返金ポリシー
返品・返金ポリシー
Soocasは、お客様が最近当社から購入された製品にご満足いただけると確信しております。ただし、何か問題が発生した場合は、喜んでサポートさせていただきます。
当社はお客様のニーズに応える製品を設計・製造するため最大限の努力を払っております。ただし、製品に対するご期待が異なる場合は、お届け日から60日以内に返品をご請求ください。製品返品・交換に関する以下の条件を事前にご確認ください。
返品条件
返品対象となるには、以下の条件を満たしていることをご確認ください：
- チャネル制限：返品対象製品Soocas アプリで購入されたものに限り適用されます。実店舗その他のチャネルで購入された製品は本規約の対象外となります。
- 製品状態：返品される製品は、元の品質と機能を維持している必要があります。製品が損傷せず完全な状態である限り、元の包装を開封することは許容されます。
- 完全性：ご注文品に同梱されていた全てのタグ、付属品、説明書、特典品、および包装資材を必ず含めてください。
以下の状況においては返品をお受けできません：
- 返品商品の包装が不完全です。
- 破損、紛失、汚れ、欠品、または付属品が不完全な製品。
- ラベル、製品識別情報、取扱説明書、または請求書の欠落。ギフト（商品、ポイント、バウチャーなど）が返品できない場合、その小売価格全額をお支払いいただく必要があり、お支払いがない場合、Soocas 返品をお断りSoocas 。
配送と運賃
1. 品質問題：品質不良、誤った商品、付属品の不足が発生した場合、返品・交換の送料は Soocas負担します。お問い合わせはsoocasご連絡ください。
2. 主観的返品：商品が気に入らない場合や色が合わない場合、返品・交換にかかる送料はお客様のご負担となります。
注：当初のご購入時の速達配送料金は返金されません。
返品プロセス
- お問い合わせ方法：ご注文番号、返品理由、商品写真をご準備の上、soocasよりカスタマーサービスチームまでご連絡ください。
- ご依頼の結果について、 1～3営業日以内にご連絡いたします。
- 出荷：承認後、7日以内に製品および関連するすべての品目を宅配便で発送してください。破損防止のため、製品はしっかりと梱包してください。
- 検査：当社倉庫到着後、返品条件に基づき商品を検査いたします。
- 返金手続きの開始：条件が満たされた場合、確認後3営業日以内に返金手続きを開始します。
返金スケジュール
返金は、元の購入方法（PayPal、クレジットカードなど）を通じて返金されます。
- クレジットカード/デビットカード：通常、処理には1～3営業日を要します。
- 実際の処理時間は、ご利用の銀行の取引方針によって異なります。返金状況に関する詳細情報は、ご利用の銀行にお問い合わせください。
交換サービス
返品サービスと同様の条件で交換をご請求いただけます。ただし、交換は同一商品（異なるカラーオプションが利用可能な場合があります）に限定され、交換回数は1回に制限されます。
注文のキャンセルと変更
Soocas：商品が在庫切れの場合、情報が不正確な場合、または違法な取引の疑いがある場合、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。全額返金は可能な限り速やかに行います。
お客様より： 出荷前に soocasご連絡いただければ、ご注文の変更またはキャンセルが可能です。
お問い合わせ
返品・返金ポリシーについてご質問がある場合は、カスタマーサービスチームまでお問い合わせください：
メールアドレス: soocas
