傳統電動牙刷只能刷牙，但 NEOS II 引入了創新的清潔方式。它不僅具備常規的刷牙功能，還巧妙結合了沖牙技術。這能有效清除日常刷牙難以觸及的死角，例如齒間縫隙與牙齦邊緣。

NEOS II 的按鈕由上至下依序為：

1. 深層清潔模式：刷牙 2 分鐘，然後在 5 秒震動提醒後切換到「邊刷邊沖」模式。

2. 強度調整按鈕：調整刷牙與沖水的強度，提供輕柔、標準、強力三種等級。

3. 快速沖牙模式：直接啟動「邊刷邊沖」模式。

1. 選擇強度：短按強度調整按鈕，選擇最適合您的等級。

2. 全面清潔：短按「深層清潔模式」按鈕，從刷牙開始，隨後進行沖水。您隨時可以透過「深層清潔」或「快速沖牙」按鈕暫停流程。此模式通常建議在早晚使用。

3. 快速高效清潔：短按「快速沖牙模式」按鈕，啟動 60 秒的邊刷邊沖循環，非常適合午餐後或作為深層清潔後的加強護理。

NEOS II 可以省去單獨使用牙線或沖牙機的麻煩。它採用創新的「邊刷邊沖」技術，先刷淨牙齒表面，再沖走表面與縫隙間的食物殘渣。為了達到更徹底的清潔，您可以在使用 NEOS II 進行深層清潔後，再追加一次快速邊刷邊沖。

1. 啟動：短按「深層清潔模式」按鈕啟動「先刷後沖」程序。

• 暫停：運行期間，您可以按「深層清潔」或「快速沖牙」按鈕暫停。
• 關閉：長按「深層清潔」或「快速沖牙」按鈕即可關機。

2. 深層清潔模式提供創新的口腔護理方案：先刷牙 2 分鐘，接著進行 1 分鐘的邊刷邊沖。此模式不僅能美白齒面，還能清潔牙縫和牙齦線等難刷部位。建議用於全面清潔，例如早晚。

• 暫停：運行期間，您可以按「深層清潔」或「快速沖牙」按鈕暫停。
• 關閉：長按「深層清潔」或「快速沖牙」按鈕即可關機。

有的，NEOS II 具備模式記憶功能。下次開機時會自動載入您上次使用的模式。

傳統的脈衝式沖牙機衝擊感較強，在同樣的水壓下對牙齦較為刺激。NEOS II 採用持續的細小噴射水流，對牙齦更溫和，同時維持高效清潔。這種持續射流設計能確保更精準的清潔，並顯著減少牙齦刺痛感。

NEOS II 可以在水龍頭下沖洗，但請避免長時間將其浸入水中。註：充電時請保持主機與充電底座乾燥。

1. 刷牙後請用水沖洗刷頭。刷頭建議每 3 個月更換一次。

2. 按下水箱底蓋釋放鈕，取下底蓋，並使用隨附的清潔刷清潔水箱內部。

3. 使用或清潔後，請保持水箱蓋和底蓋開啟通風晾乾，以防潮濕導致發霉。

請注意：

1. 請勿使用高於 40°C (104°F) 的熱水。

2. 避免在水箱中加入牙膏、鹽、固體漱口錠或含有十四酸異丙酯 (Isopropyl Myristate) 的化學物質，以免造成阻塞或損壞。

1. 產品重量與尺寸：

• 重量：220g (±5g)，不含刷頭
• 尺寸：216.2mm x 48.6mm x 36.4mm (±2mm)

2. 包裝詳情：

• 包裝材質：採用環保甘蔗渣漿製成。
• 外盒尺寸：259.2mm x 94.2mm x 60mm
• 總重（產品 + 包裝）：400g (±10g)

1. 在水箱內部：打開水箱底蓋，使用微信或其他應用程式掃描 QR 碼，即可查看產品序號 (SN)

2. 在包裝盒上：SN 碼顯示在包裝盒背面右下角。

1. 首次使用須知：由於牙齦需要適應高頻振動清潔方式，初次使用時可能會出現輕微牙齦出血或不適。初學者建議從「輕柔模式」開始，這種不適通常會持續 1-2 週。若出血情況超過 2 週，請停止使用並諮詢牙醫師。

2. 安全預防措施：

• 請仔細閱讀所有指示。

• 配戴矯正器、曾進行牙齒修復或植牙的用戶，使用前請先諮詢牙醫師或醫療保健專業人士。

• 本產品不適合生理、感官或認知能力有缺陷的人士（包括孩童）使用，除非有負責其安全的人員在旁監督或指導。

3. 充電安全：

• 請勿將磁吸充電器浸入水或任何液體中。

• 避免讓充電電池接觸火源或高溫環境。

• 僅限使用 5V 的充電器，且充電前請確保充電座乾燥，以防觸電或短路。

4. 操作與使用：

• 避免摔落或撞擊本產品。若產品損壞，請停止使用。

• 通電時，請讓金屬物體遠離充電座。

5. 產品資訊：

• 本手冊中的插圖僅供參考。實際產品可能因更新升級而略有不同。

• 本產品僅供家庭使用，不適用於商業用途。

NEOS II 具備啟動前三秒的漸進式動力提升功能，專為減少牙膏噴濺而設計。我們建議使用豌豆大小的牙膏用量。為了更好地覆蓋牙齒並減少噴濺，建議在開啟裝置前先將牙膏直接塗抹在牙齒上。這種方法還能確保每顆牙齒都能接觸到牙膏，提升清潔效率。

NEOS II 牙刷採用杜邦刷毛，為大多數用戶提供柔軟度與耐用性的理想平衡。過鬆軟的刷毛可能無法徹底清潔，對口腔健康不利。若您的牙齦非常敏感或患有牙周炎，建議先使用最低強度模式，確保體驗舒適。

此外，我們 100% 的刷頭都經過精密磨圓處理，確保刷毛頂端圓潤，防止任何鋒利邊緣傷及您的牙齦。請安心使用。

是的，戴牙套也可以使用 NEOS II。柔軟的刷毛對牙套非常友好。如有任何疑問，請諮詢您的牙醫師以獲得專業建議。 

Soocas 的刷頭是專為其機身量身打造的，為了確保最佳性能與契合度，我們不建議在 NEOS II 上安裝他牌刷頭。同樣地，請避免將 Soocas Soocas 替換刷頭用於其他品牌的產品上。 

建議每 3 個月更換一次刷頭。但根據刷毛的磨損程度，若出現分岔請儘早更換。 

是的，這完全正常。事實上，留有微小縫隙是為了讓刷頭能產生有效的震動。 

您可以 在此 下載使用手冊。

只要您的訂單尚未發貨，您就可以添加商品。請聯繫我們的客服 support@soocas.com。或者，您隨時可以針對想添加的商品建立新訂單。 

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運送過程會因各種情況而有所不同，但我們會盡全力儘早將包裹送達。

通常情況下，處理訂單並準備發貨需要 2-3 個工作天。在黑色星期五等特殊節慶期間，可能需要 5-7 個工作天。對於延遲及造成的不便，我們深表歉意，並感謝您的耐心等待。

訂單發貨後，您將收到一封包含發貨確認與追蹤編號的通知郵件。一旦訂單從我方寄出，您即可開始追蹤進度。

如果您在美國境內下單，產品將由美國本土倉庫發貨，並透過 USPS 或 UPS 配送至您手上。 

如果您的所在地是在美國，您無須負擔任何關稅。 

彈性支出帳戶 (FSA) 與健康儲蓄帳戶 (HSA) 是美國的一種稅務優惠帳戶，允許您使用稅前資金支付醫療費用，包括處方藥與門診自行負擔額 (Copay)。FSA 通常由雇主贊助，並具有「不使用即失效」的政策，資金必須在計畫年度內使用完畢。HSA 則適用於參加高免賠額健康計畫 (HDHP) 的人士，提供更多靈活性，允許資金每年結轉。

資格由美國國家稅務局 (IRS) 認定。要符合資格，客戶必須患有其正尋求治療或管理的醫療狀況或疾病，且通常需要提供相關證明文件（如醫療必要性函，Letter of Medical Necessity）來確認。Soocas 已與 Flex 合作，讓客戶能快速簡便地完成此流程。

只需在結帳時選擇 「Flex | Pay with HSA/FSA」 作為您的付款方式，並輸入您的卡片資訊即可。

如果您手邊沒有 FSA/HSA 卡，您仍可點選 Flex 付款選項並使用個人信用卡完成購買。隨後 Flex 會寄送一份明細收據給您，您可以將其提交給您的保險提供商以申請報銷。

請注意，目前尚不支援使用多張 FSA/HSA 卡為單一商品付款。

• 為什麼我的卡片被拒絕？ 與任何信用卡或簽帳卡一樣，交易被拒通常有兩個主要原因：

  1. 資訊錯誤： 卡號、有效期限或郵遞區號輸入不正確。若有欄位需更新，Flex 會提醒您。

  2. 餘額不足： 這是最常見的原因。請聯繫您的 FSA 或 HSA 供應商以確認您的帳戶與餘額。

• 為什麼我看不到 Flex 付款選項？ 這通常是因為您已登入 Shop Pay。若要解決此問題，您可以登出 Shop Pay 帳號，或在「無痕/私密瀏覽」視窗中重新進行結帳。

• 針對使用 Flex 完成的購買： 購買後，Flex 會自動將明細收據及/或醫療必要性函寄至您的電子信箱。若未收到，請檢查垃圾郵件匣，尋找來自 notifications@withflex.com 的郵件。若仍找不到，請寄信至 support@withflex.com 並提供您的訂單信箱。

• 針對過去未使用 Flex 完成的購買： 很遺憾，對於結帳時未使用 Flex 選項的購買，可能較難申請補發報銷證明。

  • 對於 健康儲蓄帳戶 (HSA)，您隨時可以使用明細收據申請報銷，即使是數年前的購買。

  • 對於 彈性支出帳戶 (FSA)，大多數帳戶要求購買必須在該日曆年度內完成。部分 FSA 提供緩衝期，但您需諮詢您的特定保險供應商。