60日間返金保証（理由を問わず）
損傷のない製品は、購入日から 60 日以内であれば理由を問わず返品して全額返金を受けることができます (郵送の遅延により期間が延長される場合があります)。
- 返品にはすべての付属品を含める必要があります
- 商品は元の梱包のままでなければなりません（開封済みの箱や袋も受け付けます）
- 上記の要件を満たしていない場合、返品は拒否されることがあります
60日間返金保証の返金リクエストは、保証請求開始から60日後に失効します。この60日間の期間を過ぎた商品については、品質に関連しない問題による返金リクエストは受け付けられません。品質に関する問題については、以下をご覧ください。
- *紛失貨物の請求手続き
商品が紛失した場合は、 support@soocas.comまでメールでお問い合わせください。物流および輸送上の問題により紛失したことが確認された場合、配送先住所の確認後、新品の商品を再発送いたします。紛失による返金は受け付けておりません。
品質関連の問題に関する保証請求
Soocasオンラインストア（ soocas.com）およびAmazonストア（ Amazon.com/soocas）で直接販売された商品の品質関連欠陥はすべて、ご購入日から2年間の保証の対象となります。他の販売チャネルでご購入いただいた商品には、この限定保証は適用されません。
一般的に、品質に関する保証請求については、商品は新しい商品と交換されます。ただし、Soocasではお客様のご希望に応じて返金オプションもご用意しております。
交換品の保証期間は、元の不良品と同じ期間、または交換品到着後3ヶ月のいずれか長い方となります。全額返金後は、製品の保証は無効となります。
プロセス：
- 購入者は十分な購入証明を提供する必要があります
- Soocasは購入者の製品のトラブルシューティングを文書化する必要がある
- 欠陥品のシリアル番号および/または欠陥を示す目に見える証拠が必要です
- 品質検査のため商品を返品する必要がある場合があります
- Soocas が返品する必要のある不良品については、間違った商品が Soocas に返品された場合、または不良品が返品されなかった場合は、交換品の保証は無効になります。
有効な購入証明:
- Soocas または Soocas の Amazon ストアを通じてオンラインで購入した際の注文番号
- 売上請求書
場合によっては、保証請求を処理するために、複数の種類の購入証明が必要になることがありますのでご注意ください（送金の領収書や、商品が最初に発送された住所の確認など）。
製品欠陥に対する保証請求は、保証請求開始から60日後に失効します。当初の保証期間または60日間の保証請求期間のいずれか長い方を経過した製品については、保証請求を処理できません。
以下の状況では、送料は購入者が負担する必要があります。
- 購入国外に持ち出された商品に対する保証請求
- 購入者の偶発的な返品
- 個人用品の返却
- 欠陥があると主張されているが、Breo の品質管理によって動作状態であると判断された商品を返品する (60 日間返金制度の条件を満たしていません)
- 国際配送における不良品の返品
- 不正な返品（承認された保証手続き外で行われた返品）に関連する費用
保証対象外:
- 十分な購入証明がない商品
- 紛失または盗難にあった製品
- 保証期間が切れた商品
- 品質に関連しない問題（60日間返金保証期間後）
- 無料製品
- 第三者による修理
- 外部からの被害
- 製品の誤用による損傷（落下、極端な温度、水、不適切な機器操作などを含むがこれらに限定されない）
- Soocas のオンライン ストア: soocas.comおよび Amazon ストア: Amazon.com/soocasからの購入ではありません。
Soocas は、Soocas のオンライン ストアおよび Amazon ストア以外で購入された製品の使用によって発生する可能性のある故障や損害については責任を負いません。Soocas による保証は一切ありません。
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