Sooca verleent op haar producten die rechtstreeks via Soocas worden verkocht, een garantie van 24 maanden vanaf de aankoopdatum tegen materiaal- of fabricagefouten, en verbindt zich ertoe elk defect product te vervangen, met inachtneming van de voorwaarden van deze Garantie. Indien Soocas geen vervangend product kan leveren, Soocas de aankoopprijs terugbetalen.
Houd er rekening mee dat Soocas geen garantie biedt op producten die buiten de Soocas -app om zijn aangeschaft.
Deze Garantie schade die het gevolg is van een ongeval, verkeerd gebruik of het ontbreken van redelijke zorgvuldigheid. Soocas aanvaardt geen aansprakelijkheid Soocas bijzondere, incidentele of gevolgschade, zoals tijdverlies, gegevensverlies of inkomstenverlies. In sommige staten is het uitsluiten of beperken van incidentele of gevolgschade niet toegestaan, waardoor de bovenstaande beperking mogelijk niet op u van toepassing is.
De garantie op alle vervangende artikelen geldt voor de resterende Garantie van het oorspronkelijke defecte artikel, of voor een periode van 3 maanden na vervanging, afhankelijk van welke periode het langst is.
Proces:
- U moet voldoende aankoopbewijs overleggen
- Het serienummer, het modelnummer en/of zichtbaar bewijsmateriaal waarop het defect te zien is, zijn vereist
- Het kan nodig zijn om een artikel te retourneren voor kwaliteitscontrole.
Als u het betreffende defecte artikel niet binnen de door Soocas aangegeven termijn retourneert, of als u een verkeerd artikel naar Soocas terugstuurt, Soocas het recht om Garantie voor vervanging en/of retourzendingen te weigeren.
Geldig aankoopbewijs:
- Bestelnummer van online aankopen die via de Soocas Pro-app zijn gedaan
- Verkoopfactuur
Houd er rekening mee dat er in sommige gevallen meer dan één soort aankoopbewijs nodig kan zijn om een Garantie te verwerken (zoals een ontvangstbewijs van de overschrijving en een bevestiging van het adres waarnaar het artikel oorspronkelijk is verzonden).
In de volgende gevallen zijn de verzendkosten voor uw rekening:
- Garantie voor artikelen die buiten het land van aankoop zijn meegenomen
- Teruggezonden artikelen waarvan werd beweerd dat ze defect waren, maar die door de Soocas in goede staat zijn bevonden
- Retourneren van defecte artikelen bij internationale verzending
- Kosten in verband met ongeoorloofde retourzendingen (alle retourzendingen die buiten de goedgekeurde Garantie om plaatsvinden)
De Garantie niet van toepassing:
- Producten zonder voldoende aankoopbewijs
- Het modelnummer en/of serienummer is onleesbaar gemaakt
- Verloren of gestolen producten
- Artikelen waarvan de Garantie is verstreken
- Kwesties die geen verband houden met de kwaliteit
- Gratis producten
- Reparaties door derden
- Schade veroorzaakt door externe factoren, waaronder maar niet beperkt tot schade door dieren, blikseminslag, abnormale spanning, brand, natuurrampen en transport
- Schade als gevolg van verkeerd gebruik van producten (waaronder, maar niet beperkt tot: vallen, extreme temperaturen, water, onjuist gebruik van producten)
- het defect is het gevolg van verkeerd gebruik of overmatig gebruik buiten het beoogde doel
- Onderdelen die onderhevig zijn aan normale slijtage, accessoires en verbruiksartikelen zoals opzetborstels
- Aankopen die niet via de Soocas -app zijn gedaan.
Hulp nodig?
Stuur ons een e-mail op: soocas
