In het begin kan er ongemak optreden, zoals tintelingen of kleine tandvleesbloedingen, als gevolg van de hoogfrequente trillingen van de tandenborstel terwijl uw tandvlees zich aanpast aan deze efficiënte reinigingsmethode. Dit moet binnen 1-2 weken verdwijnen. Als het ongemak na deze periode aanhoudt, kan dit duiden op tandvleesproblemen; stop in dat geval met het gebruik van het product en raadpleeg een tandarts.

Opmerking: Gevoelige gebruikers moeten beginnen met de spaarstand.

1. Het geluid is normaal en komt van de motor tijdens het trillen. Al onze producten ondergaan een volledige inspectie voor verzending en dit heeft geen invloed op normaal gebruik.

2. Zorg ervoor dat de borstelkop goed is bevestigd; er moet minder dan 1 mm ruimte zijn tussen de motoras en de bovenkant van de borstelkop.

Als je ongewone of abnormale geluiden opmerkt, vraag dan ondersteuning na verkoop aan via het aankoopplatform.

1. Zorg ervoor dat de oplaadomgeving tussen 5-45°C is. Extreme temperaturen kunnen het opladen beïnvloeden.

2. Controleer of de laadbasis schoon en vrij van vuil is. Maak hem schoon en probeer opnieuw op te laden.

3. Controleer of de oplaadkabel en adapter correct werken (zorg ervoor dat je een 5V/1A adapter van een gerenommeerde fabrikant gebruikt).

4. Controleer of het indicatielampje op het apparaat ademt of knippert tijdens het opladen.

Als het probleem aanhoudt na deze controles, vraag dan ondersteuning aan bij het aankoopplatform.

1. Controleer of de batterij van het apparaat leeg is. Als de batterij-indicator rood knippert, laad het apparaat dan onmiddellijk op.

2. Zorg ervoor dat het apparaat niet is aangesloten op de oplaadbasis, omdat het tijdens het opladen niet kan worden ingeschakeld. Ontkoppel de oplaadbasis.

Als het probleem na deze stappen aanhoudt, vraag dan ondersteuning aan bij het aankoopplatform.

1. Controleer of de opzetborstel in de juiste richting is geplaatst. Probeer de opzetborstel 180 graden te draaien en raadpleeg de handleiding voor de juiste installatie.

2. De borstelkop moet goed aansluiten op de motoras, dus het kan een beetje kracht kosten om hem te bevestigen.

3. Controleer de binnenkant van de borstelkop op vuil dat het inbrengen kan blokkeren.

4. Controleer de motoras op obstakels die kunnen verhinderen dat de borstelkop past.

5. Zorg ervoor dat je alleen de opzetborstels gebruikt die voor dit product ontworpen zijn.

Als het probleem aanhoudt na deze controles, vraag dan ondersteuning aan bij het aankoopplatform.

1. Controleer of de opzetborstel goed is bevestigd. De borstelkop moet op de motoras worden gemonteerd met minder dan 1 mm ruimte vanaf de bovenkant van de behuizing. Er kan wat kracht nodig zijn om hem vast te zetten.

2. Note that NEOS II has three intensity modes. If the vibration feels weak, try selecting a higher intensity mode for stronger vibrations.

Een lichte geur direct na het uitpakken is normaal en komt meestal doordat het product langere tijd in de verpakking heeft gezeten. Deze geur verdwijnt na een paar keer gebruik en is niet schadelijk voor de gezondheid. Gebruik het product met vertrouwen.