Sooca 針對透過 Soocas Pro App 直接銷售的產品，自購買日起提供為期 24 個月的保固，涵蓋材料或工藝上的瑕疵，並同意依照本保固條款與條件更換任何瑕疵產品。若 Soocas 無法提供更換產品，將退還購買金額。
請注意，非透過 Soocas Pro App 購買之產品，Soocas 恕不提供保固。
本保固不涵蓋因意外事故、不當使用或未盡合理注意義務所造成的損壞。Soocas 對任何特殊、附帶或間接損害（例如時間損失、資料損失或收入損失）概不負責。某些州不允許排除或限制附帶或間接損害的責任，因此上述限制可能不適用於您。
所有更換品的保固期，將依照原瑕疵商品的剩餘保固期，或更換後 3 個月，以較長者為準。
處理流程：
- 您必須提供充分的購買證明
- 請提供瑕疵商品的序號、型號及／或能清楚顯示瑕疵的證據
- 可能需要將商品退回進行品質檢驗
若您未能在 Soocas 指定的期限內退回所需的瑕疵商品，或向 Soocas 退回錯誤的商品，Soocas 有權拒絕提供更換及／或退貨的保固服務。
有效的購買證明：
- 透過 Soocas Pro 應用程式進行線上購買的訂單編號
- 銷售發票
請注意，在某些情況下，處理保固索賠可能需要提供多種購買證明（例如匯款收據及商品原始寄送地址的確認文件）。
在以下情況下，運費須由您自行負擔：
- 針對已攜出原購買國家的商品所提出的保固索賠
- 聲稱有瑕疵但經 Soocas 品質管控確認仍可正常運作的退貨商品
- 國際運送中退回瑕疵商品
- 與未經授權退貨相關的費用（任何未經批准保修流程進行的退貨）
以下情況不適用保固：
- 未提供充分購買證明之商品
- 型號和／或序號已被塗改至無法辨識
- 遺失或遭竊的商品
- 已過保修期的商品
- 非品質相關問題
- 免費產品
- 透過第三方進行維修
- 外部因素造成的損壞，包括但不限於動物、雷擊、異常電壓、火災、天然災害及運輸過程中的損壞
- 因產品使用不當所造成的損壞（包括但不限於：摔落、極端溫度、接觸水、操作不當）
- 該缺陷係因濫用或超出預期用途範圍的過度使用所致
- 易受正常磨損的零件、配件及耗材，例如牙刷刷頭
- 非透過 Soocas Pro 應用程式進行的購買。
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