Traditional electric toothbrushes only brush your teeth, but NEOS II introduces an innovative cleaning method. It not only performs the usual brushing function but also combines brushing with water flossing. This effectively cleans areas that are difficult to reach with daily brushing, such as between teeth and along the gum line.

The buttons on NEOS II, from top to bottom, are:

1. Modus Diep reinigen: Poetst de tanden 2 minuten en schakelt dan over naar de poetsstand na een 5 seconden durende vibratieherinnering.

2. Knop voor het aanpassen van de intensiteit: Hiermee pas je de intensiteit van het borstelen en spoelen aan, met opties voor zacht, standaard en sterk.

3. Snelle Flosmodus: Activeert direct de borstel- en spoelmodus.

1. 2. Selecteer Intensiteit: Druk kort op de knop voor het aanpassen van de intensiteit om het niveau te kiezen dat het beste bij je past.

2. Voor een uitgebreide reiniging: Druk kort op de knop Deep Clean Mode om te beginnen met borstelen, gevolgd door spoelen. Je kunt het proces op elk moment pauzeren met de knoppen voor de modi Diep reinigen of Snel flossen. Deze modus wordt meestal 's ochtends of voor het slapen gaan gebruikt.

3. Voor een snelle, efficiënte reiniging: Druk kort op de knop Quick Floss Mode voor een borstel-en-spoelcyclus van 60 seconden, ideaal na de lunch of als vervolgschoonmaak na Deep Clean.

NEOS II can eliminate the need for separate flossing or a water flosser. It uses an innovative clean-and-flush method, first brushing the tooth surface, then flushing away food particles from the surface and gaps. For an even more thorough clean, you can follow a deep clean with NEOS II using the quick brush-and-flush mode as an additional step.

1. Activeren: Druk kort op de knop van de modus Diep reinigen om de borstel-dan-spoelsequentie te starten.

• Pauzeren: Tijdens het gebruik kun je het proces pauzeren door op de knoppen voor de modi Diep reinigen of Snel flossen te drukken.
• Uitschakelen: Om de functie uit te schakelen, drukt u lang op de knoppen voor de modi Diep reinigen of Snel flossen.

2. De Deep Clean-modus biedt een innovatieve mondverzorgingsoplossing door 2 minuten te poetsen, gevolgd door 1 minuut poetsen en spoelen. Deze stand maakt niet alleen het tandoppervlak witter, maar reinigt ook moeilijk bereikbare plaatsen zoals tussen de tanden en langs de tandvleesrand. Het wordt aanbevolen voor een grondige reiniging, zoals 's ochtends of voor het slapen gaan.

1. Activeren: Druk kort op de knop voor de Snelle Flosmodus om de 60 seconden durende borstel- en spoelcyclus te starten.

• Pauzeren: Tijdens het gebruik kun je de cyclus pauzeren door op de knoppen voor de modi Diep reinigen of Snel flossen te drukken.
• Uitschakelen: Druk tijdens gebruik lang op de knoppen van de modi Diep reinigen of Snel flossen om het apparaat uit te schakelen.

2. De Quick Floss-modus werkt op een vaste intensiteit en biedt een efficiënte schoonmaaksessie van 60 seconden. Deze stand wordt aanbevolen voor snelle schoonmaakbeurten na de lunch of als extra schoonmaakbeurt na gebruik van de Deep Clean Mode.

Yes, NEOS II features a mode memory function. The mode you used last will be the same when you turn it on next time.

The flushing duration on NEOS II is 60 seconds.

Traditional pulse water flossers have a stronger impact and can be harsher on the gums under the same water pressure. NEOS II uses a continuous pinpoint water flow, which is gentler on the gums while still providing effective cleaning. The continuous water pulse ensures more precise cleaning with reduced gum irritation.

NEOS II can be rinsed under water, but avoid long-term immersion. Note: Keep the device and charging base dry during charging.

1. Spoel de opzetborstel na het poetsen af met water. Vervang de opzetborstel elke 3 maanden.

2. Druk op de ontgrendelknop van het bodemdeksel van de watertank, verwijder het bodemdeksel en reinig de binnenkant van de watertank met de meegeleverde reinigingsborstel.

3. Houd na gebruik of reiniging het deksel van het waterreservoir en de bodemdeksel open om het product aan de lucht te laten drogen, zodat er minder vocht vrijkomt dat tot schimmel kan leiden.

Let op:

1. Gebruik geen water warmer dan 104°F.

2. Vermijd het mengen van tandpasta, zout, vaste mondwatertabletten of chemicaliën die isopropylmyristaat bevatten om verstopping of beschadiging te voorkomen.

1. Gewicht en afmetingen van het product:

• Gewicht: 220 g (±5 g) zonder opzetborstel
• Afmetingen: 216,2 mm x 48,6 mm x 36,4 mm (±2 mm)

2. Details verpakking:

• Verpakkingsmateriaal: Gemaakt van milieuvriendelijk suikerrietbagasse
• Afmetingen doos: 259,2mm x 94,2mm x 60mm
• Totaalgewicht (product + verpakking): 400g (±10g)

1. Binnenin de watertank: Open het bodemdeksel van de watertank en scan de QR-code met WeChat of een andere app om het SN-nummer van het product te bekijken.

2. Op de verpakkingsdoos: Het SN-nummer staat rechtsonder op de achterkant van de verpakkingsdoos.

1. Eerste gebruik: Licht tandvleesbloedingen of ongemak kunnen optreden tijdens het eerste gebruik doordat het tandvlees zich aanpast aan de hoge vibratie reinigingsmethode. Beginners moeten beginnen met de zachte stand en verwachten dat dit ongemak 1-2 weken duurt. Als het bloeden langer dan 2 weken aanhoudt, stop dan met het gebruik en raadpleeg uw tandarts.

2. Veiligheidsmaatregelen:

- Lees alle instructies zorgvuldig.

- Raadpleeg voor gebruik een tandarts of zorgverlener voor gebruikers met een beugel, tandheelkundige restauraties of implantaten.

- Niet geschikt voor personen met fysieke, sensorische of cognitieve beperkingen (inclusief kinderen), tenzij onder toezicht van of geïnstrueerd door een verantwoordelijke persoon.

3. Oplaadveiligheid:

- Dompel de magnetische oplader niet onder in water of een andere vloeistof.

- Stel de oplaadbare batterij niet bloot aan vuur of hoge temperaturen.

- Gebruik alleen een 5V oplader en zorg ervoor dat de oplaadbasis droog is voordat je hem oplaadt om elektrische schokken of kortsluiting te voorkomen.

4. Hantering en gebruik:

- Laat het product niet vallen en stoot er niet tegen. Gebruik het niet meer als het beschadigd is.

- Houd metalen voorwerpen uit de buurt van de oplaadbasis als deze onder stroom staat.

5. Productinformatie:

- De illustraties in deze handleiding dienen alleen ter referentie. Werkelijke producten kunnen enigszins afwijken door updates en upgrades.

- Dit product is alleen bedoeld voor thuisgebruik en niet voor commercieel gebruik.

Yes you can.
NEOS II Electric Toothbrush is  rated waterproof so you can use it whliler showering.

NEOS II features a gradual power increase during the first three seconds of activation, designed to reduce toothpaste splatter. We recommend using a pea-sized amount of toothpaste. For better coverage and reduced splatter, apply the toothpaste directly onto your teeth before turning on the device. This method also ensures that every tooth receives toothpaste, improving cleaning efficiency.

The NEOS II toothbrush uses DuPont bristles, which offer the ideal combination of softness and durability for most users. Softer bristles may not clean effectively, which could be detrimental to oral health. For users with highly sensitive gums or periodontitis, we recommend using the toothbrush on the lowest intensity setting for a more comfortable experience.

Bovendien wordt 100% van onze opzetborstels gepolijst om afgeronde uiteinden te garanderen, zodat er geen scherpe randen zijn die je tandvlees kunnen beschadigen. Je kunt ze met een gerust hart gebruiken.

Yes, you can use NEOS II with braces. The soft bristles are braces-friendly. If you have any questions, please seek professional help from your dentist. 

Soocas specially designed the toothbrush head to fit perfectly with the body, so we don't recommend you to use other replacement brush head on NEOS II. Vice versa, please refrain from using Soocas vervangende borstelkop op andere merken. 

We raden aan om de tandenborstel minstens één keer per week schoon te maken, omdat er zich veel bacteriën ophopen in je mond en badkamer.

Het wordt aanbevolen om de opzetborstel elke 3 maanden te vervangen. Afhankelijk van de staat van de borstelharen kun je ze echter beter snel vervangen. 

Ja, dit is volkomen normaal. In feite is het ontworpen om een kleine opening te hebben zodat er wat ruimte is voor trillingen. 

Je kunt de gebruikershandleiding hier downloaden .

You may add more items to the order when your order has not been dispatched for delivery. Please contact our customer support at support@soocas.com. Or, you can always create a new order for any additional items you wanted to add. 

In some situations, you can. If your order is still in our warehouse and has not been dispatched for delivery, you may contact our customer support at support@soocas.com.

*Als de bestelling is verzonden voor bezorging, dan is de adreswijziging alleen van toepassing op toekomstige zendingen.

Zeker! Als je je registratiegegevens wilt wijzigen, moet je naar je account gaan door te klikken op "Mijn account - Info bewerken". Breng de gewenste wijzigingen aan en klik op "Bijwerken".

LET OP: Als je je registratiegegevens wijzigt, blijft het aflever-/factuuradres van reeds geplaatste bestellingen ongewijzigd. Als je je gegevens wilt wijzigen nadat je je bestelling op onze website hebt geplaatst, houd daar dan rekening mee:

• If your order is still in our warehouse, you can request our Customer Support team to modify your details via support@soocas.com;
• Als de bestelling al is verzonden, zijn de wijzigingen die de klant heeft aangebracht alleen geldig voor toekomstige aankopen.

Het verzendproces verschilt in verschillende situaties, maar we doen ons best om je pakket te bezorgen.

Normaal gesproken duurt het 2-3 werkdagen om de bestelling te verwerken en klaar te maken voor verzending. Op speciale feestdagen, zoals Black Friday, kan het tot 5-7 werkdagen duren. Onze excuses voor de vertraging en het eventuele ongemak en bedankt voor je geduld.

Zodra de bestelling is verzonden, ontvang je een bericht met een verzendbevestiging en trackingnummers om je bestelling te volgen. Zodra de bestelling door ons is verzonden.

Als je je product(en) in de VS bestelt, wordt het verzonden vanuit een magazijn in de VS en wordt het product bij je afgeleverd via USPS of UPS. 

Als je je in de VS bevindt, hoef je geen invoerrechten te betalen. 

Een Flexible Spending Account (FSA) en een Health Savings Account (HSA) zijn rekeningen met belastingvoordelen waarmee je geld vóór belasting kunt gebruiken voor medische uitgaven, waaronder recepten en eigen bijdragen. FSA's worden meestal door de werkgever gesponsord en hebben een "use-it-or-lose-it"-beleid waarbij het geld binnen het planjaar moet worden gebruikt. HSA's zijn beschikbaar voor mensen met een hoog-aftrekbaar ziektekostenplan en bieden meer flexibiliteit, waarbij het geld jaarlijks kan worden doorgeroldy.

Eligibility is determined by the IRS. To qualify, a customer must have a medical condition or disease they are seeking to treat or manage. Documentation, often a Letter of Medical Necessity, is required to confirm this. Soocas has partnered with Flex to make this process quick and easy for our customers.

Selecteer gewoon "Flex | Pay with HSA/FSA" als je betaalmethode bij het afrekenen en voer je kaartgegevens in.

Als je je FSA/HSA-kaart niet bij de hand hebt, kun je nog steeds de Flex-betalingsoptie selecteren en je persoonlijke creditcard gebruiken om de aankoop te voltooien. Flex stuurt je dan per e-mail een gespecificeerd betalingsbewijs dat je kunt indienen bij je leverancier voor terugbetaling.

Let op: het gebruik van meerdere FSA/HSA-kaarten om voor één artikel te betalen wordt op dit moment niet ondersteund.

• Waarom is mijn kaart geweigerd? Zoals bij elke creditcard of bankpas kan een weigering twee redenen hebben:

  1. Onjuiste informatie: Het kaartnummer, de vervaldatum of de postcode is onjuist ingevoerd. Flex waarschuwt je als een van deze velden moet worden bijgewerkt.

  2. Onvoldoende fondsen: Dit is de meest voorkomende reden. Neem contact op met je FSA of HSA provider om de hoeveelheid geld op je rekening te controleren.

• Waarom zie ik Flex niet als betaaloptie? Dit gebeurt meestal als je bent ingelogd bij Shop Pay. Om dit te verhelpen kun je uitloggen uit je Shop Pay account of het betaalproces doorlopen in een incognito/privé browservenster.

• Voor aankopen via Flex: na je aankoop stuurt Flex je automatisch een e-mail met het gespecificeerde ontvangstbewijs en/of de Letter of Medical Necessity. Als je deze niet ziet, controleer dan je spammap voor een e-mail van notifications@withflex.com. Als je de e-mail nog steeds niet kunt vinden, stuur dan een e-mail naar support@withflex.com en laat hen weten welk e-mailadres bij je bestelling hoort.

• Voor aankopen die je in het verleden hebt gedaan zonder Flex te gebruiken: Helaas kan het voor aankopen die je hebt gedaan zonder de Flex-optie te gebruiken bij het afrekenen moeilijk zijn om een vergoeding aan te vragen.

  • Voor Health Savings Accounts (HSA's) kun je altijd een gespecificeerd betalingsbewijs gebruiken voor vergoeding, zelfs als de aankoop jaren geleden is gedaan.

  • Voor Flexible Spending Accounts (FSA's) vereisen de meeste rekeningen dat de aankoop binnen het kalenderjaar wordt gedaan. Sommige FSA's bieden een bufferperiode, maar dit moet je navragen bij je specifieke aanbieder.