歯ブラシの高周波振動により、歯茎がこの効率的な洗浄方法に慣れるまで、最初はチクチクする感じや軽い歯茎の出血などの不快感が生じる場合があります。これは1～2週間で治まります。この期間を過ぎても不快感が続く場合は、歯茎に問題がある可能性があります。その場合は、製品の使用を中止し、歯科医にご相談ください。

注意: 敏感なユーザーは、ジェントル モードから始めてください。

1. このノイズはモーターの振動時に発生する正常なノイズです。当社の製品はすべて出荷前に徹底的な検査を受けており、通常の使用には影響ありません。

2. ブラシヘッドが正しく取り付けられていることを確認します。モーターシャフトとブラシヘッドの上部との間の隙間は 1 mm 未満である必要があります。

万が一、異常音や異音に気付いた場合は、ご購入いただいたプラットフォームよりアフターサポートをご依頼ください。

1. 充電環境が5～45℃であることを確認してください。極端な温度は充電に影響を与える可能性があります。

2. 充電ベースが清潔でゴミなどがないことを確認してください。清掃してから、もう一度充電してみてください。

3. 充電ケーブルとアダプタが正しく機能していることを確認します（信頼できるメーカーの 5V/1A アダプタを使用していることを確認してください）。

4. 充電中にデバイスのインジケータ ライトが点滅しているかどうかを確認します。

これらのチェックを行った後も問題が解決しない場合は、購入プラットフォームからアフターサポートをリクエストしてください。

1. デバイスのバッテリーが切れていないか確認してください。バッテリーインジケーターが赤く点滅している場合は、すぐにデバイスを充電してください。

2. 充電中は電源を入れることができないため、デバイスが充電ベースに接続されていないことを確認してください。充電ベースを取り外してください。

これらの手順を実行しても問題が解決しない場合は、購入プラットフォームからアフターサポートをリクエストしてください。

1. ブラシヘッドが正しい方向に挿入されているか確認してください。ブラシヘッドを180度回転させ、取扱説明書を参照して正しく取り付けてください。

2. ブラシヘッドはモーターシャフトにぴったりとフィットする必要があるため、取り付けには若干の力が必要になる場合があります。

3. ブラシヘッドの内部を点検し、挿入を妨げるゴミがないか確認します。

4. モーター シャフトにブラシ ヘッドの取り付けを妨げる障害物がないか確認します。

5. 本製品専用のブラシヘッドのみを使用していることを確認してください。

これらのチェックを行った後も問題が解決しない場合は、購入プラットフォームからアフターサポートをリクエストしてください。

1. ブラシヘッドが正しく取り付けられていることを確認してください。ブラシヘッドはモーターシャフトに取り付けられており、本体上部との隙間は1mm未満である必要があります。固定には多少の力が必要になる場合があります。

2. NEOS IIには3つの強度モードがあります。振動が弱いと感じた場合は、強度の高いモードを選択して、より強い振動をお試しください。

開封直後にわずかに臭いがするのは正常であり、通常は製品が長期間包装されていたために発生します。この臭いは数回使用すると消え、健康に害を及ぼすものではありません。安心してご使用ください。