歯ぐきが効率的な洗浄方法に慣れるにつれて、歯ブラシの高速振動により、チクチク感や軽度の歯ぐきの出血などの初期不快感が生じる場合があります。これは1〜2週間以内に治まるはずです。この期間を超えて不快感が続く場合は、歯ぐきの問題を示している可能性があります。そのような場合は、製品の使用を中止して歯科医にご相談ください。

注：敏感な方は、ソフトモードから開始してください。

1. 騒音は正常であり、振動中のモーターからのものです。当社の製品はすべて、出荷前に完全な検査を受けており、通常の使用には影響しません。

2. ブラシヘッドが適切に取り付けられていることを確認してください。モーターシャフトとブラシヘッドの上部の間に1mm未満の隙間があるはずです。

異常な音や異音がする場合は、購入プラットフォームからアフターサポートをご依頼ください。

1. 充電環境が5〜45℃であることを確認してください。極端な温度は充電に影響を与える可能性があります。

2. 充電ベースが清潔で、ゴミがないか確認してください。清掃して、もう一度充電してみてください。

3. 充電ケーブルとアダプターが正しく機能していることを確認してください（信頼できるメーカーの5V / 1Aアダプターを使用していることを確認してください）。

4. 充電中にデバイスのインジケーターライトが点滅または点灯しているか確認してください。

これらの確認後も問題が解決しない場合は、購入プラットフォームからアフターサポートをご依頼ください。

1. バッテリー残量が不足していないか確認してください。バッテリーインジケーターが赤く点滅する場合は、すぐに充電してください。

2. デバイスが充電ベースに接続されていないことを確認してください。充電中は電源をオンにできません。充電ベースから取り外してください。

上記の手順を実行しても問題が解決しない場合は、購入されたプラットフォームからアフターサポートをご依頼ください。

1. ブラシヘッドが正しい方向に取り付けられているか確認してください。ブラシヘッドを180度回転させて、正しい取り付け方についてはマニュアルを参照してください。

2. ブラシヘッドはモーターシャフトにぴったりと合う必要があるので、取り付けるには少し力が必要な場合があります。

3. ブラシヘッドの内側に、挿入を妨げる可能性のあるゴミがないか確認してください。

4. モーターシャフトに、ブラシヘッドの取り付けを妨げる可能性のある障害物がないか確認してください。

5. この製品用に設計されたブラシヘッドのみを使用していることを確認してください。

これらの確認後も問題が解決しない場合は、購入プラットフォームからアフターサポートをご依頼ください。

1. ブラシヘッドが適切に取り付けられていることを確認してください。ブラシヘッドは、本体上部から1mm未満の隙間でモーターシャフトに取り付ける必要があります。固定するにはある程度の力が必要な場合があります。

2. NEOS II には3つの強度モードがあることに注意してください。振動が弱いと感じる場合は、より強い振動を得るために、より高い強度モードを選択してみてください。

開封直後のわずかな臭いは正常であり、通常は製品が長期間パッケージに密封されていることが原因です。この臭いは数回使用すると消え、健康に害を及ぼすことはありません。安心してご使用ください。