Soocaは、「Soocas 」アプリを通じて直接販売された製品について、購入日から24ヶ月間、材料または製造上の欠陥に対して保証を行い、製品保証条件に従い、欠陥のある製品を交換することに同意します。交換が不可能な場合、Soocas 購入代金を返金Soocas 。
Soocas アプリ以外で購入された製品については、Soocasによる保証の対象外となりますので、あらかじめご了承ください。
製品保証 、事故、誤用、または適切な注意を怠ったことに起因する損害製品保証 。Soocas 、時間の損失、データの損失、または収入の損失など、特別損害、付随的損害、または結果的Soocas 一切の責任を負いません。一部の州では、付随的損害または結果的損害の免責または制限が認められていないため、上記の制限がお客様に適用されない場合があります。
交換品の保証期間は、製品保証 、または交換後3ヶ月のいずれか長い方に準じます。
プロセス:
- 購入の十分な証明を提出する必要があります
- 不良品のシリアル番号、型番、および／または不具合が確認できる写真や画像が必要です
- 品質検査のため、商品を返品していただく必要がある場合がございます。
Soocas指定した期間内に必要な不良品を返送しなかった場合、Soocas誤った商品を返送した場合、Soocas 交換および／または返品に関する製品保証 拒否するSoocas 。
有効な購入証明:
- Soocas アプリを通じて行われたオンライン購入の注文番号
- 販売請求書
製品保証請求を処理するために、場合によっては複数の購入証明が必要となる場合があることにご注意ください（送金領収書や、商品が最初に発送された住所の確認など）。
以下の状況では、送料はお客様のご負担となります：
- 購入元の国以外に持ち出された商品に対する製品保証請求
- 欠陥があると主張された返品商品で、Soocas 管理部門の検査により正常に動作することが確認されたもの
- 国際配送での欠陥品の返品
- 承認された製品保証プロセス外で行われた不正な返品に関連する費用
以下の場合は製品保証 ：
- 十分な購入証明がない製品
- 型番および／またはシリアル番号が判読不能になっています
- 紛失または盗難された製品
- 製品保証期間が終了した商品
- 品質以外の問題
- 無料製品
- 第三者による修理
- 外部要因による損害（動物による損害、落雷、電圧異常、火災、自然災害、輸送中の損害などを含むが、これらに限定されない）
- 製品の誤った使用による損傷（落下、極端な温度、水濡れ、不適切な操作などを含みますが、これらに限定されません）
- その不具合は、本来の用途外での乱用または過度な使用に起因するものです
- 通常の摩耗や劣化が生じる部品、アクセサリー、および歯ブラシのヘッドなどの消耗品
- Soocas アプリ以外での購入。
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