理由を問わず60日間返金保証
損傷のない製品は、購入日から60日以内であれば、理由を問わず全額返金のために返品できます（郵送の遅延により期間が延長される場合があります）。
- 返品にはすべての付属品が含まれている必要があります
- 商品は元のパッケージに入っている必要があります（箱や袋が開いていても構いません）
- 商品が上記の要件を満たしていない場合、返品は拒否される場合があります
60日間の返金保証の払い戻しリクエストは、製品保証請求を開始してから60日後に失効します。この60日を過ぎた製品については、品質以外の理由での払い戻しリクエストを処理することはできません。品質に関する問題については、下記をご覧ください。
- *発送物紛失時の請求手続き
発送物の紛失が発生した場合、メール（support@soocas.com）にてお問い合わせください。物流および輸送上の問題により発送物が紛失したことが確認された場合、配送先住所が確認でき次第、新品の商品を再度発送いたします。発送物の紛失に対する払い戻しはできません。
品質に関する問題に対する製品保証請求
Soocasのオンラインストア（soocas.com）およびAmazonストア（Amazon.com/soocas）で直接販売された製品の品質に関する欠陥は、購入日から2年間の製品保証の対象となります。他の販売チャネルを通じて購入された場合は、この限定保証は無効となります。
一般的に、品質に関する製品保証請求の場合、商品は新品と交換されます。ただし、Soocasはお客様のご希望に応じて払い戻しオプションも提供します。
すべての交換品に対する製品保証は、元の欠陥品の製品保証期間と同じか、交換後3ヶ月のいずれか長い方が適用されます。製品の製品保証は、全額払い戻しが行われた時点で無効となります。
プロセス:
- 購入者は十分な購入証明を提示する必要があります
- Soocasは、購入者による製品のトラブルシューティングを記録する必要があります。
- 欠陥のある商品のシリアル番号および／または欠陥を示す目に見える証拠が必要です
- 品質検査のため、商品を返品していただく必要がある場合がございます。
- Soocasが返品を必要とする欠陥品の場合、誤った商品がSoocasに返品された場合、または欠陥品が返品されない場合、それらの交換品の製品保証は無効となります。
有効な購入証明:
- SoocasまたはSoocasのAmazonストアを通じて行われたオンライン購入の注文番号
- 販売請求書
製品保証請求を処理するために、場合によっては複数の購入証明が必要となる場合があることにご注意ください（送金領収書や、商品が最初に発送された住所の確認など）。
製品の欠陥に対する製品保証請求は、製品保証請求を開始してから60日後に失効します。元の製品保証期間または60日間の製品保証請求期間のいずれか長い方が経過した商品については、製品保証請求を処理することはできません。
以下の状況では、送料はお客様のご負担となります:
- 購入元の国以外に持ち出された商品に対する製品保証請求
- お客様の誤った返品
- 私物の返品
- 欠陥があると主張されたが、Breoの品質管理によって正常に動作することが確認された商品の返品（60日間の返金制度の対象外）
- 国際配送での欠陥品の返品
- 承認された製品保証プロセス外で行われた不正な返品に関連する費用
製品保証の対象外:
- 十分な購入証明がない製品
- 紛失または盗難された製品
- 製品保証期間が終了した商品
- 品質に関係のない問題（60日間の返金制度後）
- 無料製品
- 第三者による修理
- 外部からの損傷
- 製品の誤用による損傷（落下、極端な温度、水、不適切なデバイスの操作などを含むが、これらに限定されない）
- Soocasのオンラインストア（soocas.com）およびAmazonストア（Amazon.com/soocas）以外で購入された商品。
SoocasのオンラインストアおよびAmazonストア以外で購入された製品の使用により発生する可能性のある故障または損傷について、Soocasはいかなる責任も負わないことにご注意ください。また、これらの製品はSoocasによるいかなる保証もありません。
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