關於產品

ning jiaxi·2025 年 3 月 20 日

如果我從未用過沖牙器，使用 NEOS II 會很難上手嗎？有給新手的指引嗎？

NEOS II 的設計非常直覺友善，即便初學者也能輕鬆上手。我們隨產品附有詳細的使用手冊，您可以先從最溫和的設定開始適應觸感，相信很快就能養成這個新的潔牙好習慣。

ning jiaxi·2025 年 3 月 20 日

產品的包裝與材質環保嗎？

是的，NEOS II 採用 100% 生物可降解包裝，落實我們對環境永續的承諾。我們致力於在各環節選用環保材料。詳情請參閱：https://soocas.com/pages/craftsmanship

ning jiaxi·2025 年 3 月 20 日

適合兒童或青少年嗎？有年齡限制嗎？

NEOS II 主要是為成人設計的。對於 12 歲及以上的兒童，可在成人監督下使用。對於年齡較小的兒童，我們建議在使用前諮詢牙科專業人士，確保其符合小孩的口腔護理需求。

ning jiaxi·2025 年 3 月 20 日

是否有產品展示影片或使用教學？

是的，我們的網站和社群媒體頻道上都有提供展示影片與使用者指南。這些資源提供逐步引導，幫助您充分發揮 NEOS II 的性能。

ning jiaxi·2025 年 3 月 20 日

購買後如果不滿意，可以退貨或退款嗎？售後服務如何？

我們提供 30 天鑑賞期。如果您對 NEOS II 不完全滿意，可在購買後 30 天內退回並獲得全額退費。此外，我們的客服團隊隨時準備為您解答任何疑問或解決遇到的問題。

ning jiaxi·2025 年 3 月 20 日

在哪裡可以下載使用手冊？

您可以在此下載使用者手冊（說明書）。

Shopify API·2024 年 9 月 23 日

NEOS II 的使用壽命有多長？有提供保固服務嗎？

NEOS II 採用高品質耐用材料打造。我們提供兩年有限保固，涵蓋製造瑕疵。只要妥善保養，本裝置可為您提供長達多年的可靠服務。

Shopify API·2024 年 9 月 23 日

刷頭與牙刷本體之間有一點縫隙，這是正常的嗎？

是的，這完全正常。事實上，留有微小縫隙是為了讓刷頭能產生有效的震動。

Shopify API·2024 年 9 月 23 日

我應該多久更換一次 NEOS II 的刷頭？

建議每 3 個月更換一次刷頭。但根據刷毛的磨損程度，若出現分岔請儘早更換。

Shopify API·2024 年 9 月 23 日

我應該多久清潔一次 NEOS II？

由於口腔與浴室環境容易滋生細菌，我們建議每週至少清潔一次牙刷。

Shopify API·2024 年 9 月 23 日

我可以使用其他品牌的替換刷頭嗎？

Soocas 特別設計的刷頭能與機身完美契合，因此我們不建議在 NEOS II 上使用其他品牌的替換刷頭。反之，也請勿將 Soocas 刷頭用於其他品牌主機。

Shopify API·2024 年 9 月 23 日

戴牙套可以使用 NEOS II 嗎？

是的，戴牙套也可以使用 NEOS II。柔軟的刷毛對牙套非常友好。如有任何疑問，請諮詢您的牙醫師以獲得專業建議。

Shopify API·2024 年 9 月 23 日

刷毛夠柔軟嗎？會傷害牙齦嗎？

NEOS II 使用知名杜邦（DuPont）刷毛，為大多數使用者均衡了細軟感與耐用度。過軟的刷毛可能導致清潔力不足，長期而言不利於口腔健康。若您有嚴重的牙周病或極度敏感，建議從最低強度檔位開始體驗。此外，我們 100% 的刷頭……

Shopify API·2024 年 9 月 23 日

啟動牙刷時會不會讓牙膏噴濺到處都是？

NEOS II 具備啟動前三秒的漸進式動力提升功能，專為減少牙膏噴濺而設計。我們建議使用豌豆大小的牙膏用量。為了更好地覆蓋牙齒並減少噴濺，建議在開啟裝置前先將牙膏直接塗抹在牙齒上。這種方法還能確保每顆牙齒都能接觸到牙膏，提升清潔效率。

Shopify API·2024 年 9 月 23 日

有附充電器嗎？

我們隨附磁吸式 USB-A 充電線（不含轉接頭）。您可以使用行動電源、筆記型電腦、PC 或任何具備 USB-A 介面的裝置進行充電。

Shopify API·2024 年 9 月 23 日

附贈多少個替換刷頭？該如何更換？替換刷頭與配件容易購買嗎？

Soocas NEOS II 電動牙刷附有 2 個替換刷頭和 1 把清潔刷。更換刷頭非常簡單——只需取下舊刷頭並插上新刷頭即可。您可以透過我們的網站購買替換刷頭，確保在需要時能輕鬆取得。