トラブルシューティング
Shopify API·
NEOS II ブラシヘッドがモーターシャフトに合わない場合はどうすればいいですか?
1. ブラシヘッドが正しい方向に挿入されているか確認してください。ブラシヘッドを180度回転させ、取扱説明書を参照して正しく取り付けてください。 2. ブラシヘッドはモーターシャフトにぴったりとフィットする必要があるため、取り付けには若干の力が必要になる場合があります。 3. ブラシヘッドの内部を点検し、挿入を妨げるゴミがないか確認します。 4. モーター シャフトにブラシ ヘッドの取り付けを妨げる障害物がないか確認します。 5. 本製品専用のブラシヘッドのみを使用していることを確認してください。 これらのチェックを行った後も問題が解決しない場合は、購入プラットフォームからアフターサポートをリクエストしてください。
Shopify API·
NEOS II が充電されない場合はどうすればいいですか?
1. 充電環境が5～45℃であることを確認してください。極端な温度は充電に影響を与える可能性があります。 2. 充電ベースが清潔でゴミなどがないことを確認してください。清掃してから、もう一度充電してみてください。 3. 充電ケーブルとアダプタが正しく機能していることを確認します（信頼できるメーカーの 5V/1A アダプタを使用していることを確認してください）。 4. 充電中にデバイスのインジケータ ライトが点滅しているかどうかを確認します。 これらのチェックを行った後も問題が解決しない場合は、購入プラットフォームからアフターサポートをリクエストしてください。
