft wurden, und dass diese Produkte in keiner Weise von Soocas garantiert werden.

Brauchen Sie Hilfe?

Senden Sie uns eine E-Mail an:

support@soocas.com