Controleer of de omgevingstemperatuur niet te laag of te hoog is.NEOS moet worden gebruikt en opgeladen bij een omgevingstemperatuur tussen 5 en 45 °C.
Controleer of er geen vuil of andere vreemde voorwerpen op het oplaadstation zitten, maak het schoon en probeer vervolgens opnieuw op te laden.
Controleer of de stroomtoevoer via de oplaadkabel correct verloopt (gebruik altijd een door de officiële fabrikant geproduceerde 5V/1A-adapter).
Controleer of het indicatielampje op het apparaat tijdens het opladen ritmisch knippert.
Als het apparaat na controle van bovenstaande punten nog steeds niet kan worden opgeladen, dient u een serviceaanvraag in te dienen via het platform waar u het product hebt aangeschaft.