トラブルシューティング

Shopify API·2024年9月23日

NEOS II の開封後に臭いがする場合はどうすればよいですか？

開封直後のわずかな臭いは正常であり、通常は製品が長期間パッケージに密封されていることが原因です。この臭いは数回使用すると消え、健康に害を及ぼすことはありません。安心してご使用ください。

Shopify API·2024年9月23日

NEOS II の使用中に振動が弱い場合はどうすればよいですか？

1. ブラシヘッドが正しく取り付けられていることを確認してください。ブラシヘッドはモーターシャフトに装着し、本体上部から1mm未満の隙間を保つ必要があります。固定には多少の力が必要になる場合があります。2.NEOS 3段階の強度モードがあります。振動が弱いと感じる場合は、より強い振動を得るために高い強度モードを選択してみてください...

Shopify API·2024年9月23日

NEOS II のブラシヘッドがモーターシャフトに適合しない場合はどうすればよいですか？

1. ブラシヘッドが正しい方向に取り付けられているか確認してください。ブラシヘッドを180度回転させてみたり、取扱説明書を参照して正しく取り付けましょう。2. ブラシヘッドはモーターシャフトにぴったりとフィットさせる必要があるため、取り付ける際に少し力を入れる必要がある場合があります。3. ブラシヘッド内部に異物がないか点検してください。

Shopify API·2024年9月23日

NEOS II の電源ボタンがオンにならない場合はどうすればよいですか？

1. バッテリー残量を確認してください。バッテリーインジケーターが赤色で点滅している場合は、直ちに充電してください。 2. 充電中は電源が入らないため、充電ベースに接続されていないことを確認してください。充電ベースから切り離してください。上記の手順を行っても問題が解決しない場合は、購入プラットフォームにアフターサービスサポートをご依頼ください。

Shopify API·2024年9月23日

NEOS II が充電されない場合はどうすればよいですか？

1. 充電環境の温度が5～45℃であることを確認してください。極端な温度は充電に影響を与える可能性があります。2. 充電ベースが清潔で、異物がないか確認してください。清掃後、再度充電を試みてください。3. 充電ケーブルとアダプターが正常に機能していることを確認してください（信頼できるメーカー製の5V/1Aアダプターを使用していることを確認してください）。4. 充電ベースのインジケーターライトが点灯しているか確認してください。

Shopify API·2024年9月23日

NEOS II の使用中に不快感を感じた場合はどうすればよいですか？

歯茎がこの効率的な洗浄方法に慣れる過程で、歯ブラシの高周波振動により、しびれ感や軽度の歯茎の出血などの初期の不快感が生じる場合があります。これは1～2週間以内に治まるはずです。この期間を超えて不快感が持続する場合は、歯茎の問題を示している可能性があります。その場合は製品の使用を中止し、歯科医に相談してください。注：敏感な方は...