使用環境の温度が低すぎたり高すぎたりしていないか確認してください。NEOS Ultraは5～45℃の環境で使用・充電する必要があります。
充電スタンドに汚れやその他の異物が付着していないか確認し、掃除してから再度充電を試してください。
充電ケーブルからの給電が正常か確認してください（必ず正規メーカー製の5V/1Aアダプターを使用してください）。
充電中に本体のインジケーターが点滅しているか確認してください。
上記を確認しても充電できない場合は、ご購入いただいた販売プラットフォームにてアフターサービスをご申請ください。